Comodo Um. Controle de endpoints remotos usando ITSM

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Controle de endpoints remotos usando ITSM

ITSM's O recurso 'Takeover' permite que os administradores acessem e controlem remotamente dispositivos Windows para resolver problemas, instalar software de terceiros e realizar manutenção do sistema.

Para assumir um dispositivo:

• Abra o ITSM e clique em 'Dispositivos' > 'Lista de dispositivos' e selecione seu dispositivo Windows de destino.
• Clique no botão 'Takeover' e selecione 'Com Comodo Client Viewer'.

Isso abrirá o menu de opções de aquisição:

• Etapa 1: Se esta for a primeira vez que você usa o recurso, será necessário instalar o aplicativo visualizador do cliente. Clique em 'Baixe o Comodo Client Viewer'. O cliente só precisa ser instalado uma vez em seu computador de administração.
• Etapa 2: Se você já instalou o visualizador, clique no link na etapa 2 para assumir o controle do dispositivo.

ITSM solicitará permissão para iniciar o agente em seu computador. Clique em 'Link aberto' para iniciar o processo de conexão. Nota – você pode habilitar 'Lembrar minha escolha para links ccv' para que você não precise ver esta caixa de diálogo novamente:

Uma vez conectado, a interface do visualizador do cliente exibirá a área de trabalho do computador remoto:

Os administradores agora podem interagir com o dispositivo de destino para executar tarefas conforme necessário.

A interface do cliente contém as seguintes configurações e ferramentas:

Enviar Ctrl + Alt + Del – Enviará a combinação de teclado Ctrl+Alt+Del para a máquina remota para abrir a tela de segurança do Windows. Isso permite bloquear o computador, fazer logoff do usuário atual, alterar senhas, visualizar o gerenciador de tarefas ou desligar/reiniciar/hibernar a máquina.

Enviar Ctrl + Esc –Abrirá o menu 'Iniciar' do Windows, permitindo que você inicie tarefas subsequentes.

Tela Cheia, Ajustar à Largura, Ajustar à Altura, Ajustar à Origem– Altere a exibição preferida do desktop remoto.

Opções – Permite configurar a conexão e a qualidade de exibição. Configurações de qualidade mais baixas podem ser preferíveis se sua conexão for lenta.

Perguntas frequentes:

Preciso que o (antigo) agente de plug-in RMM assuma o controle de um dispositivo?

Não. Você só precisa instalar o client viewer em sua máquina de gerenciamento (como mostrado acima), e o agente 'Comodo Client – ​​Communication' nos endpoints de destino. o Plug-in RMM está chegando ao fim da vida útil, mas você ainda pode usá-lo se preferir.

Preciso de algum agente adicional em meus dispositivos?

Não, você só precisa instalar o 'Comodo Client – ​​Communication' nos terminais.

Preciso instalar o “Comodo Client Viewer” em cada máquina que gerencio?

Não, o “Comodo Client Viewer” só precisa ser instalado uma vez em sua máquina de administração. Depois, você pode usar o recurso de controle para a área de trabalho remota em qualquer endpoint gerenciado que tenha o agente 'Comodo Client – ​​Communication' instalado.

Como impedir que os usuários estabeleçam a sessão remota para endpoints gerenciados

Os administradores agora podem desativar Remote Função de controle através do menu Configurações>Configuração do Portal>Gerenciamento de Extensões. Isso ocultará o botão Remote Control na lista de dispositivos e nos menus de detalhes do dispositivo para impedir que os usuários estabeleçam sessões remotas para endpoints gerenciados

Passo 1: Vá para CONFIGURAÇÕES > Configuração do Portal > Gerenciamento de Extensões e concentre-se no switch do Comodo Remote Control. Por padrão, o interruptor está LIGADO, então clique no interruptor para DESLIGAR.

Se desligado, o Controle Remoto Comodo será apresentado como abaixo.

Se o Comodo Remote Control estiver DESLIGADO, o ícone Remote Control na página Device Management e também na página Device Details desaparecerá automaticamente.

Antes do controle remoto DESLIGADO:

Após o controle remoto desligado:

Como informar o endpoint sobre quem se conectou durante a sessão do Comodo Remote Control

Os administradores podem configurar o novo “Acesso Remoto” para permitir que o Comodo Remote Control informe o usuário do endpoint sobre quem estava conectado ao seu dispositivo e permite que ele encerre a sessão se não for um momento adequado para conexão remota.

Etapa 1: Vá para 'MODELOS DE CONFIGURAÇÃO' → 'Perfis' e selecione um perfil do terminal. Depois de escolher o perfil, clique em 'Adicionar seção de perfil' e selecione 'Software de acesso remoto'opção.

Passo 2: Habilite a opção “Mostrar notificação ao usuário do dispositivo sobre quem se conectou à sua estação de trabalho e permita o encerramento da conexão” e clique no botão 'Salvar'.

Passo 3: Para fazer a sessão remota, selecione o dispositivo específico e clique na opção 'Takeover' e escolha a opção 'Com Comodo Remote Control'.

Etapa 4: Se o dispositivo não estiver instalado com o software Comodo Remote Control, escolha a Etapa 1 e baixe e instale o software nessa máquina.

Nota: Para uma sessão remota, o dispositivo deve ser instalado com a versão mais recente do software Comodo Remote Control. Verifique se o software Comodo Remote Control está disponível com a versão mais recente, conforme especificado na etapa 2.

Passo 5: Caso contrário, escolha o Passo 2 e clique no “link”. Permita o menu pop Abrir aplicativo CR selecionando-o.

Passo 6: Ele abrirá o Comodo Remote Control da máquina que foi tomada junto com a duração da sessão. O usuário também pode interromper a sessão do usuário final que foi conectado com o controle remoto comodo se não for adequado para conexão remota.

Como usar o Comodo Remote Control para suporte a vários monitores

Controle Remoto Comodo (CRC) agora tem vários monitores ajuda também! Os administradores agora podem monitorar a tela dupla de uma só vez, ver apenas uma tela como a tela 1 ou a tela 2 e ter a capacidade de alterar a seleção durante a sessão remota. Com a ajuda desse recurso, agora os administradores podem utilizar várias telas de monitor com mais eficiência, exibindo vários “monitores remotos” simultaneamente ou alternando entre telas de monitor conforme preferirem.

Nota: Comodo Client Viewer (CCV) foi renomeado como Comodo Remote Control (CRC)

Passo 1: Vá para 'Aplicativos' > 'Device Management' e selecione 'Lista de dispositivos' no menu 'DISPOSITIVOS' e selecione a máquina desejada a ser tomada no controle remoto, em seguida, clique no ícone 'Takeover' e selecione a opção 'Com Comodo Remote Control'

Etapa 2: Se o Comodo Remote Control não estiver instalado em sua máquina, que é usada para fazer a conexão remota, siga a Etapa 1 da janela de alerta, conforme mostrado na captura de tela. Se sua máquina já possui a versão mais recente do Comodo Remote Control, você pode seguir diretamente a Etapa 2 da janela de alerta, conforme indicado na captura de tela. Além disso, permita o alerta 'Abrir aplicativo CRControl?' se presente.

Passo 3: Haverá a opção 'Multi-Screens' se o Computador tiver mais de um monitor. Clique no menu suspenso Multi-Screens para obter e conhecer todas as opções necessárias da seguinte forma:

opções:

• 1. Alternar tela - Você pode focar no monitor sequencialmente
• 2. Todos os monitores - Todos os monitores em uma tela serão exibidos (que também é a seleção padrão)
• 3. Monitor 1 – O primeiro monitor será exibido na tela remota
• 4. Monitor 2 – O segundo monitor será exibido na tela remota

Observação: a opção Número de monitores depende do número de monitores que você configurou para seu terminal.

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• Fonte: https://blog.comodo.com/it-management/comodo-one-takeover-remote-endpoints-using-itsm/