Jak poznać swoich klientów

Dziś jest Dzień Poznaj swoich klientów, szczególny czas dla firm każdej wielkości, aby zrozumieć potrzeby i życzenia swoich klientów. Słuchanie klientów i bycie na bieżąco z ich stale zmieniającymi się gustami, nawykami i opiniami jest integralną częścią długoterminowego sukcesu. Znajomość klientów pozwoli Twojej firmie budować lojalność wobec marki i lepiej promować swoje produkty i usługi.

Więc jak CAN poznajesz swoich klientów?

Miej właściwe dane klienta

Posiadanie danych klientów na temat tego, kim są i ich ogólnych nawyków zakupowych, takich jak rodzaje produktów i usług, które kupują, ile wydają, kiedy je wydają itp., Jest kluczem do właściwego marketingu Twojej firmy i zapewnienia odpowiedniego kontaktu z Twoimi klientami. klienci.

Monitorowanie ogólnych nawyków zakupowych klientów pozwala Twojej firmie dostosowywać reklamy i komunikację do potrzeb nie tylko klientów, ale także własnych. Świetnym sposobem na zdobycie tych ważnych informacji jest program nagród. Twoi konsumenci nie tylko będą zadowoleni, gdy zachęcisz ich do zakupów, ale program nagród zapewni Ci również dane niezbędne do uzyskania wglądu w zachowania klientów i poprawy personalizacji Twoich działań marketingowych. Umożliwi to podzielenie klientów na różne grupy i grupy demograficzne oraz lepsze dostarczanie ukierunkowanych i trafnych komunikatów.

Dostosowana kampania oparta na danych przyniesie najlepsze wyniki i zaszczepi poczucie lojalności wśród Twoich konsumentów, ponieważ faktycznie zwrócisz uwagę na to, czego chcą od Ciebie jako firmy. Jeśli Twoja firma poważnie podchodzi do zaspokajania potrzeb klientów, potrzebujesz danych.

E-mail jest ważny

Z powodu Internetu większość właścicieli firm nigdy nie spotyka się osobiście z większością swoich klientów. W rezultacie obsługa klienta wygląda zupełnie inaczej niż w przeszłości. Wspaniałą rzeczą w dostępie online jest to, że pozwala on dotrzeć do klientów w sposób, który byłby niemożliwy kilka dekad temu.

On Poznaj Dzień Swoich Klientów, skontaktuj się z klientami i upewnij się, że spełniasz ich pragnienia i potrzeby. Jeśli masz listę e-mailową, wyślij spersonalizowany list z podziękowaniami, aby przypomnieć swoim klientom, że doceniasz wsparcie, jakiego udzielają Twojej firmie. Kiedy klient dokona zakupu, wyślij mu e-maila kilka dni później i poproś go o sprawdzenie produktu i Twojej usługi. Unikaj prób sprzedawania im przyszłych przedmiotów lub nakłaniania ich do dołączenia do listy – traktuj ich jak wartościową osobę, a nie tylko liczbę w arkuszu kalkulacyjnym. Nie zasypuj swoich klientów lawiną niechcianych e-maili. Zamiast tego informuj ich na bieżąco za pomocą comiesięcznego e-maila i pytaj o ich opinie.

Bądź społeczny

Media społecznościowe to wyjątkowe narzędzie, które pozwala w łatwy sposób komunikować się z klientami. Wchodź w interakcję z klientami, zadając pytania i szybko odpowiadając na komentarze na swojej stronie. Zwróć uwagę na recenzje. Wiele małych i średnich firm zaniedbuje media społecznościowe, ale relacje z klientami są ważne. zgodnie z Forbes, na 81% decyzji finansowych konsumentów online w USA dotyczących zakupu mają wpływ posty w mediach społecznościowych. Każdy rodzaj związku wymaga wysiłku, więc włóż trochę! Poznaj Dzień Swoich Klientów jest idealną okazją do rozpoczęcia tworzenia lub ulepszania tych relacji.

Nagradzaj swoich klientów

Chociaż ważne jest, abyś poznał swoich klientów, ważne jest również, aby oni poznali Ciebie. Pokaż im, że dbasz o firmę, oferując swoim klientom nagrodę, czy to specjalną ofertę, zniżkę, dodatkowe punkty lub upominek.

Mając już wdrożony system lojalnościowy, masz idealną możliwość odpowiedniego nagradzania swoich klientów. Według Wirtualne zachęty, 56% konsumentów stwierdziło, że otrzymanie spersonalizowanej zachęty poprawiłoby zainteresowanie marką. Spraw, aby Twoi klienci poczuli się naprawdę docenieni w #GetToKnowYourCustomersDay.

TruCash oferuje unikalny program lojalnościowy i nagrody, z niezrównanym śledzeniem danych i raportowaniem. Skontaktuj się z naszym nagradzanym zespołem jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat wdrażania własnego programu.

• Dystrybucja treści i PR oparta na SEO. Uzyskaj wzmocnienie już dziś.
• Platoblockchain. Web3 Inteligencja Metaverse. Wzmocniona wiedza. Dostęp tutaj.
• Źródło: https://dcrstrategies2.wpengine.com/how-to-get-to-know-your-customers/