Dlaczego dyrektorzy finansowi usług finansowych muszą współpracować ze swoimi dyrektorami ds. informatyki

Nie jest tajemnicą, że branża usług finansowych jest ściśle regulowana, a to tylko jedno wyzwanie, przed którym stoi branża. Oprócz wszechobecnych obciążeń, jakie pandemia COVID-19 przyniosła niemal każdej branży, firmy świadczące usługi finansowe starają się również radzić sobie z deglobalizacją i zakłóceniami cyfrowymi. 

Aby odnieść sukces, instytucje usług finansowych muszą zachować proaktywność i nadal wspierać innowacje. Ponieważ dopasowują swoje budżety i zasoby do przyszłych celów dotyczących ich działalności i operacji, ważne jest, aby zmienić priorytety strategii cyfrowych, aby stać się zwycięzcami pomimo ciągłej zmienności i zmian na rynku.

Aby to zrobić, konieczne jest, aby dyrektorzy finansowi (CFO) byli w ścisłym kontakcie z dyrektorami ds. informacji (CIO) i innymi liderami technologii, aby kontynuować rozwój innowacji. 

Rzeczywistość wywołana pandemią

Chociaż branża usług finansowych ma swoją listę wyzwań, nie da się obejść faktu, że globalna pandemia wywołała pewne poważne implikacje. Niedawny PwC ocena branży przedstawił szereg makrotrendów, które liderzy usług finansowych muszą uchwycić podczas opracowywania swoich planów na przyszłość. Wśród nich: recesja COVID-19 zmniejszy zdolność branż regulowanych do ponoszenia ryzyka – w tym usług finansowych – do wspierania „realnej” gospodarki, gdy wejdzie ona w fazę ożywienia w przyszłym roku. 

Ponadto firma twierdzi, że niskie stopy procentowe będą nadal zwiększać zmienność modeli biznesowych i marż, podczas gdy deglobalizacja będzie dalej koordynować wielkość instytucji finansowych z PKB krajów, w których mają one siedzibę. Jak twierdzi PwC, doprowadzi to do dalszego offshoringu i zwiększy ryzyko operacyjne w całej branży. Wreszcie, firma twierdzi, że pandemia nie opóźni – i może faktycznie przyspieszyć – opracowanie i wdrożenie środków regulacyjnych w wielu krajach i regionach. 

Priorytetowe innowacje cyfrowe

Transformacja cyfrowa jest priorytetem niemal w każdej branży, ale wydaje się, że jest nieco mniej ważna dla kadry kierowniczej w branży usług finansowych. Niedawny Ankieta dotycząca badań wymiarowych dyrektorów finansowych i starszych liderów finansowych stwierdziło, że 65% respondentów z organizacji usług finansowych i ubezpieczeniowych postrzega inwestycje w transformację cyfrową jako klucz do sukcesu ich firmy. To mniej niż jakakolwiek inna branża badana w ankiecie; na przykład 81% respondentów z sektora produkcyjnego stwierdziło, że inwestycje w transformację cyfrową mają kluczowe znaczenie dla ich sukcesu, podobnie jak 79% w branży technologicznej, 75% w handlu detalicznym i 73% w budownictwie. Zapytani, respondenci z sektora usług finansowych wskazali optymalizację istniejących inwestycji technologicznych jako najważniejszą inicjatywę informatyczną, którą chcieliby widzieć więcej od dyrektorów ds. informatyki. 

W tym miejscu CIO mogą pomóc swoim odpowiednikom CFO. Tworzenie silnych relacji z ich dyrektorami ds. informatyki nie tylko pomaga dyrektorom finansowym w tworzeniu większej liczby innowacji w zakresie transformacji, ale także pomaga w realizacji innych szerszych celów biznesowych. CIO ma wyjątkową pozycję, aby pokazać, które inicjatywy cyfrowe mogą zapewnić najbliższą wartość i zwrot z inwestycji, a także które projekty warto odłożyć na półkę. Uzbrojony w tę wiedzę dyrektor finansowy może następnie zwrócić się do innych dyrektorów podejmujących decyzje i wyjaśnić, dlaczego rozwijanie innowacji cyfrowych jest ważne dla zdrowia firmy. 

W większości przypadków — szczególnie w tym środowisku — bezpieczniej jest skoncentrować się na mniejszych inicjatywach, które stopniowo napędzają strategię cyfrową w czasie, w przeciwieństwie do długotrwałego i kosztownego remontu infrastruktury, który może nie przynieść wymiernych rezultatów przez trzy do pięciu lat (lub jeszcze). Szybkie wygrane co kilka miesięcy pokazują wartość dodaną w całej organizacji i prezentują dlaczego za działaniami związanymi z transformacją cyfrową. 

Liderzy muszą inwestować w swój najcenniejszy zasób: swoich pracowników

W miarę jak firmy świadczące usługi finansowe — jak prawie każda inna branża — ponownie oceniają swoje strategie w sytuacji po pandemii, staje się jasne, że zwycięzcy inwestują w pracowników. Prawie każda organizacja w branży oczekuje, że pracownicy będą mogli kontynuować pracę zdalną w pewien sposób w nadchodzącym roku, co oznacza, że ​​dyrektorzy finansowi i ich odpowiednicy z działu CIO mają możliwość pomocy swoim firmom w zapewnieniu pracownikom zasobów, których potrzebują, aby zachować produktywność podczas pracy zdalnie. 

Ostatnia Badanie Gartnera w sprawie cyfrowej przyszłości finansów zauważył, że pandemia udowodniła, że ​​wydajność kosztem elastyczności i że firmy muszą finansować odpowiednie inwestycje, aby zwiększyć wydajność pracowników w tym, co prawdopodobnie będzie hybrydową siłą roboczą w przewidywalnej przyszłości. Oznacza to zapewnienie pracownikom sprzętu niezbędnego do utrzymania produktywności, ale także do dokonywania inteligentnych i wydajnych inwestycji w systemy obejmujące całą organizację, na których działa firma. 

Według raportu, specjaliści i organizacje finansowe mają szansę na ograniczenie marnotrawstwa i redundancji w tym środowisku. Twierdzę, że jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest nie uleganie dostawcom systemów ERP i innych rodzajów oprogramowania biznesowego przez nadmierne wydatki na tak zwane „najnowsze i najlepsze” aktualizacje. Prawda, którą ci dostawcy prawdopodobnie nie chcą, abyś słyszał, jest taka, że ​​większość firm może pozostać tak samo efektywna, wydajna i bezpieczna – co jest główną koniecznością dla tej branży – poprzez utrzymanie systemów, które już mają, zamiast inwestowania w najnowsze wersje wszystko tylko dlatego, że sprzedawca mówi, że czas to zrobić. 

Transformacja cyfrowa nie jest propozycją typu „wszystko albo nic”. Przyjęcie bardziej wyważonego podejścia i stopniowe inwestowanie tam, gdzie ma to sens, uwalnia fundusze dla organizacji, które mogą inwestować w inne sposoby, aby wspomóc wzrost i rozwój pracowników, a ostatecznie wydajność. 

Ostatecznie jest to kluczowy obszar, w którym dyrektorzy finansowi i CIO mogą współpracować, aby pomóc pracownikom utrzymać produktywność, aby mogli rozwijać swoje organizacje. Gdy CIO identyfikują strategiczne obszary, w których rozwój technologii wspiera aspiracje firmy do cyfrowej transformacji, dyrektorzy finansowi mogą zilustrować innym liderom, dlaczego te inicjatywy mają sens biznesowy. 

Renee Wells pełni funkcję wiceprezesa ds. strategii produktowej w Rimini Street. Od 27 lat weteran informatyki i oprogramowania dla przedsiębiorstw z rozległym doświadczeniem w inżynierii sieci, doradztwie w zakresie zarządzania, marketingu produktów i zarządzaniu produktami, przed objęciem obecnej roli pełniła kilka kierowniczych stanowisk w AT&T.