Niewyraźna granica między „użytecznością” a „wartością”

„Nigdy nie zrobimy nic z tą technologią” – powiedział prezes wielkiego banku, zanim wypił łyk swojego napoju.

„Chcesz wiedzieć dlaczego?”

Rok był 2009.

Miejsce, jedna z tych jednolicie błyszczących, ale nijakich imprez branżowych, które w Sibos gościła firma konsultingowa z Wielkiej Czwórki, kancelaria prawnicza Magic Circle lub jej odpowiednik.

A technologia, o której mówił?

Właściwie to nawet nie ma znaczenia. To było DLT, jeśli musisz wiedzieć, ale to nie ma znaczenia. Ponieważ to, co powiedział dalej, obejmuje wszelkiego rodzaju grzechy i wyjaśnia, dlaczego tak duże przyjęcie technologii staje się niemożliwe dla dużych banków.

Nigdy tego nie użyjemy, powiedział.

Bo, kiedy patrzymy na tkankę usług finansowych taką, jaka jest dzisiaj, powiedział, wiemy, co jest przydatne, a co konieczne. Wiemy, co stanowi wartość dodaną, gdzie we zarabiać nasze pieniądze i jakie jest niezbędne rusztowanie, aby się tam dostać.

Z tą nową technologią? Nie wiemy, gdzie są te linie. Wiemy, że istnieją, ale dopóki nie dowiemy się, gdzie się znajdują, nie wiemy, gdzie musimy stanąć, bojąc się, że zbyt wiele zdradzimy. Z obawy przed nadmiernym zaangażowaniem w coś, co powinno być użyteczne, lub niedoinwestowaniem w coś, co jest w dużej mierze przestrzenią własnego rozwoju.

Przede wszystkim nie wiemy, jak zrobić z niego siano, i jakby to nie wystarczyło, nie wiemy, jak daleko musi się to posunąć, zanim dowiemy się, co musimy wiedzieć. Wiemy więc, że to ważne i pozostaniemy zaangażowani, ale nie możemy się zaangażować, dopóki nie dowiemy się, gdzie leżą nasze interesy i po prostu tego jeszcze nie wiemy.

Nawiasem mówiąc, jaki miał rację. Ale co to wszystko znaczy?

Dobrze. Ujmę to tak:

Czy w świecie zorientowanym na API jest jakaś wartość w budowaniu własnej bramy?

Nie kpij.

Jeśli znasz odpowiedź teraz, nie znałeś jej dziesięć lat temu. Niekoniecznie. Wiele banków zaczęło od wydawania setek milionów dolarów na zbudowanie własnej bramki API, zamiast poświęcać czas i pieniądze na zastanawianie się, czym wyróżnia się ich biznes w świecie, w którym jest przede wszystkim API. I nie zrobili tego, bo są głupi. Zrobili to, ponieważ w tamtym czasie posiadanie bramy wydawało się ważne. Źle, ale z perspektywy czasu jest to 20/20, więc wiedza o tym, gdzie są te linie, jest równie ważna, co trudna.

Czy zatem w świecie, w którym jest przede wszystkim API, skupiam się na moich schematach danych, moich zestawach SDK, mojej bramie, moim opóźnieniu…

My co?

Wszystko?

Trochę?

Jak daleko muszę się posunąć? Ile z tego muszę posiadać?

Jeśli znasz teraz odpowiedzi na większość z tych pytań, będziesz wiedział, że niektóre z nich są bardzo łatwe, a niektóre zależą od Twojej firmy i rynku. A dziesięć lat temu na żadne nie było łatwo odpowiedzieć, i to była ta sama rozmowa, która odbywała się za zamkniętymi drzwiami.

I chodziło o wszystkie nowe technologie.

Tak DLT. Tak API. Zdefiniował również sposób myślenia banków o chmurze, odniósł się do tego, jak myślą o konteneryzacji i nowych protokołach bezpieczeństwa i uczeniu maszynowym.

Wyjaśnia, dlaczego się wahali i jak mierzyli czas i głębię zaangażowania, które byli gotowi wnieść do stołu.

Jeśli ta nowa technologia (cokolwiek to jest, na co patrzymy) zapowiada zupełnie nowy świat – w którym wartość będzie generowana w nowy sposób i będzie potrzebna cała masa rzeczy, aby móc wygenerować tę wartość – która z tych rzeczy które są potrzebne kupić, a które muszę posiadać?

Co to jest „hydraulika” i co to jest „specjalny sos”?

Czym są stawki przy stole i jaka jest zwycięska ręka?

Gdzie w stosie kończy się „własność”, a zaczyna „użyteczność”?

Ponieważ narzędzie (chyba że już go zbudowałeś i oferujesz jako usługę) jest miejscem, w którym kończy się rozmowa.

W branży cierpiącej na to, co czule nazywamy „syndromem nie wynalezionego tutaj”, jeśli chodzi o jakąkolwiek technologię, która nie została uznana za specjalną lub zbudowaną przez własne zespoły banku. W branży, która została wychowana na podstawowej diecie „jeśli to ważne, sam to budujesz, posiadasz to i cokolwiek robisz… nie dzielisz się tym”. W że Przemysł, nadejście nowej gospodarki, w której nowomodne możliwości techniczne kwestionowały sposób wytwarzania, pomiaru, dystrybucji i konsumpcji wartości, niosąc ze sobą potrzebę posiadania mniejszej ilości kanalizacji, było kłopotliwe.

Ponieważ było tego dużo.

Dużo tego do nauczenia. Dużo do zrobienia. Dużo do zrozumienia. A jeśli masz taką skłonność, wiele z tego posiadasz.

Nie tylko budujesz API i odchodzisz.

Musisz mieć mnóstwo rzeczy, których wcześniej nie miałeś. Mnóstwo rzeczy, o których musisz pomyśleć, a o które nigdy wcześniej się nie martwisz.

Od zarządzania danymi po wywołania API cenowego, musisz pomyśleć o tym, co robi Twój produkt i co robią z nim Twoi klienci, w inny i zmienny sposób. I jest cała masa rzeczy, które muszą być prawdziwe, zanim będziesz w stanie o tym wszystkim pomyśleć.

W świecie zorientowanym na API musisz pomyśleć o łączności.

Musisz myśleć o świecie gotowym i chętnym do połączenia się.

Musisz zrozumieć konsekwencje ciągłej łączności i zachować spokój.

Musisz o tym pomyśleć i nie odczuwać palpitacji, ponieważ nie masz wszystkiego.

Nie musisz posiadać wszystkiego i być z tym w porządku, ale równie jasno określić, czego potrzebujesz, za pomocą zapewnień, solidnych dowodów i umów, aby być z tym w porządku.

Krótko mówiąc, musisz wiedzieć, gdzie generujesz wartość w nowej konfiguracji rzeczy: co musisz posiadać… i co robić… żeby ludzie byli skłonni Ci zapłacić… i jakie są Twoje oczekiwania wobec komponentów użytkowych. aby Twoja usługa działała płynnie, niezawodnie i bez niespodzianek. Aby Twoja usługa dostosowała się do Twoich ambicji. W najbardziej szalony dzień aspiracji.

Wiedza o tym, jaka jest granica między tym, co musisz zrobić, aby kontynuować prowadzenie firmy, a tym, czym są stawki stołowe dla tego biznesu, jest jedną z najtrudniejszych rzeczy.

Banki walczą z tym. Nie pytaj dlaczego.

Mówię o powodach, dla których to wszystko sprawia, że ​​banki na co dzień borykają się z najprostszymi rzeczami. Znasz odpowiedź.

Banki zmagają się z tym dzisiaj tak samo, jak zmagał się prezes wielkiego banku w 2009 roku.

I chociaż sprawy potoczyły się naprzód, poszły w górę i posunęły się do przodu, wyzwanie i napięcie wciąż istnieją. Jest o wiele więcej do zrobienia niż kiedykolwiek wcześniej.

A niepokój pozostaje.

A jeśli ta nowa rzecz jest wartością dodaną? Albo ten?

Tymczasem niezdecydowanie spala czas. Czas, którego nie mamy, ponieważ jest jeszcze więcej do rozważenia niż kiedykolwiek wcześniej i marnujemy czas na każdym kroku.

Jest jeszcze więcej do zbudowania. A jeśli próbujesz budować rzeczy, których nie ma ani w sterówce, ani nie powinno być, jest więcej do zrobienia niż masz czasu na… więcej do złamania, niż możesz sobie pozwolić.

Doceniam, że ciężko jest ustalić, gdzie budować i gdzie współpracować. Doceniam to, że wiedząc, gdzie granica pomiędzy „musisz to zbudować, to twoja firma” a „musisz mieć to, aby prowadzić porządny biznes, ale to nie różnicuje, to jest po prostu absolutnie cholernie konieczne” wydaje się zacierać.

Ale przez te wszystkie lata zaryzykowałbym, że granica wydaje się zamazana, ponieważ ciągle się porusza.

W górę stosu.

Ciągle przesuwa się w górę stosu.

Odpowiedź na pytanie „Jaka część majątku technologicznego, którego potrzebuję, aby prowadzić biznes cyfrowy, powinna być zastrzeżona?” ciągle się zmienia, ale kierunek podróży jest spójny: musisz posiadać coraz mniej tego wszystkiego, ale złożoność tego, czego potrzebujesz, rośnie. Użyteczność, niezbędna, ale nie twoja do zbudowania, staje się coraz większa.

Linia rozmywa się, ponieważ porusza się zbyt szybko.

Świat się rozmywa, ponieważ porusza się zbyt szybko.

Życie toczy się szybciej. Gospodarka zmienia się szybciej. Twój biznes też.

Zawsze będziesz potrzebować trochę więcej technologii niż wczoraj. Ale przynajmniej nie musisz tego wszystkiego budować.

I szczerze mówiąc, to dobrze, ponieważ rzeczy, które musisz zbudować, są wystarczająco trudne. Czas się skupić.

I to powinna być wtedy odpowiedź wielkiego banku CTO.

„Nigdy nie zrobimy nic z tą technologią… dopóki nie skupimy się na tym, co stanowi wartość dodaną dla naszej działalności. Dopóki nie skupimy się na naszej działalności. Dopóki się nie skupimy”.

#LedaPisze

---

Leda Glyptis jest rezydentem myśli prowokatorki FinTech Futures – przewodzi, pisze, żyje i oddycha transformacją oraz cyfrowymi zakłóceniami.

Sjest odradzającym się bankierem, nieudanym naukowcem i wieloletnim rezydentem bankowego ekosystemu. Jest dyrektorem ds. klientów w 10x Future Technologies.

Wszystkie opinie są jej własne. Nie możesz ich mieć - ale możesz dyskutować i komentować!

Śledź Leda na Twitterze @Ledaglyptis. i LinkedIn.