Air India Express revela visão e diferenciais, traçando o caminho a seguir antes do lançamento de sua marca

A visão e os principais diferenciais baseiam-se no propósito compartilhado da marca Air India e Air India Express, 'transformar uma instituição nacional em inspiração nacional'. Aloke Singh, Diretor Geral da Air India Express e AIX Connect, articulou a Visão da companhia aérea 'para inspirar novas possibilidades e fazer conexões significativas com um calor incomparável' em uma reunião pública para funcionários de ambas as companhias aéreas, elaborando as áreas de foco de integração, crescimento e transformação, o ponto de inflexão em que a companhia aérea está e as aspirações e ambições de crescimento.

Falando sobre a visão, diferenciais e caminho a seguir, Aloke Singh, Managing Director, Air India Express e AIX Connect, disse: “Nossa visão resoluta resume nossos principais diferenciais – estabelecer conexões significativas, proporcionar experiências únicas e fornecer o melhor valor da categoria com o calor indiano. Nossas ambições dependerão de nossa enorme expansão de frota e rede, no mercado doméstico da Índia, bem como na região internacional de curta distância – Desbloqueando sinergias com a fusão das duas entidades e integração de rede com a Air India; Crescimento e expansão, para uma presença significativa no mercado, bem como eficiência de custos; e Alcançar a excelência em todas as áreas, tornando-se uma marca preferida para uma nova Índia confiante.”

Os diferenciais detalham o modelo de negócios da companhia aérea e a promessa da marca na preparação para o lançamento da marca Air India Express, com lançamento previsto para os próximos meses:

Conexões Significativas: Nutrir 'conexões significativas' que transcendem fronteiras, aproximando pessoas, comunidades e culturas, para incorporar o espírito e a diversidade da Índia, tornando cada viagem uma experiência de viagem encantadora e memorável.

Experiências únicas: Curar e entregar 'experiências únicas' com calor indiano incomparável, aproveitando a tecnologia para tornar as viagens personalizadas e sem atrito. As ofertas de produtos e a experiência de serviço incorporarão o calor da hospitalidade indiana, com serviços como Gourmair, a premiada marca de refeições a bordo da companhia aérea, com curadoria para atender a diversas preferências culinárias com uma ampla variedade de refeições quentes regionais e saudáveis ​​e lanches leves. .

Melhor valor da categoria: A busca de 'Melhor na turma' o valor vai além dos fundamentos de custo e modelo de negócio, oferecendo serviços customizáveis ​​e relevantes para cada hóspede e viagem, com base em suas preferências e aptidões, mantendo ao mesmo tempo uma eficiência operacional consistente e confiável.

Foram identificados projetos específicos para alcançar estas aspirações, centrando-se na melhoria da experiência dos hóspedes, na otimização da rede para o domínio do mercado, na racionalização das operações com uma abordagem digital-first, na promoção de talentos com uma cultura inovadora e vencedora e na criação de valor para todas as partes interessadas através de iniciativas sustentáveis. práticas, tomada de decisão transparente e governança prudente.

No início deste ano, AIX Connect e Air India Express lançaram o site unificado, airindiaexpress. com, permitindo aos usuários reservar e gerenciar serviços de ambas as companhias aéreas nos setores doméstico e internacional; identificadores comuns de mídia social (airindiax) e canais de suporte; e um sistema integrado de atendimento aos passageiros. Ambas as companhias aéreas também criaram sinergia com uma série de outros serviços complementares e submarcas, incluindo refeições a bordo Gourmair, assentos Xpress Prime e serviços prioritários Xpress Ahead. As companhias aéreas também anunciaram recentemente a harmonização de novas classificações, compensações e benefícios com a Air India, permitindo uma estrutura unificada e simplificando planos de carreira em todo o grupo Air India.