RALEIGH – Oparty na technologii iBuyer Opendoor, który oferuje właścicielom domów „natychmiastową” ofertę dotyczącą ich nieruchomości i działa na wielu rynkach mieszkaniowych w Północnej Karolinie, może być odpowiedzialny za zapłacenie 62 milionów dolarów grzywny i powstrzymanie „oszukańczych taktyk” na mocy nowego proponowanego nakazu administracyjnego od Federalna Komisja Handlu (FTC).
„Opendoor obiecał zrewolucjonizować rynek nieruchomości, ale zbudował swoją działalność, wykorzystując staromodne oszustwo dotyczące tego, ile konsumenci mogą zarobić na sprzedaży swoich domów na platformie”, powiedział Samuel Levine, dyrektor Biura Ochrony Konsumentów FTC, w oświadczenie. „Nie ma nic innowacyjnego w oszukiwaniu konsumentów”.
Co się dzieje z iBuyer Opendoor
Federalna Komisja Handlu twierdziła, że firma oferowała swoje usługi właścicielom domów „używając wprowadzających w błąd i zwodniczych informacji” w swoich kanałach reklamowych, w tym na Facebooku i Twitterze, w latach 2017-2019.
Połączenia skarga twierdzi, że „według stanu na listopad 2019 r. ponad 90 procent tych wykresów wykorzystywanych w zaakceptowanych ofertach przewidywało, że konsument osiągnie więcej przychodów netto, sprzedając je Opendoor. Przeciętny przewidywany zysk wyniósł ponad 6,000 dolarów”. FTC włączyła również tę część skargi, bez redagowania, w oświadczenie opublikowane w poniedziałek.
W skardze zarzuca się również, że w ramach umowy firmy ze sprzedawcami domów, konsumentom wysłano listę wymaganych napraw i „zażądano od konsumentów dokonania lub zapłaty za wszystkie żądane naprawy, mimo że własne badania Opendoor wskazują, że strony sprzedaży rynkowej zazwyczaj dzielą się tymi kosztami” i że nie podlegają one negocjacjom.
„W ramach procesu naprawy firma Open Door wysłała konsumentom listę wymaganych napraw wraz z kosztami, jakie poniosą konsumenci, jeśli zgodzą się potrącić koszty ze swoich przychodów ze sprzedaży” — twierdzi. „Lista napraw zwykle wykracza daleko poza to, za co konsumenci byliby odpowiedzialni podczas sprzedaży rynkowej. Opendoor rutynowo domaga się modernizacji lub wymiany funkcjonalnych systemów ogrzewania i chłodzenia, podłóg i dachów. Często domagał się również zmian kosmetycznych, takich jak przemalowanie i wymiana elementów, które można naprawić znacznie niższymi kosztami”.
NC Real Estate Commission dyscyplinuje iBuyer Opendoor po skargach
Inne ustalenia
Dochodzenie agencji wykazało również, że Opendoor naruszył prawo federalne, wprowadzając w błąd informacje, w tym następujące, zgodnie z oświadczeniem opublikowanym przez FTC:
- „Otwarte drzwi wykorzystywały prognozowane ceny wartości rynkowej przy składaniu ofert kupna domów, podczas gdy w rzeczywistości ceny te obejmowały korekty w dół wartości rynkowych;
- Opendoor zarabiał na ujawnionych opłatach, podczas gdy w rzeczywistości zarabiał kupując tanio i sprzedając drogo;
- Konsumenci prawdopodobnie zapłaciliby taką samą kwotę kosztów naprawy, niezależnie od tego, czy sprzedali swój dom za pośrednictwem Opendoor, czy w ramach tradycyjnej sprzedaży; oraz
- Konsumenci prawdopodobnie zapłaciliby mniej kosztów, sprzedając Opendoor, niż zapłaciliby w przypadku tradycyjnej sprzedaży”.
Natychmiastowi nabywcy domów pod większą kontrolą po akcji państwa przeciwko Opendoor
Co dalej z iBuyer Opendoor
Teraz, po przeprowadzeniu czynności dochodzeniowych, firma poinformowała to, a FTC zatwierdziła kompleksową umowę ugodową w oświadczenie opublikowane przez firmę.
Połączenia oświadczenie z FTC zauważył, że głos Komisji za zaakceptowaniem umowy zgody wyniósł 5-0, a umowa obejmowała płatność w wysokości 62 milionów dolarów, która miała zostać „wykorzystana do zadośćuczynienia konsumentom”, a także powstrzymać praktykę „oszukiwania potencjalnego domu sprzedawców” i „dokonywanie bezpodstawnych roszczeń”.
Opendoor wydał również oświadczenie w poniedziałek.
„Chociaż zdecydowanie nie zgadzamy się z zarzutami FTC, nasza decyzja o ugodzie z Komisją pozwoli nam rozwiązać sprawę i skoncentrować się na pomaganiu konsumentom w kupowaniu, sprzedawaniu i poruszaniu się z prostotą, pewnością i szybkością” – czytamy w oświadczeniu firmy. „Co ważne, zarzuty podnoszone przez FTC są związane z działaniami, które miały miejsce w latach 2017-2019 i ukierunkowanymi na komunikaty marketingowe, które firma zmodyfikowała lata temu”, kontynuuje.
Na początku tego roku Opendoor był dyscyplinowane przez Komisję ds. Nieruchomości w Północnej Karolinie po wielu skargach. Postępowanie dyscyplinarne nastąpiło po ustaleniu, że firma nie ujawniła istotnych faktów dotyczących trzech oddzielnych transakcji w stanie.
Dyrektor generalny firmy, który nadzoruje działalność firmy w Północnej Karolinie, Jon Enberg, odmówił komentarza na temat tej historii.
