Sonos przypadkowo wysłał jednemu klientowi sprzęt audio o wartości 15,000 XNUMX USD i obciążył go opłatą

Nie ma nic lepszego niż ekscytacja związana z oczekiwaniem na przybycie zabawnej paczki. Jeśli jest to niespodzianka, istnieje oczekiwanie na nieznane, a gdy jest to podstępny mały prezent od samego siebie, korzyścią jest świadomość, że kupujący ma doskonały gust. Słodkie oczekiwanie na oczekiwanie przy oknie, aż podjedzie furgonetka pocztowa, a potem ekscytujący moment, w którym paczka, na którą czekałeś, jest wreszcie dostarczana na wyciągnięcie ręki.

Być może jedną z nielicznych rzeczy na szczycie, aby otrzymać niecierpliwie wyczekiwaną paczkę, jest oczywiście otrzymanie nie jednej, ale kilku. Chociaż może to być zmartwienie, gdy się ich nie spodziewałeś. Kiedy pięć pudełek nagle zamienia się w 30, jest to ostry zwrot marzeń, które stają się koszmarami, jak odkryła jedna osoba, gdy Sonos zdecydował się wysłać im sześciokrotność pierwotnego zamówienia lub produkty o wartości około 6 15,000 USD i obciążyć ich za to.

Poboczy zgłosiło usterkę wpływającą na sklep internetowy Sonos. Wielu klientów stwierdziło, że ich zamówienia były wielokrotnie realizowane z powodu problemu z systemami Sonos. Skończyło się to nie tylko wysyłaniem kupującym znacznie więcej, niż zamawiali, ale także pobieraniem od nich opłat za zamówienia. Nic dziwnego, że ludzie się do tego przyjęli Reddit aby spróbować znaleźć jakiś sens w tym, co się dzieje, znaleźć innych z podobnymi historiami.

Jeden klient, który został szczególnie dotknięty tą usterką, powiedział The Verge o swojej gehennie od czasu wysłania i naliczenia 6-krotności ich i tak już drogiego zamówienia Sonos. Chociaż Sonos zobowiązał się do zwrotu klientom kosztów tych wadliwych zakupów, nie zrobi tego, dopóki przedmioty nie zostaną zwrócone. To pozostawia wiele osób poza zasięgiem, dopóki ta sytuacja nie zostanie rozwiązana, co również okazuje się być trochę bólem głowy. 

Sonos jest również ustawiony na słusznie zapewnianie bezpłatnych zwrotów i ustalanie odbioru w odpowiednim czasie. Jednak to wciąż była bitwa. Klient, który rozmawiał z The Verge, zgłosił, że najpierw został poproszony o zabranie ciężarówki z dodatkowymi przedmiotami do placówki UPS. Kiedy odmówili, zamiast tego wysłano kuriera, który nie był świadomy ogromnego odbioru i wyszedł z tylko jedną paczką. Ze względu na dużą liczbę paczek, które otrzymał ten klient, nie jest już w stanie zmieścić ich wszystkich w swoim mieszkaniu, co powoduje dalsze problemy.

Wygląda na to, że ta usterka w systemie Sonos spowodowała u niektórych klientów wiele konfliktów, a firma stara się rozwiązać te problemy w odpowiednim czasie dla osób, których to dotyczy. Mamy nadzieję, że wkrótce zobaczymy lepsze rozwiązania i, miejmy nadzieję, rekompensatę dla tych klientów. Z pewnością jest to historia kupującego, który uważa na zakupy w sklepie Sonos. 

Oczywiście Sonos to wysokiej klasy rozwiązanie domowej rozrywki, a nie oferta dźwiękowa dla graczy na PC. Jeśli szukasz doskonałego dźwięku dla swojego komputera, sprawdź niektóre z naszych ulubionych tutaj.