O software está atento às opções que você deseja oferecer

Comentário O software está aprendendo as opções que você deseja oferecer, e já é hora de responder aos dispositivos acabará com a confusão causada por longos menus de funções que ninguém usa

Há quinze dias, meu Apple Watch automaticamente atualizado para WatchOS 10 e desde então precisei do dobro de toques para realizar tarefas básicas, como dizer ao dispositivo para parar de monitorar as sessões de exercícios.

Eu me acostumei com o redesenho, mas também posso sentir que Steve Jobs o teria criticado perguntando incisivamente “Por que isso está ficando mais difícil de usar?”

Meus problemas com o smartwatch são um sintoma de uma síndrome mais generalizada: à medida que nossos computadores se tornam mais capazes, nós os carregamos com recursos e opções que são difíceis de gerenciar. Mais da metade das vezes, os usuários não entendem as consequências de uma opção – eles estão usando o conjunto mínimo de recursos para obter exatamente os resultados que desejam, e nada mais.

Quando os usuários ficam confusos, seus problemas ficam na mesa de um administrador que é constantemente bombardeado por problemas criados pelo gerenciamento de opções. Uma política geral que automatiza a opção até à falta de sentido é uma resposta comum.

Uma opção automatizada não é uma opção.

Quando parece divorciado do relacionamento natural que surge entre um usuário e seu hardware, o design deficiente do software pode ser percebido.

Essas falhas podem ser corrigidas. No entanto, estas falhas subtis e invisíveis – onde as opções se multiplicam tão furiosamente que ninguém tem tempo para as adaptar adequadamente à tarefa em questão – significam que o software nunca atinge o seu pleno potencial. Poderia – mas quem tem tempo para isso?

Se a falta de tempo e a dívida técnica significam que nunca conseguiremos entender todas as opções que o software nos apresenta, por que ter alguma opção? O próprio software não poderia definir as configurações corretas a partir da observação de como está sendo usado?

Isso pode parecer um pouco rebuscado, mas é exatamente a linha de desenvolvimento seguida pela OpenAI com seu novos 'GPTs' – chatbots personalizados. Todo o processo de criação de um GPT é conversacional; exatamente o que você esperaria ao interagir com um chatbot de IA que também é a ferramenta de design GPT.

O chatbot faz uma série de perguntas, usando essas respostas para gerar os prompts de texto necessários para dar ao GPT suas qualidades, propensões, tom, conjunto de conhecimentos e proteções específicas. Todo o processo leva apenas alguns minutos para ativar um GPT. Embora a interface forneça uma aba com algumas opções básicas de configuração, elas nunca são necessárias para o processo. A maioria dos criadores de GPT nunca irá tocá-los, nem precisará fazê-lo. Sempre.

Tanto faz sua opinião sobre chatbots de IA, é óbvio que usar uma interface linguística para configurar algo tão complexo como um chatbot de IA representa um triunfo de usabilidade.

Em vez de lutar com dezenas de opções de configuração, o OpenAI apresenta uma conversa simples como interface principal – efetivamente removendo a barreira entre uma ideia para um chatbot de IA e sua realização como um GPT. Isso significa que veremos um crescimento exponencial no número de GPTs nas próximas semanas – e que veremos essa mesma interface adotada por muitos outros tipos de software.

Dado que agora se diz que a Apple gasta mil milhões de dólares por ano em investigação de IA, e que o iOS 1 promete ser “infundido com IA”, podemos começar a imaginar como iremos em breve gerir o edifício cada vez mais complexo do software: conversacionalmente. O Windows Copilot pode já ajuste as configurações do sistema para atender às necessidades de usuários individuais; MacOS, iOS, iPadOS descobrirão como eu quero trabalhar, observando-me no trabalho, e o WatchOS finalmente responderá a mim gritando “pare com esse exercício, VAI??!”.

Esse mundo não será perfeito. Não eliminamos a complexidade escondendo-a atrás de uma interface linguística; em vez disso, passamos da complexidade para a ambiguidade. “Meu smartwatch fez o que eu quis dizer – ou fez o que eu disse?” Essa é a próxima colina a subir. ®

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• Fonte: https://go.theregister.com/feed/www.theregister.com/2023/11/15/chat_interfaces_improve_software/