Em algum momento do ano passado, a frase “pós-pandemia” entrou oficialmente no diálogo mainstream.
Apesar de novas variantes e infecções em andamento, as pessoas concordaram coletivamente que entramos na vida após o COVID-19 – e não foi difícil entender o porquê. Os gastos do consumidor se recuperaram, crescendo 7.9% no ano, compensando completamente as perdas em 2020 e impulsionando um aumento saudável de 5.7% no PIB, de acordo com estimativas divulgadas pelo Bureau of Economic Analysis (BEA) dos EUA.
A demanda foi um ganho inesperado para as pequenas empresas, que foram impactadas desproporcionalmente durante a pandemia, mas a recuperação também veio com mudanças consideráveis no comportamento do consumidor. De acordo com o Bank of America, nos últimos dois anos, as vendas digitais aumentaram 300% e agora representam metade de todas as transações. Desde o início da pandemia, 90% das pequenas empresas concluíram uma venda digital, acima dos 65% no início de 2020, de acordo com um relatório do Facebook e da Small Business Roundtable.
Adotar os produtos digitais e o banco digital forneceu uma linha de vida crucial para as pequenas empresas perseverarem nos estágios iniciais da recuperação econômica (afinal, as pequenas empresas contribuem com 40% a 50% do PIB).
Em uma pesquisa da Small Business Roundtable, 34% das pequenas empresas aumentaram suas plataformas digitais, mas isso é apenas o começo. Pequenas empresas estão avançando em direção a um modelo sem dinheiro e investindo incansavelmente em ferramentas digitais, e pequenas empresas prósperas estão se alinhando estrategicamente com os principais parceiros financeiros para estabelecer uma plataforma digital robusta.
Abraçando as novas tecnologias
A maioria das pequenas empresas fez sua incursão no espaço digital com ferramentas de ponto de venda (PoS), que permitem que os empresários processem todas as formas de pagamentos sem contato e estabeleçam check-out online.
De acordo com dados da Paysafe, 73% das PMEs aceitam pagamentos sem contato e mais de três quartos das empresas sem a tecnologia planejam adotá-la no futuro. Mais PMEs também estabeleceram uma presença online durante a pandemia. Agora, 71% das empresas físicas têm uma opção de check-out de comércio eletrônico, e o número está crescendo rapidamente.
Não é surpreendente que as pequenas empresas tenham se concentrado na tecnologia PoS – é o fluxo de renda – mas os dados mostram que as empresas com um kit de ferramentas digital completo superam seus pares. Um estudo da Deloitte descobriu que a receita das pequenas empresas aumentou à medida que o engajamento digital melhorou. As PMEs digitalizadas são duas vezes mais lucrativas, três vezes mais propensas a ver crescimento de receita, empregam duas vezes mais pessoas e ganham 60% a mais por funcionário. No geral, o engajamento digital aumenta a receita, atrai novos clientes, impulsiona a eficiência dos negócios e satisfaz a demanda dos clientes.
Os bancos digitais podem servir como um canal para esse kit de ferramentas digitais. Os bancos tradicionais investiram pouco em serviços e produtos digitais, mas os bancos digitais fornecem insights financeiros significativos e integração perfeita com ferramentas digitais para melhorar o desempenho dos negócios. Ao fazer parceria com uma instituição financeira digital, as PMEs podem acessar ferramentas para controlar as finanças e impulsionar o envolvimento do cliente.
Encontrar um parceiro digital confiável
Construir uma plataforma de tecnologia é inerentemente complexo. Essa é uma das razões pelas quais 80% das SMBs não estão aproveitando ao máximo as ferramentas digitais sofisticadas. É também a razão pela qual a parceria com o banco digital certo é tão crucial. Os bancos digitais podem lidar com as complexidades da tecnologia e personalizar as ferramentas financeiras para atender às necessidades de negócios individuais.
As pequenas empresas estão aumentando o desempenho digital para atender à nova demanda do consumidor, e as instituições financeiras precisam fazer o mesmo com seus clientes bancários. Em geral, no entanto, eles não são. De acordo com dados da Forrester Research, 78% das pequenas empresas querem insights financeiros baseados em dados, mas apenas 12% estão recebendo esses insights de seus parceiros bancários. Os bancos digitais estão equipados para atender a essas expectativas, aconselhando PMEs sobre estratégia digital, adoção de produtos, tendências emergentes do setor e acesso a ferramentas de gerenciamento de fluxo de caixa.
As pequenas e médias empresas não estão apenas adotando essas ferramentas, elas as estão exigindo. De acordo com um relatório da Salesforce, após a pandemia, 68% dos empresários aumentaram suas expectativas em relação aos recursos digitais de uma marca – e isso porque a digitalização financeira se tornou um imperativo para o sucesso neste mundo pós-pandemia.
Mas não se engane – não precisava ser uma pandemia. Em uma pesquisa realizada pela PNAS, a maioria das pequenas empresas com mais de US$ 10,000 em despesas mensais tem apenas duas semanas em caixa. As pequenas e médias empresas estão a uma crise de fechar – mas não precisam estar. As parcerias bancárias digitais impulsionam a solidez financeira e a alfabetização digital, e são fundamentais para todos os negócios, quer o mercado esteja em alta ou em baixa.
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- Fonte: https://www.fintechfutures.com/2022/06/digital-banking-should-be-the-cornerstone-of-every-small-business-tech-strategy/
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