Komentarz edytora: Technologia Biznes Badania analitycy koncentrują się na rynkach technologicznych i firmach, które poruszają się i kształtują te rynki.
+ + +
HAMPTON, NH – Wzrost przychodów w sektorze usług IT trwa, napędzany inwestycjami dostawców w: talent oraz poszerzanie portfolio i nacisk na wzmacnianie relacji z klientami i partnerami sojuszniczymi.
Podczas gdy wyzwania polityczne i makroekonomiczne, takie jak rosnąca inflacja i kryzys gazowy, są czynnikami, które mogą tworzyć ogniska wolniejszego wzrostu, TBR oczekuje, że ogólny rynek usług IT będzie nadal rósł w nadchodzących kwartałach. Systemy IT stały się narzędziami korporacyjnymi, które umożliwiają klientom przekształcanie modeli biznesowych, ograniczanie kosztów i przyspieszanie wzrostu, a TBR oczekuje, że popyt na usługi IT związane z transformacją cyfrową pozostanie wysoki. Do końca 2022 r. przyciąganie talentów i zarządzanie nimi pozostanie głównym wyzwaniem dla dostawców, aby skutecznie zwiększać przychody i zarządzać kosztami.
Prognoza nr 1: Skupienie się na zarządzaniu talentami, dopracowane podczas pandemii, zniknie w środowisku po pandemii
Starszy analityk Elitsa Bakalova: Zarządzanie talentami pozostało głównym priorytetem i wyzwaniem dla dostawców usług IT, a żadne ze standardowych podejść HR nie zmieniło się w ciągu pierwszych dziewięciu miesięcy 2022 r., ponieważ dostawcy starali się uchwycić rosnący popyt na transformację cyfrową.
Zgodnie z przewidywaniami TBR pod koniec 2021 r. przyciąganie, zatrzymywanie, podnoszenie kwalifikacji, promowanie i nagradzanie talentów to niezbędne działania HR, które w ciągu ostatnich trzech kwartałów zostały dodatkowo przyspieszone. Istnieje coraz większe zapotrzebowanie na ludzi, ponieważ dostawcy budują swoje ławki, aby wykorzystywać możliwości i wspierać wzrost przychodów. Tworzenie nowych miejsc pracy i stopniowe łagodzenie presji pandemicznej zachęciło pracowników do korzystania z możliwości rozwoju kariery, co prowadzi do zwiększonego odpływu pracowników o 20.8% w 2Q22 w porównaniu do 16% w 2Q21, 14.1% w 2Q20 i 17.6% w 2Q19, średnio. dla 31 sprzedawców w TBR Benchmark dostawcy usług IT. Podczas gdy dostawcy nadal prowadzą rekrutację tradycyjnymi metodami, coraz więcej inwestuje w przekwalifikowanie i podnoszenie kwalifikacji, a także uruchamia inicjatywy edukacyjne.
Znalezienie i utrzymanie pracowników na rynku usług IT jest coraz trudniejsze, ponieważ nasila się poszukiwanie talentów w przypadku skończonej liczby zasobów, a rezerwacje firm pozostają wysokie. Sprzedawcy nadal premiują wykwalifikowane zasoby, oferując spore premie za podpisanie umowy i wyższe zarobki. Rosnące koszty pracy z powodu podwyżek płac i solidnych premii za utrzymanie pracowników, a także rosnące koszty infrastruktury, podróży i komunikacji wywierają presję na rentowność dostawców usług IT.
Prognoza nr 2: Przejście dekarbonizacji od obietnic do rzeczywistych wyników otwiera ogromne możliwości dla usług IT
Elitsa: Ta prognoza pozostała prawdziwa w ciągu pierwszych dziewięciu miesięcy 2022 r., ponieważ dostawcy TBR zidentyfikowani jako liderzy w zakresie dekarbonizacji nadal inwestowali w rozwój swoich usług i portfolio rozwiązań, aby wspierać inicjatywy klientów w zakresie zrównoważonego rozwoju i realizować ich wewnętrzne zobowiązania związane z dekarbonizacją. Zgodnie z przewidywaniami dostawcy usług IT coraz bardziej wyjaśniają dekarbonizację, wykorzystując nowe technologie, takie jak blockchain, a także ugruntowane rozwiązania analityczne i sztucznej inteligencji.
Według pierwszego TBR Krajobraz rynku dekarbonizacji„Chociaż niektóre firmy były aktywne w ciągu ostatnich kilku dekad wokół opracowywania i działania w zakresie strategii dekarbonizacji, wiele z nich zostało nakłonionych – czy to przez konkurencję, interesariuszy czy ewolucję regulacyjną – do poprawy, aktualizacji, ponownego odwiedzenia lub wręcz ogłoszenia nowych celów zerowych netto, które w ostatnich latach stały się poniekąd kompleksową miarą ogólnych wysiłków firmy na rzecz dekarbonizacji. … Ponieważ szersza grupa nabywców polega w dużym stopniu na technologii do pomiaru emisji i zarządzania nią, a także na usługach doradczych w celu oceny, planowania i weryfikacji nowych inicjatyw, dostawcy usług profesjonalnych nadal będą kluczowymi graczami w obszarze dekarbonizacji przedsiębiorstw. … Sprzedawcy muszą dbać o to, aby nadal uczyć się i być na bieżąco ze standardami raportowania i zmianami regulacyjnymi, wspierając zarówno wewnętrzne, jak i komercyjne wysiłki”.
Prognoza nr 3: Koniec zimy Blockchain i rozkwit 5G i krawędzi w 2022 r., przynoszące nowe, zwiększone strumienie przychodów dla dostawców usług IT
Elitsa: Podczas gdy dostawcy usług IT coraz częściej ogłaszają inwestycje w usługi profesjonalne i zarządzane, aby umożliwić przyjęcie rozwiązań blockchain, 5G i brzegowych, trend ten nie jest powszechny wśród wszystkich 31 dostawców w TBR Benchmark dostawcy usług IT. Jednak wybrani dostawcy zainwestowali w ekspansję w segmentach, aby skorzystać ze zdywersyfikowanych strumieni przychodów.
Zgodnie z oczekiwaniami TBR, partnerstwo pomiędzy dostawcami usług IT a dostawcami technologii było kluczową dźwignią podnoszenia wartości rozwiązań dostawców oraz poszerzania ich portfolio i zasięgu klientów. Na przykład IBM nawiązał współpracę z firmą Telus w celu wdrożenia platformy przetwarzania brzegowego w całej Kanadzie, która rozszerzyła zasięg IBM Cloud Satellite, uruchamiając rozproszone rozwiązanie chmurowe w sieci 5G firmy Telus. Telus wykorzysta usługi IBM Consulting do wdrożenia rozwiązań AI i automatyzacji, w tym produktów takich jak Cloud Pak for Network Automation. Atos nawiązał współpracę z firmą Verizon, aby zintegrować Atos Computer Vision z wielodostępową siecią komputerową Verizon. Ta integracja zapewni klientom usługi analizy wideo wykorzystujące sztuczną inteligencję i zapewni Verizon dostęp do serwerów BullSequana Edge firmy Atos w celu dalszego rozwoju rozwiązań 5G.
W 2022 r. sprzedawcy wykorzystali również przejęcia, aby rozszerzyć swoje możliwości. Na przykład firma Atos przejęła brytyjską firmę Ipsotek w 2021 r., dodając oprogramowanie i IP do swojej oferty rozwiązań, aby rozszerzyć swoją ofertę AI / uczenia maszynowego i wprowadzić rozwiązania do analizy wideo za pośrednictwem VISuite firmy Ipsotek. W 2022 r. IBM przejął firmę Sentaca z siedzibą w Stanach Zjednoczonych, zajmującą się doradztwem telekomunikacyjnym i integratorem systemów, co wzmocniło możliwości IBM Consulting w zakresie pomagania dostawcom usług komunikacyjnych w integracji z usługami i architekturami natywnymi dla chmury w celu lepszego udostępnienia 5G swoim klientom.
(C) TBR
