Estudo Marqeta: Até mesmo titulares de cartão de crédito satisfeitos estão comprando seu próximo cartão, buscando recompensas personalizadas e experiências financeiras integradas

• 36% dos consumidores norte-americanos entrevistados disseram que planejam solicitar um novo cartão de crédito nos próximos 12 meses, com esse número entre os jovens de 18 a 44 anos crescendo para 55%.
• 74% dos consumidores norte-americanos entrevistados disseram que há espaço para personalizar as recompensas com base nos hábitos de consumo individuais.
• 62% dos consumidores norte-americanos entrevistados que possuem um cartão co-branded consideram-se clientes da marca ou loja e não do banco.

LAS VEGAS–(BUSINESS WIRE)–Mesmo os titulares de cartões de crédito satisfeitos estão em busca de seus próximos cartões de crédito, apesar de relatarem uma satisfação geralmente alta com seus cartões atuais, de acordo com uma nova pesquisa publicada hoje pela Marqeta, a moderna plataforma global de emissão de cartões que permite alguns dos casos de uso de finanças incorporadas mais inovadores do mundo. A empresa divulgou seu 2023 Estado do Crédito Denunciar que entrevistou 3,000 consumidores em todo o mundo – incluindo 2,000 nos Estados Unidos – destacando o sentimento em relação aos seus cartões de crédito e prestadores de serviços financeiros, explorando oportunidades para marcas e bancos melhorarem as suas ofertas e reforçarem a fidelização dos clientes.

Marqeta 2023 Estado do Crédito O relatório marca a terceira vez que a empresa pesquisa consumidores nos EUA e no Reino Unido sobre suas preferências de crédito. No relatório, 7 em cada 10 consumidores norte-americanos entrevistados relataram estar satisfeitos com o seu cartão de crédito principal atual, no entanto, 53% disseram que o seu cartão de crédito ainda tem espaço para melhorias. Este desejo por mais é evidente no facto de mais de um terço (36%) dos consumidores norte-americanos inquiridos terem afirmado que planeiam solicitar um novo cartão de crédito nos próximos 12 meses, sendo os consumidores mais jovens os mais propensos a adquirir um novo cartão de crédito. aplicações: 55% dos jovens de 18 a 44 anos disseram que planejam solicitar um novo cartão de crédito, em comparação com apenas 17% daqueles com 45 anos ou mais. Curiosamente, 71% dos consumidores inquiridos afirmaram que já possuem dois ou mais cartões de crédito, sugerindo que estão à procura de uma nova experiência de cartão além dos seus cartões principais para melhor satisfazer as suas necessidades específicas.

O relatório mostra que os cartões de crédito são a porta de entrada para produtos financeiros adicionais para os consumidores, ajudando marcas e bancos a aprofundarem as suas relações e a expandirem as receitas. Mais de metade dos consumidores norte-americanos inquiridos relataram ter mais do que um produto financeiro do seu fornecedor de cartão de crédito, com esse número a aumentar para 62% para consumidores com idades compreendidas entre os 18 e os 50 anos. Dos consumidores entrevistados com vários produtos junto à sua operadora de cartão de crédito, 69% tiveram primeiro um cartão de crédito e acrescentaram produtos financeiros adicionais ao longo do tempo.

“A nossa pesquisa mostra que os consumidores, especialmente os mais jovens, não estão apenas à procura do seu próximo cartão de crédito, estão à procura de algo totalmente diferente”, disse Todd Pollak, Chief Revenue Officer da Marqeta. “Na verdade, eles esperam obter um cartão altamente personalizado e totalmente integrado à experiência de marca que utilizam diariamente. Embora hoje a experiência de marca conjunta ainda seja propriedade principalmente do banco, as marcas têm uma enorme oportunidade de incorporar nas suas ofertas experiências de crédito personalizadas que os consumidores mais desejam.”

Recompensas, taxas e personalização ocupam o centro do palco

Ao procurarem pelo seu próximo cartão de crédito, os consumidores entrevistados relataram ser mais influenciados pelo nível de flexibilidade e personalização disponível. Não é de surpreender que as recompensas tenham uma influência firme sobre os consumidores dos EUA, com 58% citando as recompensas como o maior benefício do uso de cartões de crédito, seguidas pela conveniência (46%) e pela proteção contra fraudes (44%). Setenta e um por cento dos entrevistados que ganham recompensas com cartão de crédito disseram que o dinheiro de volta foi a recompensa mais usada. Embora as recompensas possam desempenhar um papel significativo nas decisões sobre cartões de crédito, os consumidores ainda procuram cartões de crédito que ofereçam mais personalização e taxas mais baixas:

• 44% dos entrevistados nos EUA com mais de um cartão de crédito disseram que melhores recompensas os levariam a mudar para um cartão diferente da parte superior da carteira
• 74% dos consumidores dos EUA disseram que há espaço para personalizar as recompensas com base nos hábitos de consumo individuais.
• 70% dos consumidores norte-americanos inquiridos afirmaram que as taxas do cartão de crédito afetaram a sua decisão de solicitar um cartão de crédito e 59% afirmaram que o impacto na pontuação de crédito pesou fortemente na sua decisão.

“Nosso 2023 Estado do Crédito O relatório mostra que as decisões dos consumidores de solicitar um novo cartão de crédito dependem menos da sua satisfação com os seus cartões atuais e mais do seu desejo por ofertas de crédito diferenciadas”, disse Pollak. “Embora as recompensas possam inicialmente despertar o interesse do consumidor em solicitar novos cartões de crédito, é a capacidade de personalizar as recompensas e integrá-las em experiências de compra que irá gerar adoção e fidelidade.”

Cartões de crédito são oportunidades financeiras estratégicas incorporadas para marcas

Os consumidores tornaram-se mais dependentes das suas marcas favoritas para fornecer produtos de crédito, com 50% dos consumidores norte-americanos inquiridos a possuir um cartão de crédito afiliado a uma marca. Além disso, a pesquisa mostra que 55% dos consumidores que possuem cartão afiliado a uma bandeira consideram a marca ou loja a responsável final pelo atendimento e 62% se consideram clientes da bandeira ou loja e não do banco. Com consumidores mais jovens, entre os 18 e os 44 anos, a impulsionar novos pedidos de crédito, o relatório mostra que este grupo procura as suas marcas favoritas para fornecerem as opções de crédito personalizadas que desejam, em vez do banco. A mudança na forma como reside a lealdade do consumidor, atribuindo a propriedade às marcas que os consumidores utilizam com mais frequência, sublinha a possibilidade de o financiamento integrado proporcionar experiências perfeitas para empresas não financeiras que procuram oferecer soluções de crédito.

Compre agora, pague depois: o potencial de construção de crédito

De acordo com o relatório de Marqeta, os consumidores procuram utilizar os serviços Compre Agora, Pague Depois (BNPL) como ferramentas que ajudam a construir crédito e a abrir o acesso a serviços de crédito adicionais. Setenta e um por cento dos utilizadores do BNPL nos EUA inquiridos estariam interessados ​​em aceder a outros serviços financeiros através do seu fornecedor de BNPL, contra 52% em 2022, e 60% afirmaram que já os utilizam. Além disso, 64% dos entrevistados nos EUA que procuram aumentar o seu crédito disseram que estariam interessados ​​em utilizar o BNPL para construir crédito e aumentar a sua pontuação para obter um cartão de crédito.

“O relatório sobre a situação do crédito de 2023 da Marqeta fornece informações aprofundadas sobre as mudanças nos hábitos de crédito do consumidor e atua como um roteiro para ajudar as empresas de serviços financeiros a construir, crescer e manter relações financeiras com os consumidores. E o que é mais surpreendente é a aparente oportunidade que isso revela para as marcas comerciais se tornarem a face desses relacionamentos, oferecendo produtos, como cartões de crédito e BNPL, por meio de financiamento incorporado”, disse David Shipper, Consultor Estratégico, Banco de Varejo e Pagamentos da Datos. Percepções.

Para baixar o relatório completo, clique em SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA.

Sobre o Relatório sobre a situação do crédito de 2023

A pesquisa sobre a situação do crédito de 2023 da Marqeta foi realizada pela Propeller Research em nome da Marqeta, pesquisando 3,046 consumidores com 18 anos ou mais (2,012 nos EUA, 1,034 no Reino Unido).

Sobre Marqeta (NASDAQ: MQ)

A moderna plataforma de emissão de cartões da Marqeta capacita seus clientes a criar cartões de pagamento personalizados e inovadores e ofertas financeiras integradas. A plataforma da Marqeta, alimentada por APIs abertas, oferece aos seus clientes a capacidade de construir experiências de pagamento mais configuráveis ​​e flexíveis, acelerando o desenvolvimento de produtos e democratizando o acesso à tecnologia de emissão de cartões. Sua arquitetura moderna fornece acesso instantâneo a uma infraestrutura de pagamento baseada em nuvem altamente escalável que permite aos clientes lançar e gerenciar seus próprios programas de cartões, emitir cartões e autorizar e liquidar transações. A Marqeta está sediada em Oakland, Califórnia, e está certificada para operar em mais de 40 países em todo o mundo. Para mais informações visite www.marqeta.com, Twitter e LinkedIn.

Declarações Prospectivas

Este comunicado à imprensa contém “declarações prospectivas” dentro do significado das disposições de “porto seguro” da Lei de Reforma de Litígios de Valores Mobiliários Privados de 1995. As declarações prospectivas expressas ou implícitas neste comunicado à imprensa incluem, mas não estão limitadas a, citações e declarações relativas às mudanças nas preferências do consumidor; aumentar a adoção por parte dos consumidores de determinados métodos, produtos e soluções de pagamento digital, incluindo emissão de cartão de crédito; quais produtos e soluções de pagamentos, serviços bancários e financeiros podem ter sucesso; tendências tecnológicas e de mercado; Os negócios de Marqeta; Produtos e serviços da Marqeta, incluindo emissão de cartão de crédito; e declarações feitas pela liderança sênior da Marqeta. Os resultados reais podem diferir materialmente das expectativas contidas nestas declarações devido a riscos e incertezas, incluindo, mas não se limitando a, os seguintes: quaisquer fatores que criem problemas com mudanças nas condições comerciais, de mercado, financeiras, políticas e legais nacionais e internacionais; o efeito e as incertezas relacionadas às economias dos EUA e globais e à demanda pelos serviços e produtos da Marqeta; o risco de instabilidade contínua dos serviços financeiros e do setor bancário e os efeitos subsequentes para as empresas fintech, as condições económicas gerais nos mercados nacionais ou internacionais, incluindo a inflação e os receios de recessão, as condições resultantes da incerteza e instabilidade geopolítica ou da guerra, incluindo os efeitos diretos e indiretos nas economias dos EUA e globais, nossos negócios, resultados operacionais e situação financeira; o risco de a Marqeta não conseguir atrair e aumentar ainda mais a sua base de clientes; o risco de os consumidores não perceberem os benefícios dos produtos e serviços da Marqeta, incluindo pagamentos digitais, produtos e serviços bancários e emissão de cartões de crédito; o risco de que os produtos e serviços da Marqeta não funcionem conforme pretendido, incluindo pagamentos digitais, produtos e serviços bancários e emissão de cartões de crédito; o risco de que os produtos e soluções da Marqeta não alcancem a aceitação esperada do mercado, incluindo pagamentos digitais e produtos e serviços bancários e emissão de cartões de crédito; e o risco de que a concorrência possa reduzir a procura esperada dos produtos e serviços da Marqeta, incluindo pagamentos digitais, produtos e serviços bancários e emissão de cartões de crédito. Informações detalhadas sobre esses riscos e outros fatores que podem potencialmente afetar os negócios, a situação financeira e os resultados operacionais da Marqeta estão incluídas nos “Fatores de Risco” divulgados no Relatório Anual da Marqeta no Formulário 10-K para o ano encerrado em 31 de dezembro de 2022, como tal os fatores de risco podem ser atualizados periodicamente nos registros periódicos da Marqeta junto à SEC, disponíveis em www.sec.gov e o site da Marqueta em http://investors.marqeta.com. As declarações prospectivas neste comunicado à imprensa baseiam-se nas informações disponíveis para Marqeta na data deste documento. Marqeta se isenta de qualquer obrigação de atualizar quaisquer declarações prospectivas, exceto conforme exigido por lei.

Contactos

Meios de comunicação:

James Robinson

530-913-0844

jrobinson@marqeta.com

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• Fonte: https://www.fintechnews.org/marqeta-study-even-satisfied-credit-cardholders-are-shopping-for-their-next-card-seeking-tailored-rewards-and-embedded-finance-experiences/