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As soluções Comodo e Trust Assurance Management anunciaram hoje um novo estudo de caso publicado recentemente no Merchant-Accounts.ca, um provedor de serviços de conta comercial canadense inovador. O estudo de caso descreve a experiência do revendedor Merchant-Account.ca em fornecer a seus clientes digitalização compatível com Comodo PCI e os impactos em seus negócios. Os principais benefícios descritos por Merchant-Accounts.ca neste estudo de caso são maior satisfação do cliente, facilidade de Digitalização PCI compliancy para os clientes, melhor suporte técnico em digitalização PCI problemas relacionados ao cliente.
Merchant-Accounts.ca oferece contas comerciais e soluções de processamento de cartão de crédito para empresas canadenses de pequeno e médio porte. Merchant-Accounts acrescentou a digitalização Comodo PCI em 2007 em combinação com o conjunto avançado de segurança da Comodo e soluções anti-hacker. Com esses serviços, os clientes Merchant-Accounts.ca conseguiram obter a segurança do website, evite ataques de hackers e mantenha a conformidade com o PCI.
DESTAQUES DO ESTUDO DE CASO
O problema:
Conformidade com PCI é um novo padrão de segurança tecnicamente complexo para varejistas online. Como um provedor líder de serviços para varejistas online, Merchant-Accounts.ca precisava fornecer uma solução de conformidade PCI fácil de entender para seus clientes que incluísse digitalização PCI de missão crítica. A solução precisava ser viável em termos de custo e suporte técnico para pequenas e médias empresas canadenses que podem não ter um grande orçamento ou uma equipe técnica dedicada. Tão importante quanto, Merchant-Accounts queria reduzir o risco de que os clientes migrassem para outros provedores de serviços em busca de um provedor de digitalização compatível com PCI.
A solução:
Antes de fazer parceria com a Comodo, a Merchant-Accounts.ca optou por fornecer aos seus clientes a lista de fornecedores de digitalização aprovados fornecida pela Visa e MasterCard. No entanto, essa abordagem provou ser inadequada, uma vez que os clientes eram incumbidos de gastar muito tempo separando diversos preços e ofertas de serviços. O resultado foi que os clientes do Merchant-Accounts.ca ficaram sem suporte com uma série de opções de pesquisa. Pior ainda, em situações em que um comerciante tinha um problema, os clientes “ficavam presos” em uma situação de ida e volta entre o fornecedor de segurança PCI e o gateway de pagamento.
Comodo e seu HackerGuardian Varredura PCI A solução de conformidade foi selecionada porque Comodo:
- Foi um fornecedor de digitalização aprovado (ASV)
- Tinha uma solução simples de entender e implantável
- Teve soluções econômicas que estão bem dentro do orçamento de uma pequena empresa típica
- Ofereceu um conjunto abrangente de ferramentas de segurança que fornecem soluções eficazes de segurança, digitalização e conformidade com PCI por meio de uma interface intuitiva e fácil de usar
- Excelente atendimento ao cliente
Resultados comerciais:
A parceria com COMODO melhorou a produtividade para Merchant-Accounts.ca da seguinte forma:
Custos de atendimento ao cliente reduzidos.
Porque Merchant-Accounts pode adiar para COMODO em Conformidade com PCI problemas, isso reduz os custos gerais de recursos de pessoal necessários para oferecer suporte a questões de segurança técnicas e potencialmente complexas.
Maior satisfação do cliente.
As chamadas recebidas relacionadas a questões relacionadas ao PCI foram reduzidas em 90%, eliminando assim um dos problemas de atendimento ao cliente mais difíceis para Merchant-Accounts.ca.
Aumento da receita por transação.
Onde Merchant-Accounts.ca costumava incorrer em custos de atendimento ao cliente para apoiar consultas de conformidade de PCI, isso se tornou uma fonte de receita ao revender o Comodo Soluções de conformidade PCI.
A conformidade com o PCI dos clientes é alcançada duas vezes mais rapidamente.
Os comerciantes estão concluindo o processo e entrando em operação com o processamento de cartão de crédito duas vezes mais rápido quando comparado ao tempo que o comerciante médio levava para obter a conformidade antes que a solução PCI Comodo fosse oferecida.
“A conformidade com o PCI tem sido uma luta para muitos varejistas, especialmente os menores, porque é um padrão de segurança complexo que deve ser seguido por todos os comerciantes que transmitem ou armazenam dados confidenciais do titular do cartão”, comentou David Goodale, CEO da Merchant-Accounts.ca . “Ao trabalhar com a Comodo, descobrimos que nossos clientes são melhor atendidos com soluções que atendem às necessidades das pequenas e médias empresas canadenses. Vimos uma maior satisfação do cliente em relação aos problemas de PCI, já que a Comodo oferece o melhor de todos os mundos; soluções econômicas que são fáceis de usar em uma infraestrutura que permite fornecer serviços de classe mundial aos nossos clientes. ”
O pacote de serviços Comodo HackerGuardian inclui;
a) Conformidade com PCI que fornece a digitalização necessária para atender aos padrões rigorosos sobre como os e-comerciantes armazenam dados de clientes e
b) gerenciamento de vulnerabilidade para garantir que os servidores estejam livres de hackers. Por US $ 79, o pacote da Comodo custa uma fração da solução do concorrente líder, que pode custar mais de US $ 1000.
Para mais informações, por favor visite: Hackerguardian. com
Sobre Merchant-Accounts.ca
Merchant-Accounts.ca é especializada no fornecimento de contas de comerciante e serviços de processamento de cartão de crédito para comerciantes canadenses e internacionais. Com um foco centrado no cliente, Merchant-Accounts.ca fornece um representante de suporte dedicado para fornecer suporte contínuo a cada comerciante em todas as etapas de construção, lançamento e marketing de um site de comércio eletrônico. Ao dedicar um tempo para trabalhar de perto com cada proprietário de empresa individual, os comerciantes são mais capazes de receber o mais alto nível de atendimento ao cliente, obter a taxa mais baixa possível e desenvolver um site altamente eficaz que irá realizar todo o potencial de seu negócio de comércio eletrônico . Para obter mais informações, visite: merchant-accounts.ca
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- Fonte: https://blog.comodo.com/e-commerce/case-study-comodo-provides-merchant-accounts-ca-pci-compliancy-scanning/
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