Meta wznawia zamówienia na pasek akumulatorowy Quest 3 po porażce z ładowaniem

Opublikowane ponownie przez Plato

Obserwuje: 0

Meta wstrzymała dostawy paska Elite z baterią do Quest 3 pod koniec zeszłego miesiąca ze względu na powszechny błąd ładowania, który dla niektórych użytkowników powodował, że bateria stała się bezużyteczna. Meta wstrzymuje obecnie zamówienia na urządzenie, mając nadzieję wysłać do końca roku nową partię pasków akumulatorowych z nowym oprogramowaniem.

Aktualizacja (14 grudnia 2023 r.): Meta wznawia zamówienia na pasek Elite z baterią do Quest 3, który na razie jest dostępny wyłącznie bezpośrednio w Meta. Firma nie wznowiła jeszcze zamówień na urządzenie od zewnętrznych dostawców, takich jak Amazon czy Best Buy, ponieważ wydaje się, że nadrabia zaległości w zakresie wymiany dokonanej przez obecnych klientów, którzy początkowo napotkali wadliwe urządzenia.

W USA nowe zamówienia na pasek baterii złożone dzisiaj skutkują datą wysyłki 19 grudnia, podczas gdy zamówienia w Europie mają dotrzeć nieco później, szacunkowo na 29 grudnia.

Oryginalny artykuł omawiający przerwę w sprzedaży znajduje się poniżej:

Oryginalny artykuł (28 listopada 2023 r.): Na początku tego miesiąca informowaliśmy, że pasek Elite z baterią borykał się z poważnymi problemami z niezawodnością wśród jego użytkowników. Dla niektórych akcesorium za 130 dolarów, które zapewnia około dwóch godzin dodatkowego czasu odtwarzania i lepszą ergonomię niż standardowy pasek, po prostu odmawiało ładowania Questa 3 po pewnym momencie, czyniąc go w dużej mierze kosztowną przeciwwagą.

W tamtym czasie Meta Support powiedział Droga do rzeczywistości wirtualnej że wymiana wadliwych jednostek na nowe „niekoniecznie musi rozwiązać problem”, co rzekomo wskazywało albo na usterkę sprzętową, albo na problem z oprogramowaniem sprzętowym Elite Battery Strap.

Meta wznawia zamówienia na paski akumulatorowe Quest 3 po klęsce ładowania PlatoBlockchain Data Intelligence. Wyszukiwanie pionowe. AI. — Pasek Quest 3 Elite z baterią | Zdjęcie dzięki uprzejmości Meta

Rzecznik Meta potwierdził teraz Droga do rzeczywistości wirtualnej że tymczasowo wstrzymała sprzedaż urządzenia do czasu wyprodukowania nowych bez usterek, co według firmy rzeczywiście miało związek z oprogramowaniem sprzętowym urządzenia.

Meta twierdzi, że nie wycofuje urządzenia jako takiego, ale raczej wymienia wadliwe urządzenia w każdym przypadku indywidualnie i współpracuje z partnerami handlowymi, aby „jak najszybciej” zaopatrzyć się w nowe urządzenia.

W międzyczasie oficjalni partnerzy handlowi Meta, Target i Best Buy, całkowicie usunęli oferty tego urządzenia. Oferty są nadal dostępne u kilku sprzedawców detalicznych, w tym w Amazonie, i bezpośrednio za pośrednictwem Meta, aczkolwiek są oznaczone jako „niedostępne” bez wskazania, kiedy nowy towar zostanie wysłany. Skontaktowaliśmy się z kilkoma głównymi sprzedawcami detalicznymi w celu uzyskania wyceny dotyczącej dostępności i zaktualizujemy ten artykuł, gdy otrzymamy odpowiedź.

Na razie nadal możesz znaleźć dziwny pasek Elite z baterią do Quest 3 na półkach sklepowych w takich miejscach jak Best Buy, chociaż niektóre Użytkownicy Reddita zgłosili jeszcze w zeszłym tygodniu nie można było kupić jednostek osobiście, ponieważ sklepom nie wolno było ich sprzedawać. Do czasu pojawienia się nowych zapasów użytkownicy powinni mieć świadomość, że potencjalnie mają wadliwe urządzenie.

To powiedziawszy, wielu użytkowników w ogóle nie doświadczyło tej usterki, więc nadal nie jest jasne, jakie zachowanie może ją wywołać. W każdym razie konsumenci w USA mają na to roczną gwarancję na wymianę urządzeń Meta, podczas gdy konsumenci w UE mają na to dwa lata. Jeśli masz problemy z paskiem Elite z baterią do Quest 3, firma sugeruje kontaktując się z pomocą techniczną Meta w celu rozwiązania problemu i/lub wymiany.

To nie pierwszy raz, kiedy Meta boryka się z problemami produkcyjnymi w przypadku linii Elite Strap. Wydane dla Quest 2 w 2020 roku zarówno paski Elite, jak i Elite Strap z baterią uległy przedwczesnemu uszkodzeniu z powodu problemów konstrukcyjnych, które spowodowały samoistne pękanie plastikowych rozpórek urządzenia. Meta rozszerzyła gwarancja na oba warianty Elite Strap kiedy wznowił sprzedaż pod koniec 2020 r., czyli około dwa miesiące po tym, jak firma początkowo wstrzymała dostawy wadliwych jednostek.