Uma família em Atlanta diz que milhares de dólares em sua conta do Wells Fargo desapareceram – e o gigante bancário diz que o reembolso não está acontecendo.
A família Pischke perdeu cerca de US$ 14,000 depois de receber um alerta do Wells Fargo de que sua conta estava exibindo atividades suspeitas, relatórios a estação de notícias WSB-TV, afiliada à ABC.
O histórico de transações da conta mostra que três transferências foram feitas para uma conta da Mercedez Benz Financial Services, indicando que alguém comprou um carro chamativo. Mas a família afirma não possuir Mercedes e nem autorizou as retiradas.
O Wells Fargo, no entanto, tem uma opinião diferente sobre o assunto.
Conforme declarado em uma carta do Wells Fargo enviada aos Pischkes,
“Foi determinado que as transações foram autorizadas por você ou por alguém que você autorizou. Encerramos sua reclamação.”
Em um esforço para recuperar seus fundos, os Pischkes preencheram um boletim de ocorrência, enviaram a papelada ao Wells Fargo e contataram a Mercedes. Mesmo depois de passar pelos canais adequados, os Pischkes dizem que o credor ainda se recusa a reembolsar os fundos perdidos.
“Eles disseram: 'Isso não faz nenhuma diferença. Mesmo assim, foi sua esposa quem realmente fez as transações.
Agora, estou casado há 42 anos. Eu saberia se minha esposa fizesse algo assim. E ela também não tem Mercedes na garagem ou em qualquer outro lugar.”
A WSB-TV entrou em contato com o Wells Fargo para saber o lado do credor na história. Em comunicado, o Wells Fargo afirma que mantém a decisão de não tornar os Pischkes inteiros.
“Embora não possamos discutir os detalhes da situação deste cliente por razões de privacidade e confidencialidade, podemos confirmar que pesquisamos exaustivamente o assunto e que as evidências apoiam a nossa decisão.”
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- Fonte: https://dailyhodl.com/2023/11/26/wells-fargo-refuses-to-reimburse-customer-after-14000-exits-account-immediately-spent-on-a-mercedes-benz-report/
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