Czy wykorzystanie BNPL wzrośnie w te Święta Bożego Narodzenia, ponieważ koszty utrzymania nadal rosną? (Paweł Marcantonio)

Ponieważ Boże Narodzenie jest tuż za rogiem, a wielu konsumentów odczuwa szczyptę szybko pogarszającego się kryzysu związanego z kosztami utrzymania, świąteczne wydatki są już ograniczane. W miarę jak konsumenci będą ostrożniej obchodzić się z pieniędzmi, trendy w płatnościach prawie na pewno się zmienią
zmian, a właściciele firm będą musieli być na bieżąco informowani o najnowszych wydarzeniach, jeśli chcą pozostać konkurencyjni w dobie rosnących oszczędności.

W tym artykule skupię się na jednej z najpopularniejszych metod płatności ostatnich lat — Kup teraz, zapłać później (BNPL). Korzystając z nowych badań przeprowadzonych przez międzynarodowego dostawcę usług płatniczych i bankowego agenta rozliczeniowego ECOMMPAY, przedstawię, co przyniesie przyszłość
BNPL i jak nawyki konsumenckie mogą zmienić się w te Święta Bożego Narodzenia.

Zanurzmy się i rozpakujmy dane.

Obawy o przepływy pieniężne 

W porównaniu z nawykami dotyczącymi wydatków z poprzednich lat, ponad połowa konsumentów korzysta już z usług Kup teraz, Zapłać później lub jest bardziej skłonna z nich korzystać. Dane z ankiety ECOMPAY pokazują również, że 25% kupujących jest teraz bardziej świadomych swoich nawyków związanych z wydatkami
w czasie kryzysu związanego z kosztami utrzymania i coraz częściej zwracają się do BNPL w okresie świątecznym.

Rozłożenie kosztów drogich prezentów

Średnio brytyjscy konsumenci spodziewają się wydać łącznie 293 GBP na prezenty w te Święta Bożego Narodzenia. Jest to ważna liczba, gdy rozpakowujemy dane na temat BNPL, ponieważ 27% kupujących twierdzi, że chętniej skorzystałoby z tej metody płatności w przypadku przedmiotów o wysokiej cenie 325 GBP
i więcej — innymi słowy, za zakupy „ponadprzeciętne”.

Do jakiego rodzaju przedmiotów konsumenci używają BNPL? Nic dziwnego, że 9% kupujących wykorzystałoby kredyt na zakup drogich przedmiotów, takich jak biżuteria, w okresie świątecznym. Jednak w tym roku najprawdopodobniej będzie to elektronika, ubrania, buty i zabawki
zakupiony za pomocą BNPL. (odpowiednio 12%, 15%, 14% i 12%). 

Różnice demograficzne

Oprócz ujawnienia, jacy konsumenci prawdopodobnie skorzystaliby z BNPL w te święta Bożego Narodzenia, dane ankietowe rzucają również światło na typ konsumenta, który chętniej zwróciłby się do usługi rozkładającej koszty.

W przeszłości kobiety częściej korzystały z BNPL niż mężczyźni, co prawie na pewno zależy od rodzajów produktów i sklepów oferujących metodę płatności. Dziś jednak różnica ta zmniejszyła się, ponieważ mężczyźni nadal korzystają z tej popularnej opcji płatności w miarę zbliżania się
szczyt sezonu świątecznego.

W sumie kupujący w Wielkiej Brytanii planują skorzystać z opcji Kup teraz, zapłać później za 16% swoich zakupów. Odsetek ten wzrasta do 19% dla mężczyzn, podczas gdy dla kobiet nieznacznie spada do 14%. Młodsze grupy wiekowe pozostają dominującą grupą demograficzną korzystającą z usług BNPL, przy czym większość osób w wieku 16-34 lat
prawdopodobnie użyją BNPL w 2023 r. na około 30% swoich zakupów. 

Nowe przepisy zachęcą do używania BNPL

Branża BNPL szybko się rozwinęła w ciągu ostatnich kilku lat i znalazła się pod większą kontrolą mediów i opinii publicznej, a pojawiły się historie o kupujących, którzy popadli w niemożliwe do zarządzania zadłużenie i w rezultacie uzyskali słabe wyniki kredytowe.

Wraz ze wzrostem zainteresowania BNPL, rządy zaczynają opracowywać przepisy. W Wielkiej Brytanii opracowywane są plany włączenia BNPL do zmienionej wersji Ustawy o kredycie konsumenckim z 1974 r., z pożyczkodawcami wymagającymi zatwierdzenia przez FCA i zapewnienia większej przejrzystości
potencjalnym klientom.

Jak więc ogół społeczeństwa myśli o zaostrzonych przepisach dotyczących opcji Kup teraz, zapłać później? Po pierwsze, należy zauważyć, że obawy rządu dotyczące niespłacalnego zadłużenia są bardzo realne: 58% konsumentów przyznaje, że BNPL zachęca ich do wydawania więcej, niż byliby
inaczej stać. Jeśli chodzi o nastroje wokół samej regulacji, 37% kupujących stwierdziło, że są teraz bardziej zachęcani do korzystania z usług Kup teraz, zapłać później.

Dania na wynos dla sprzedawców e-commerce

Ponieważ sprzedawcy eCommerce poruszają się po coraz trudniejszym złotym kwartale sprzedaży, wielu będzie chciało wiedzieć, czy BNPL należy zintegrować z ich przepływami płatności. Na szczęście mamy dane, które mogą pomóc w podjęciu decyzji:

• Jedna trzecia kupujących (33%) prawdopodobnie usunie produkty ze swoich koszyków zakupów online, jeśli BNPL nie zostanie zaoferowane podczas procesu realizacji transakcji.

• Podobny odsetek (31%) konsumentów byłby skłonny całkowicie zrezygnować z kasy i poszukać innego sklepu, gdyby nie zaoferowano BNPL.

Oczywiste jest, że w miarę jak klimat finansowy staje się coraz bardziej niespokojny, kupujący zaczynają odkrywać alternatywne sposoby płacenia — zwłaszcza w kosztownym okresie świątecznym. Ponieważ BNPL zyskuje jeszcze większą popularność wśród konsumentów, detaliści z pewnością będą kuszeni
aby dodać tę metodę płatności do swoich realizacji zakupu. 

Pomimo możliwości zwiększenia konwersji i sprzedaży, Kup teraz, zapłać później jest metodą płatności, do której należy podchodzić ostrożnie — zarówno w przypadku sprzedawców, jak i ich dostawców BNPL. Oferowanie jakiejkolwiek formy kredytu wiąże się z nieodłącznym ryzykiem dla użytkowników
spowoduje powstanie długu niemożliwego do zarządzania i wymaga starannego rozważenia, jeśli ma być wdrażany w sposób odpowiedzialny.

Podsumowując

Jako metoda płatności Kup teraz, zapłać później jest kusząca zarówno dla sprzedawców, jak i konsumentów, oferując kupującym wygodny sposób na rozłożenie kosztów, podczas gdy firmy odnoszą korzyści z lepszych konwersji i sprzedaży.

W związku ze zbliżającymi się świętami Bożego Narodzenia, kryzys związany z kosztami życia popycha coraz więcej kupujących do BNPL w celu rozłożenia kosztów prezentów — zwłaszcza przedmiotów o wysokich cenach — dlatego dostawcy oferujący tę metodę płatności muszą to robić z pełną odpowiedzialnością wobec osób wrażliwych
konsumenci końcowi. 

Ogólnie rzecz biorąc, dane ankietowe sugerują, że popularność Kup teraz, zapłać później będzie nadal rosła wraz z wejściem w 2023 r. Jednak sprzedawcy i dostawcy będą skupiać się przede wszystkim na pozostaniu po właściwej stronie organów regulacyjnych oraz zapewnieniu uczciwego i przejrzystego produktu dla
konsumentów.