ML ajuda os bancos a identificar a causa raiz das reclamações do call center

Os bancos usam IA, taxonomia e aprendizado de máquina para identificar as causas das reclamações do call center e criar uma jornada do cliente mais perfeita. “Se você não está identificando todas as suas reclamações de antemão, então como você pode executar as análises, desenhar temas, fazer análises de causa raiz e impedir que as reclamações aconteçam, ou pelo menos reduzir o […]

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• Fonte: https://bankautomationnews.com/allposts/retail/ml-helps-banks-identify-root-cause-of-call-center-complaints/