Dlaczego superaplikacje zyskują popularność?

Czy życie nie byłoby łatwiejsze, gdybyś miał jedną aplikację, w której możesz zamówić jedzenie i artykuły spożywcze, zarezerwować usługę sprzątania domu, bilety do kina, taksówkę, kupić ubrania i akcesoria i nie tylko? Krótko mówiąc, wszystko, czego potrzebujesz w jednej aplikacji z niesamowitymi rabatami i ofertami. Tak, super aplikacja może to zrobić za Ciebie! Superaplikacja to aplikacja mobilna lub internetowa oferująca szeroką gamę usług, w tym sieci społecznościowe, handel elektroniczny, rynki i nie tylko. Niektóre ze znanych przykładów to We Chat i Alipay w Chinach, Tata Neu i Jio w Indiach.

Rozumiemy, dlaczego superaplikacje cieszą się popularnością i dlaczego firmy ich potrzebują.

Dlaczego firmy tego potrzebują?

Dwa lata temu firmy bardziej skupiały się na udostępnianiu klientom prostych aplikacji mobilnych, aby zwiększyć udział w rynku. Cóż, teraz uwaga skupiła się na utrzymaniu obecnych konsumentów i przejęciu nowo powstających segmentów. Konsumenci nowej ery-Gen Z (lub Zoomers) kładą nacisk na wygodę i wyjątkową obsługę klienta ponad wszystko inne. Ich życie kręci się wokół technologii i cyfrowego świata. Cenią szybkość i intuicyjne wrażenia. Co bardziej intrygujące w Zoomerach, ich skupienie uwagi jest po prostu 8 sekund! Super aplikacje – punkt kompleksowej obsługi – umożliwią użytkownikom poruszanie się po aplikacji i dostęp do mnóstwa usług bez konieczności pobierania i instalowania oddzielnych aplikacji.

TVS wkrótce wprowadzi na rynek samochód podłączony do Internetu Platforma-myTVS Life360, aby oferować usługi wielu marek, takie jak konserwacja, diagnostyka, płatności, ubezpieczenia i inne dla samochodów osobowych.

Czym wyróżnia się aplikacja Super?

W Indiach firma Paytm, która początkowo była platformą doładowań telefonów komórkowych na kartę i platformą doładowań DTH, oferuje obecnie usługi bankowe, handel elektroniczny, rezerwację biletów itp. Ulubione przez konsumentów Amazon i Flipkart również przechodzą na podobny model. Dlaczego? Z powodu wygoda oferuje organizacjom i konsumentom. Przyjrzyjmy się niektórym kluczowym zaletom przejścia na superaplikacje: 

1. Zwiększać Pozyskiwanie klientów: Superaplikacje oferują znacznie więcej niż samodzielne aplikacje. Dzięki mnogości usług użytkownicy uzyskują bezproblemową obsługę bez konieczności pobierania wielu aplikacji w celu skorzystania z usług. 

2. Popraw lepkość klienta: Trwałość klienta stała się niezbędnym punktem odniesienia dla rozwoju firm. Superaplikacje mogą utorować markom drogę do utrzymania klientów ze względu na wygodę, jaką oferują. 

3. Oszczędza pamięć i pamięć telefonu, w przeciwieństwie do posiadania wielu aplikacji do różnych potrzeb.

5. Firmy mogą gromadzić ogromna ilość danych konsumenckich za pomocą superaplikacji. Dane te można wykorzystać do lepszego poznania zachowań użytkowników oraz analizy trendów i wzorców w celu poprawy personalizacji i przyspieszenia interakcji z konsumentami.

6. Popraw zaangażowanie klientów: Firmy mogą tworzyć spersonalizowane rozwiązania dla konsumentów i wprowadzać nowe oferty. Na przykład Tata Neu oferuje rabaty i oferty dla swoich klientów, aby zaangażować klientów.

Indyjskie superaplikacje, które robią furorę w branży: 

• Płatność: Paytm oferuje usługi, takie jak płatności rachunków, doładowania telefonów komórkowych, podróże komunalne, rezerwacje filmów i wydarzeń, płatności w sklepach, płatności i inne za pośrednictwem systemu kodów QR. 
• Tata Nowa: Tata Group uruchomiła super aplikację – Tata Neu, która obejmuje pakiet usług, takich jak rezerwacje lotów, rezerwacje hoteli, kupowanie samochodów, artykuły spożywcze, inwestycje i inne. Oferuje również oferty różnych marek własnych, takich jak Starbucks, AirAsia India, Big Basket, Westside, 1mg i innych marek własnych. Użytkownicy są nagradzani za zakupy za pomocą Neu Coins, które można wykorzystać przy następnym zakupie. 
• Silni ludzie: Wiodąca platforma SaaS do zarządzania kapitałem ludzkim w regionie APAC — People Strong niedawno uruchomiła swoją superaplikację, która zawiera funkcje trzech aplikacji: ALT Learning (platforma do nauki i rozwoju użytkowników), ALT Worklife (aplikacja HR skoncentrowana na uproszczeniu pracy), Zippi (platforma do współpracy Platforma do zarządzania pracą). Mantra Labs współpracowało z People Strong, aby pomóc im zbudować superaplikację opartą na HR. Aplikacja została pobrana przez 1 mln+ użytkowników w Sklepie Play z 4.6 oceny.
• Mój Jio: Super aplikacja ze wszystkimi usługami Jio oferowanymi przez Jio, od sklepu spożywczego po doładowania mobilne, strumieniowe przesyłanie wideo i nie tylko. 

Zbliżające się wyzwania: 

Superaplikacje mają dla firm kilka zalet, pozwalających maksymalizować zyski, dlatego też superaplikacje cieszą się dużą popularnością. Jednakże opracowanie aplikacji z najlepszym interfejsem użytkownika i świeżym designem dla pokolenia Z wiąże się z poważnym wyzwaniem. A utrata choćby jednego klienta może mieć poważne konsekwencje dla organizacji. Klienci mogą nie być w stanie ponownie zaufać swojej marce w przypadku złego doświadczenia. W tym przypadku technologia będzie czynnikiem umożliwiającym budowanie najlepszego doświadczenia jutra. Android 13, iOS 16 i 5G wkrótce zostaną udostępnione użytkownikom na całym świecie. Firmy wykorzystują rzeczywistość mieszaną w projektowanie aplikacje mobilne, aby uczynić całość bardziej wciągającą. Bez wątpienia pomoże im to w tworzeniu unikalnych aplikacji z lepszym UX i atrakcyjnością dla pokolenia Z.

Przyszłość:

Rapi Pay pozyskała 15 miliardów dolarów na uruchomienie swojej superaplikacji „NYE” w przestrzeni bankowości cyfrowej. Rząd Indii ogłosił uruchomienie superaplikacji dla rolników, w której będą mieli wszystko, czego potrzebują, w jednym miejscu. Giganci tacy jak ITC i Adani planują już wkrótce zaznaczyć swoje terytorium w tym krajobrazie. Konkurencja będzie zacięta, ale co będzie odróżniać jedną superaplikację od drugiej? Budowa superaplikacji będzie przedsięwzięciem długoterminowym, wymagającym znacznych nakładów finansowych, sojuszy biznesowych i zaangażowania. Ciekawie będzie zobaczyć, jak te firmy projektują interfejs użytkownika/UX swoich superaplikacji. Cóż, ten, który utrzyma Zoomera w napięciu przez ponad 8 sekund, wygrywa!

Wiedza, którą warto dostarczyć w swojej skrzynce odbiorczej