HubSpot przedstawia sztuczną inteligencję HubSpot i nowe centrum sprzedaży na targach INBOUND 2023

Opublikowane ponownie przez Plato

Obserwuje: 0

SINGAPUR, 7 września 2023 r. – (ACN Newswire) – Zmienia się sposób, w jaki kupujemy i sprzedajemy. Od nieprzewidywalnej gospodarki po rewolucję sztucznej inteligencji – nie brakuje czynników wpływających na podróż klienta. Bardziej niż kiedykolwiek presja na przedsiębiorstwa, aby się dostosowały.

HubSpot przedstawia HubSpot AI i nowe centrum sprzedaży na INBOUND 2023 PlatoBlockchain Data Intelligence. Wyszukiwanie pionowe. AI.

Jako platforma dla klientów umożliwiająca skalowanie działalności, HubSpot zapewnia narzędzia potrzebne do nawiązywania kontaktu z klientami i rozwoju, niezależnie od wyzwania. Tylko w 2023 r. HubSpot dostarczył ponad 200 aktualizacji dla zespołów zajmujących się kontaktem z klientem w obszarach marketingu, sprzedaży i obsługi. Podczas tegorocznej INBOUND, corocznej konferencji i prezentacji produktów HubSpot, firma wprowadza na rynek jedne z najbardziej ekscytujących i wpływowych produktów w dotychczasowej historii.

„Doświadczamy transformacji dzięki generatywnej sztucznej inteligencji. Oczekiwania klientów zmieniają się, a firmy mają teraz możliwość wykorzystania sztucznej inteligencji do zwiększania kontaktów z klientami na dużą skalę”. powiedział Yamini Rangan, dyrektor generalny HubSpot.

„HubSpot głęboko zastanawiał się nad tymi zmianami i szybko wprowadzał zmiany, aby pomóc naszym klientom prosperować w erze inteligencji. Na INBOUND 2023 wprowadziliśmy wiele nowych, potężnych funkcji i możliwości i jestem podekscytowany naszym postępem w staniu się platformą klienta nr 1 w zakresie skalowania firm.

Przedstawiamy HubSpot AI: dostępne na całej platformie funkcje oparte na sztucznej inteligencji, które pomagają MŚP lepiej się rozwijać

Na targach INBOUND 2023 HubSpot zaprezentował HubSpot AI, nowy zestaw produktów i funkcji opartych na sztucznej inteligencji obejmujących całą platformę, które pomagają zespołom mającym kontakt z klientami odblokować produktywność, wykorzystać dane w celu poprawy wydajności i stworzyć głębsze relacje z klientami.

HubSpot AI to solidna oferta nowych i istniejących produktów i funkcji dostępnych na całym świecie, w tym:

– Asystenci AI: generatywne narzędzia AI, które usprawnią zespoły zajmujące się marketingiem, sprzedażą i serwisem. Asystenci AI będą działać na całej platformie HubSpot, aby pomóc zespołom w opracowywaniu treści, tworzeniu obrazów, generowaniu pomysłów na blogi, tworzeniu witryn internetowych i opracowywaniu raportów – natychmiast.

– Agenci AI: zestaw narzędzi wzmocnionych sztuczną inteligencją, które pomagają MŚP automatyzować, reagować i podnosić poziom obsługi klienta za pośrednictwem czatu na żywo i poczty elektronicznej. Pierwsi agenci AI zostaną wystrzeleni na początku 2024 roku.

– AI Insights: Predykcyjne funkcje AI, które umożliwiają lepszą analizę i rekomendacje, takie jak prognozowanie oparte na sztucznej inteligencji.

– ChatSpot: Obecnie w publicznej wersji beta ChatSpot łączy możliwości ChatGPT z dziesiątkami unikalnych źródeł danych, takich jak Smart CRM klienta HubSpot, aby zapewnić rozwijającym się firmom dostęp do potężnych, generatywnych możliwości sztucznej inteligencji. Od uruchomienia w marcu 2023 r. ChatSpot odwiedziło łącznie 80,000 20,000 użytkowników, którzy utworzyli XNUMX XNUMX podpowiedzi.

„Funkcje generatywnej sztucznej inteligencji HubSpot pomogły mi uwolnić czas i lepiej skoncentrować się na priorytetowych zadaniach” – powiedziała Colleen McKenna, menedżer ds. generowania popytu w firmie Frequence. „Nawet mając doświadczenie w copywritingu, wykorzystuję te narzędzia do generowania nowych pomysłów, upraszczania sformułowań i przechodzenia przez blokadę pisarską. Jestem podekscytowany możliwością zastosowania jeszcze większej liczby narzędzi HubSpot opartych na sztucznej inteligencji i uwolnienia czasu, który możemy spędzić na kontaktowaniu się z potencjalnymi i klientami Frequence”.

„Naszym zadaniem w HubSpot jest pomaganie rozwijającym się firmom w korzystaniu z nowych technologii bez żadnych obciążeń” – powiedział Andy Pitre, wiceprezes ds. produktu w HubSpot. „Dzięki HubSpot AI eliminujemy domysły związane z generatywną sztuczną inteligencją i zapewniamy wszystkim zespołom zajmującym się klientami w działach sprzedaży, marketingu i obsługi kompletny zestaw narzędzi, które pomogą im osiągnąć jeszcze więcej”.

Dowiedz się więcej o HubSpot AI i zobacz pełną listę nowych funkcji tutaj: http://hubspot.com/new

Nowe funkcje Centrum sprzedaży i rozszerzona relacja z LinkedIn zapewniają zespołom sprzedaży przewagę

W przeszłości sprzedaż polegała na robieniu więcej: dodawaniu większej liczby powtórzeń, większej aktywności, większej technologii. Obecnie budżety się kurczą, transakcje trwają dłużej, a dotarcie do potencjalnych klientów jest trudniejsze. Domyślny podręcznik „więcej znaczy więcej” już nie działa, a przedstawiciele odczuwają presję. Tak naprawdę 71% światowych liderów sprzedaży twierdzi, że ich zespoły muszą zrobić więcej za mniej.*

Prośba o zrobienie więcej za mniej oznacza, że produktywność spadła. Zamiast skupiać się na kontaktach – co według 88% liderów sprzedaży jest najważniejszą częścią ich pracy – zespoły grzęzną w zadaniach administracyjnych. To problem, biorąc pod uwagę, że firmy, które koncentrują się na kontakcie, faktycznie rozwijają się 5 razy bardziej niż średnia.** Zespoły sprzedażowe, które nie są skupione na kontaktach z klientami, pozostawiają wzrost na stole.

Zespoły sprzedaży potrzebują lepszego sposobu na nawiązywanie kontaktów, rozwój i wygrywanie – teraz i w przyszłości. Dlatego HubSpot na nowo zaprojektował swoje Centrum Sprzedaży, dodając nowe możliwości, w tym:

– Obszar roboczy poszukiwania potencjalnych klientów: dedykowany obszar roboczy dla przedstawicieli handlowych, który łączy działania związane z poszukiwaniem potencjalnych klientów w ujednolicone doświadczenie, pomagając im organizować dzień, zachować koncentrację i identyfikować pilne zadania. Usprawniając działania, obszar roboczy dotyczący pozyskiwania klientów (obecnie w publicznej wersji beta) pomoże przedstawicielom zwiększyć efektywność i skupić się na kontakcie z klientem.

– Zaawansowane zarządzanie potencjalnymi klientami i raportowanie: teraz przedstawiciele poszukiwawczy mogą lepiej organizować, śledzić i ustalać priorytety potencjalnych klientów – zapewniając bogatsze dane i niezrównaną widoczność zarówno dla zespołów sprzedaży, jak i marketingu. Dzięki większej przejrzystości liderzy sprzedaży i ich odpowiednicy ds. marketingu mogą uzyskać nowy wgląd w efektywność potencjalnych klientów i skuteczność poszukiwania potencjalnych klientów.

— Raporty o potencjalnych klientach, w tym raporty o źródłach potencjalnych klientów i raporty dotyczące współczynnika kontaktu (obecnie w publicznej wersji beta), dają marketerom wgląd w wpływ ich potencjalnych klientów, a liderom sprzedaży wgląd w to, jak ich przedstawiciele kontaktują się z potencjalnymi klientami o dużej wartości.

— Raporty dotyczące działań związanych z poszukiwaniem klientów dają liderom sprzedaży całościowy obraz skuteczności dotarcia do przedstawiciela, w tym współczynniki konwersji i wskaźniki aktywności.

– Inteligentne zarządzanie transakcjami i prognozowanie: nowe funkcje oparte na sztucznej inteligencji umożliwiają zespołom sprzedaży lepsze ustalanie priorytetów wysiłków i przewidywanie wyników.

— AI Forecasting (obecnie w prywatnej wersji beta) wykorzystuje predykcyjną sztuczną inteligencję HubSpot i historię sprzedaży do prognozowania przyszłej sprzedaży. Wczesne testy wykazały, że prognozowanie oparte na sztucznej inteligencji pomogło niektórym zespołom zwiększyć dokładność nawet o 95%.

— Wgląd w transakcje pomaga przedstawicielom z łatwością ustalać priorytety swoich transakcji, zapewniając kontekstowy wgląd w stan ich rurociągów i procesu sprzedaży.

— Tagi transakcji programowo kategoryzują transakcje za pomocą kolorowych etykiet i szybkich ustawień wstępnych, umożliwiając przedstawicielom skupienie się na właściwych transakcjach.

– Bezproblemowe planowanie i przekazywanie zleceń: dzięki Sales Hub niezależnie od tego, skąd pochodzi szansa, potencjalny klient doświadczy płynnego przekazania zadania właściwemu przedstawicielowi.

— Przedstawiciele mogą umawiać spotkania w imieniu innych, umożliwiając sprawne przekazywanie informacji między rozwojem sprzedaży a sprzedażą.

— Przekierowywanie formularzy kontaktowych (obecnie w publicznej wersji beta) zapewnia szybką i automatyczną kwalifikację potencjalnych klientów w witrynie i kierowanie ich do właściwych przedstawicieli.

– Rozszerzenie relacji HubSpot z LinkedIn w zakresie marketingu i sprzedaży: umożliwienie sprzedawcom bycia mądrzejszymi i skuteczniejszymi w pozyskiwaniu klientów, budowaniu relacji i zawieraniu transakcji poprzez synchronizację Smart CRM HubSpot z LinkedIn Sales Navigator, a prywatna wersja beta rozpocznie się jeszcze w tym miesiącu. HubSpot Sales Hub i LinkedIn zbliżają do siebie dwa najważniejsze źródła danych dla zespołów sprzedaży.

„W przypadku szybko rozwijających się firm, takich jak nasza, ważne jest, aby mieć wgląd w przebieg transakcji i ocenić, gdzie się znajdziesz pod koniec kwartału lub na koniec roku” – powiedział Kashish Gupta, dyrektor ds. sprzedaży i sukcesu klienta w firmie Volopay. „Sales Hub zapewnia sto procent wszystkiego, czego potrzebuję z punktu widzenia analizy. Daje mi to bezpośredni, praktyczny wgląd w skuteczność różnych kanałów, skuteczność poszczególnych kont i liczbę kont, które zostały przeniesione do stanu uśpionego. Wszystkie te rzeczy są bezpośrednio powiązane z przychodami, dlatego ta widoczność jest ważna”.

„W obliczu tak szybkiej ewolucji zachowań kupujących, stary schemat polegający na dodawaniu liczby pracowników, tworzeniu większej liczby działań i wdrażaniu rozwiązań punktowych w celu zwiększenia sprzedaży już nie działa” – powiedział Dan Bognar, wiceprezes i dyrektor zarządzający JAPAC w HubSpot. „Centrum sprzedaży zostało całkowicie przeprojektowane, aby zwiększyć produktywność zespołu sprzedaży i wzmocnić więzi zarówno z potencjalnymi, jak i klientami. Od poszukiwania potencjalnych klientów i raportowania po zarządzanie transakcjami i prognozowanie — Sales Hub to rozwiązanie, którego zespoły sprzedażowe potrzebują, aby napędzać rozwój dziś i w przyszłości.

Dowiedz się więcej o Sales Hub z filmu tutaj (https://www.youtube.com/watch?v=7XmJkELlXL0), a pełną listę nowych funkcji znajdziesz tutaj (https://community.hubspot.com/t5/Releases-and-Updates/Your-End-All-Guide-to-the-New-Sales-Hub/ba-p/838193).

Oprócz premiery HubSpot AI i nowych funkcji Sales Hub na targach INBOUND 2023, HubSpot udostępnił także następujące wersje:

– Wiadomości mobilne: funkcja SMS HubSpot oferuje marketerom łatwy, natychmiastowy i spersonalizowany sposób komunikowania się z klientami, umożliwiając im budowanie silniejszych relacji i poprawę efektywności kampanii – a wszystko to z jednej platformy. Wiadomości mobilne są dostępne dla klientów posiadających numery SMS w USA i umożliwiające wysyłanie wiadomości do Stanów Zjednoczonych i Kanady, a także na całym świecie dzięki integracji z WhatsApp w HubSpot. (https://www.hubspot.com/products/whatsapp-integration)

– Nowe dostosowania Smart CRM: Klienci mogą teraz modelować, konfigurować i rozszerzać dane z większą elastycznością, korzystając z Smart CRM HubSpot, łatwo dostosowując HubSpot do swoich unikalnych potrzeb i procesów. (https://www.hubspot.com/products/crm/customization)

Więcej informacji o produktach zaprezentowanych na INBOUND 2023 znajdziesz tutaj: http://hubspot.com/new

Kontakt prasowy w celu uzyskania dalszych informacji, zasobów i próśb o wywiady:

Althea Del Rosario
E: altheadelrosario@slingstone.com
P: + 65 8813 1169

Yanchang Tan
E: yanchangtan@slingstone.com
P: + 65 9474 5338

O HubSpot

HubSpot (NYSE: HUBS) to platforma dla klientów, która pomaga lepiej rozwijać Twoją firmę. HubSpot zapewnia płynne połączenie zespołom mającym kontakt z klientami dzięki ujednoliconej platformie obejmującej centra zaangażowania oparte na sztucznej inteligencji, inteligentny CRM i połączony ekosystem, który rozszerza platformę klienta o ponad 1,500 integracji z rynkiem aplikacji, sieć społecznościową i treści edukacyjne z HubSpot Akademia. Obecnie ponad 184,000 120 klientów, takich jak DoorDash, Reddit, Eventbrite i Tumblr, w ponad XNUMX krajach korzysta z HubSpot, aby przyciągać, angażować i zachwycać klientów. Dowiedz się więcej na www.hubspot.com.
*Badanie rynku liderów sprzedaży, HubSpot, marzec/maj 2023 r
** Dlaczego połączenie ma znaczenie, badania klientów, HubSpot, styczeń – maj 2023 r

Temat: Podsumowanie komunikatu prasowego
Źródło: HubSpot
Sektory: Media i marketing, Chmura i przedsiębiorstwo, Daily News, Sztuczne Intel [AI], Lokalny biznes
https://www.acnnewswire.com

Z Asia Corporate News Network