Elevando a integração com inovações no Open Banking

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Elevando a integração com inovações em Open Banking PlatoBlockchain Data Intelligence. Pesquisa vertical. Ai.

No cenário em constante evolução dos serviços financeiros, a dinâmica por trás
O open banking está se tornando cada vez mais inegável. Este sistema inovador
capacita os clientes, permitindo-lhes compartilhar seus dados financeiros de forma segura com
fornecedores terceirizados autorizados, promovendo maior controle e flexibilidade. Como
o mundo abraça esta abordagem transformadora, o potencial do open banking
prosperar está se tornando mais evidente a cada dia.

Desbloqueando o potencial financeiro com o Open Banking

O open banking opera com base na programação de aplicativos
interfaces (APIs), permitindo o acesso seguro e a troca de informações dos clientes
dados financeiros. Este mecanismo não só garante maior controle de dados para
consumidores, mas também abre portas para colaboração com fintechs e outras
entidades de serviços financeiros. O resultado é uma promessa de financiamento personalizado
soluções, criando um cenário ganha-ganha tanto para consumidores quanto para serviços
prestadores de serviços.

O cenário global está testemunhando um aumento na adoção do open banking, com
Juniper Research prevê um aumento notável no valor do open banking
transações de pagamento. As projeções indicam um crescimento de US$ 57 bilhões este ano
para impressionantes US$ 330 bilhões até 2027. Impulsionando essa expansão estão vários usos
casos, incluindo ofertas de empréstimos personalizadas, pagamentos de contas contínuos,
plataformas de investimento de ponta e aplicativos de orçamento intuitivos.

Otimizando a integração digital para uma experiência aprimorada do cliente

Enquanto Open Banking é o centro das atenções, a importância do digital
a integração não pode ser esquecida. Processos de integração perfeitos não oferecem apenas
conveniência para os clientes, mas também servem como uma estratégia econômica para
instituições financeiras. No entanto, garantir uma integração digital ideal
experiências requer considerações estratégicas e a integração de tecnologias inovadoras
soluções.

13 estratégias principais para uma integração digital eficaz:

A velocidade é importante: Reduzir rotatividade de integração, os bancos devem
priorize a velocidade. Os clientes hoje esperam uma integração rápida e eficiente
processo, medido em minutos em vez de dias. Simplificando processos e
fornecer aos clientes ferramentas fáceis de usar pode tornar a jornada fácil.
Personalização para públicos diversos: Reconheça o
diversidade entre sua base de clientes e adapte os processos de integração de acordo.
Experiências de integração personalizadas, atendendo às necessidades exclusivas de diferentes
segmentos de clientes, pode aumentar significativamente a satisfação e a retenção.
Automação para redução de custos: Os benefícios da automação
nos processos de integração são substanciais. Os bancos devem procurar formas de minimizar
entrada manual de dados, permitindo que os funcionários se concentrem em tarefas mais complexas.
Equilibrando tecnologia com toque humano: Apesar da digitalização
Devido à natureza da integração, os clientes ainda buscam assistência humana quando necessário.
Implementar tecnologia digital humanizada, como chatbots, juntamente com fácil
acesso ao suporte humano através de chat ou chamadas de voz, é uma abordagem confiável para
reduzindo as taxas de abandono.
Verificação de identidade eficiente: A verificação imediata é
crucial. Instituições financeiras que investem em Know Your robusto e automatizado
Processos do cliente (KYC) e aproveitamento de identificação rápida e precisa
a tecnologia de verificação pode minimizar os riscos de abandono do cliente e estabelecer
relacionamentos positivos desde o início.
Insights baseados em dados: Aproveite a riqueza de dados disponíveis
por meio do open banking para obter insights profundos sobre o comportamento dos clientes. Utilizar
análises avançadas para entender preferências, prever necessidades e agilizar o
jornada de integração baseada em insights individualizados baseados em dados.
Integração Blockchain para maior segurança: Explorar as
integração da tecnologia blockchain para fortalecer as medidas de segurança durante
integração. A natureza descentralizada do blockchain garante a integridade dos dados e
fornece uma camada adicional de proteção contra ameaças cibernéticas, incutindo
confiança nos clientes.
Autenticação biométrica perfeita: Oferecendo sem esforço
métodos de autenticação biométrica, como impressão digital ou reconhecimento facial,
aumenta a probabilidade de os clientes concluírem o processo de integração.
Além disso, a incorporação de assinaturas eletrônicas agiliza o processo geral,
permitindo que os clientes assinem documentos de maneira conveniente a qualquer hora e em qualquer lugar.
Ferramentas educacionais interativas: Simplifique finanças complexas
conceitos e ofertas de produtos incorporando ferramentas educacionais interativas
no processo de integração. Isso não apenas ajuda na compreensão do cliente, mas também
também promove um sentimento de literacia financeira, construindo confiança na sua instituição.
Elementos de gamificação: Infundir elementos de gamificação em
a jornada de integração para torná-la envolvente e agradável. Recompense os clientes por
completando etapas, alcançando marcos ou explorando serviços adicionais.
A gamificação pode transformar o processo de integração de uma necessidade para uma
experiência interativa e gratificante.
Integração ativada por voz: Abrace ativado por voz
tecnologia para agilizar as etapas de integração. Os clientes podem fornecer informações
verbalmente, reduzindo a necessidade de entrada manual de dados. Isto não só melhora
conveniência, mas também adiciona um toque moderno e tecnológico ao processo de integração.
Perfil progressivo: Implementar um perfil progressivo
abordagem durante a integração. Em vez de sobrecarregar os clientes com extensas
formulários, coletam informações gradualmente ao longo do tempo. Isso garante um resultado suave e menos
processo de integração intimidante, promovendo taxas de conclusão mais altas.
Ciclos de feedback contínuos: Estabeleça feedback contínuo
loops durante todo o processo de integração. Solicitar feedback do cliente, endereço
pontos problemáticos imediatamente e repita a jornada de integração com base em tempo real
percepções. Esta abordagem iterativa garante melhorias contínuas alinhadas com
expectativas do cliente.

Conclusão

À medida que o setor financeiro embarca nesta jornada transformadora, o
a sinergia entre o open banking e a integração digital otimizada é a chave para
sucesso. Ao promover a inovação, abraçar os avanços tecnológicos e
priorizando experiências centradas no cliente, os bancos podem se posicionar não
apenas para prosperar, mas para liderar neste cenário dinâmico.

Desbloqueando o potencial financeiro com o Open Banking

Otimizando a integração digital para uma experiência aprimorada do cliente

13 estratégias principais para uma integração digital eficaz:

A velocidade é importante: Reduzir rotatividade de integração, os bancos devem
priorize a velocidade. Os clientes hoje esperam uma integração rápida e eficiente
processo, medido em minutos em vez de dias. Simplificando processos e
fornecer aos clientes ferramentas fáceis de usar pode tornar a jornada fácil.
Personalização para públicos diversos: Reconheça o
diversidade entre sua base de clientes e adapte os processos de integração de acordo.
Experiências de integração personalizadas, atendendo às necessidades exclusivas de diferentes
segmentos de clientes, pode aumentar significativamente a satisfação e a retenção.
Automação para redução de custos: Os benefícios da automação
nos processos de integração são substanciais. Os bancos devem procurar formas de minimizar
entrada manual de dados, permitindo que os funcionários se concentrem em tarefas mais complexas.
Equilibrando tecnologia com toque humano: Apesar da digitalização
Devido à natureza da integração, os clientes ainda buscam assistência humana quando necessário.
Implementar tecnologia digital humanizada, como chatbots, juntamente com fácil
acesso ao suporte humano através de chat ou chamadas de voz, é uma abordagem confiável para
reduzindo as taxas de abandono.
Verificação de identidade eficiente: A verificação imediata é
crucial. Instituições financeiras que investem em Know Your robusto e automatizado
Processos do cliente (KYC) e aproveitamento de identificação rápida e precisa
a tecnologia de verificação pode minimizar os riscos de abandono do cliente e estabelecer
relacionamentos positivos desde o início.
Insights baseados em dados: Aproveite a riqueza de dados disponíveis
por meio do open banking para obter insights profundos sobre o comportamento dos clientes. Utilizar
análises avançadas para entender preferências, prever necessidades e agilizar o
jornada de integração baseada em insights individualizados baseados em dados.
Integração Blockchain para maior segurança: Explorar as
integração da tecnologia blockchain para fortalecer as medidas de segurança durante
integração. A natureza descentralizada do blockchain garante a integridade dos dados e
fornece uma camada adicional de proteção contra ameaças cibernéticas, incutindo
confiança nos clientes.
Autenticação biométrica perfeita: Oferecendo sem esforço
métodos de autenticação biométrica, como impressão digital ou reconhecimento facial,
aumenta a probabilidade de os clientes concluírem o processo de integração.
Além disso, a incorporação de assinaturas eletrônicas agiliza o processo geral,
permitindo que os clientes assinem documentos de maneira conveniente a qualquer hora e em qualquer lugar.
Ferramentas educacionais interativas: Simplifique finanças complexas
conceitos e ofertas de produtos incorporando ferramentas educacionais interativas
no processo de integração. Isso não apenas ajuda na compreensão do cliente, mas também
também promove um sentimento de literacia financeira, construindo confiança na sua instituição.
Elementos de gamificação: Infundir elementos de gamificação em
a jornada de integração para torná-la envolvente e agradável. Recompense os clientes por
completando etapas, alcançando marcos ou explorando serviços adicionais.
A gamificação pode transformar o processo de integração de uma necessidade para uma
experiência interativa e gratificante.
Integração ativada por voz: Abrace ativado por voz
tecnologia para agilizar as etapas de integração. Os clientes podem fornecer informações
verbalmente, reduzindo a necessidade de entrada manual de dados. Isto não só melhora
conveniência, mas também adiciona um toque moderno e tecnológico ao processo de integração.
Perfil progressivo: Implementar um perfil progressivo
abordagem durante a integração. Em vez de sobrecarregar os clientes com extensas
formulários, coletam informações gradualmente ao longo do tempo. Isso garante um resultado suave e menos
processo de integração intimidante, promovendo taxas de conclusão mais altas.
Ciclos de feedback contínuos: Estabeleça feedback contínuo
loops durante todo o processo de integração. Solicitar feedback do cliente, endereço
pontos problemáticos imediatamente e repita a jornada de integração com base em tempo real
percepções. Esta abordagem iterativa garante melhorias contínuas alinhadas com
expectativas do cliente.