Dlaczego wyższa przejrzystość płatności pomaga sprzedawcom zmniejszyć narażenie na ryzyko (Jamel Derdour)

Bramki płatnicze zapewniły bezprecedensowy dostęp do nowych rynków i możliwości rozszerzenia działalności dla klientów handlowych. Jednakże w miarę dywersyfikacji regionów bazy klientów i rodzajów płatności ryzyko może wzrosnąć. 

W przypadku sprzedawców, którzy nie mają pełnej kontroli nad procesami finansowymi ułatwiającymi ich działalność, ryzyko może być bardziej powszechne i szkodliwe. Aby zrozumieć i skutecznie zmniejszyć ryzyko w swojej działalności, handlowcy muszą się w nie uzbroić
możliwie największą wiedzę na temat swoich przepływów finansowych. Problem w tym, że mogą to zrobić tylko wtedy, gdy ich dostawca bramek płatniczych może zapewnić wysoce przejrzystą relację między bramką, sprzedawcą i klientem. 

Chociaż usługi bramek płatniczych zwiększyły zasięg, szybkość i bezpieczeństwo swoich technologii, przejrzystość całego procesu dokonywania płatności pozostaje niedocenianym problemem w naszym sektorze. Dalsze ignorowanie tego powszechnego punktu bólu będzie się nasilać
ryzyko i ostatecznie zniszczyć podstawową warstwę zaufania między sprzedawcą a dostawcą. 

Proliferacja typu ryzyka

Brak przejrzystości niekoniecznie jest katalizatorem zwiększonej różnorodności rodzajów ryzyka. Jednakże wspieranie przejrzystości to potężny krok w kierunku zmniejszenia wskaźników powodzenia w przypadku bezprawnych roszczeń i działalności finansowej. W szczególności zwiększona przejrzystość
może pomóc uporać się z następującymi zagrożeniami, którym sprzedawcy chcą zapobiegać. 

Oszustwo

Oszustwa w handlu elektronicznym stanowią prawie ok
£17.5 miliardy strat rocznie. Jeśli relacje między sprzedawcą a dostawcą bramy są przejrzyste, mogą oni pracować nad zmniejszeniem tej liczby. Jeśli chodzi o identyfikację rodzajów oszustw i zapobieganie im, złożoność dokonywania płatności może dezorientować sprzedawców.
W końcu są ekspertami w swoim biznesie, a nie w procesach finansowych, które go ułatwiają.

Natomiast niuanse transakcji są specjalizacją dostawców bramek. Dostawcy mogą nie tylko pomóc w sygnalizowaniu oszukańczych działań, ale także poinformować sprzedawcę o tym, dlaczego transakcja jest klasyfikowana jako oszustwo i jakie mogą być jej skutki.
miejsce. 

Dostawcy dysponują tymi informacjami za pomocą zastrzeżonych danych dotyczących rodzaju konta lub karty, informacji z banków na temat kodów płatności lub systemów zapobiegania oszustwom, których właścicielem i operatorem jest sam dostawca. W każdym przypadku dostawca bramy musi mieć możliwość udostępniania
swoją wiedzę specjalistyczną ze sprzedawcą.

Aby przyspieszyć ten proces, dostawcy bram powinni zapewnić łatwy w obsłudze, przejrzysty i elastyczny interfejs, który zapewni sprzedawcy pełną kontrolę nad jego działalnością biznesową, niezależnie od stopnia szczegółowości. 

Przyjazne oszustwo

Roszczenia dotyczące obciążeń zwrotnych stale zakłócają handel e-commerce, a roszczenia o przyjazne oszustwa pojawiają się aż

80% wszystkich żądań obciążenia zwrotnego. Roszczenia te zwykle mają miejsce, gdy konsument nie rozpoznaje dostawcy sprzedawcy na wyciągach bankowych. Ich zdaniem brak dodatkowych informacji na temat opłaty wymaga uzasadnionego wezwania do niezapłacenia. Ponieważ
wielu sprzedawców, szczególnie tych prowadzących większą działalność, działa pod nazwami spółek-matek, a rozpoznawanie dokonanych płatności jest często niejasne dla konsumenta. 

Rozwiązywanie tego rodzaju roszczeń wymaga czasu dla konsumentów i sprzedawców oraz pieniędzy dla tych ostatnich na rozwiązanie problemu. Podczas gdy przyjazne oszustwo pochłania te zasoby, bezprawnym twierdzeniom, które mogą wymagać więcej czasu i uwagi, poświęca się mniej uwagi. Jednakże,
akceptanci zgłosili, że 65% wszystkich sporów można zapobiec przekształceniu się w obciążenia zwrotne, jeśli wydawcy kart przekażą swoim klientom szczegółowe informacje o transakcjach. Dodatkowo, gdy konsumenci uzyskają jaśniejsze informacje, zapytania dotyczące płatności
wykonane spadły o 25%. 

Jeśli dostawcy bramek płatniczych będą w stanie w podobny sposób wyjaśnić te płatności swoim klientom handlowym, odszyfrowanie nieprawidłowych roszczeń zarówno od strony płatniczej, jak i odbiorcy płatności może przebiegać znacznie sprawniej i w ogóle mniej wydajnie. 

Naruszenie danych

Naruszenia danych stanowią poważny rodzaj ryzyka dla sprzedawców, którzy wymagają zaufania konsumentów, aby ułatwić rozwój i powtarzanie zakupów. Naruszenia danych zwykle mają miejsce w wyniku włamań online i często bez wiedzy sprzedawcy lub konsumenta.

Większa przejrzystość między dostawcą a sprzedawcą lepiej wpływa na strategie zapobiegania ryzyku tego ostatniego, zmniejszając prawdopodobieństwo wystąpienia naruszeń danych. Jeżeli sprzedawca ma pełny i szczegółowy wgląd w swoje przepływy finansowe, może wybrać opcję przeciwdziałania przestępczości
strategii, dostawców i systemów, które najlepiej pasują do ich działalności. W dużej mierze zależy to od wielkości sprzedawcy, działalności międzyregionalnej i rodzaju produktu. Zasadniczo większa przejrzystość pomaga w podejmowaniu przyszłych decyzji, a jeśli chodzi o ryzyko, także w większym stopniu
dogłębną świadomość działań ryzykownych, co prawdopodobnie doprowadzi do skuteczniejszej profilaktyki.

Ruch w kierunku przejrzystości

Apel o większą przejrzystość w dokonywaniu płatności nie jest skierowany wyłącznie do sprzedawców. Konsumenci również pragną więcej informacji o swoich transakcjach. Badanie przeprowadzone przez firmę Ethoca, w ramach której w 1,000 r. objęto badaniem 2021 konsumentów, wskazuje, że większa przejrzystość jest dobrze uzasadniona
i popularne wśród osób korzystających z płatności cyfrowych. Według raportu aż 90% konsumentów jest zainteresowanych uzyskaniem większej ilości szczegółów na temat opłat za karty debetowe, przy czym 63% jest „bardzo zainteresowanych”. To, co widzimy w Transact365, to ruch w kierunku
większa przejrzystość na całej ścieżce dokonywania płatności, co przynosi korzyści wszystkim stronom. 

Dzięki większej przejrzystości dla sprzedawców dostawcy bramek mogą lepiej zrozumieć przepływy finansowe swoich klientów, a także pełniej zrozumieć obawy, problemy i nieporozumienia sprzedawcy, co skutkuje bardziej efektywną współpracą. 

Większa przejrzystość po stronie sprzedawcy oznacza, że ​​są oni lepiej poinformowani i mogą dokonywać najlepszych wyborów biznesowych, co zmniejsza tarcia dotyczące ekspansji, zwiększania skali działalności i zadowolenia klientów. Oznacza to również, że mają większą wiedzę na temat rodzajów ryzyka i mogą je podjąć
decyzje biznesowe, które wpływają na zmniejszenie rozpowszechnienia ryzyka.

W przypadku konsumentów większa przejrzystość może promować zaufanie do firm zajmujących się handlem elektronicznym, katalizując zwiększone wykorzystanie przez sprzedawców internetowych i pomagając im z kolei zapewniać szybszą obsługę, lepszą wiedzę o bazach klientów oraz finansować innowacje w protokołach biznesowych
i produkty, z których wszystkie mogą przynieść korzyści klientowi. 

Dostawcy bramek muszą przewodzić w kwestii większej przejrzystości w krajobrazie płatności, aby przynieść korzyści swoim relacjom z klientami i sprawnemu funkcjonowaniu całej branży płatniczej.