Os britânicos evitam os bancos tradicionais, pois apenas 32% acreditam que seu banco está fornecendo suporte suficiente com o custo de vida

Uma nova pesquisa independente com 2,000 adultos do Reino Unido revelou como o custo de vida está mudando a relação banco-cliente. Foi encontrada:

• Mais da metade (54%) acha difícil economizar devido ao alto custo de vida
• Apenas 32% acreditam que seu banco está fornecendo suporte adequado para administrar suas finanças
  • Apenas 44% visitaram a agência bancária pessoalmente nos últimos 12 meses
• 56% dos usuários de fintech abriram uma nova conta bancária ou produto totalmente online este ano, sem consultar um banco ou provedor
• 55% escolhem seu provedor com base em taxas e incentivos em comparação com outros provedores
  • Outros 43% escolhem seus bancos com base na qualidade e variedade de sua tecnologia

Os britânicos estão mudando a forma como interagem com suas finanças pessoais e os bancos do Reino Unido devido à crise do custo de vida, descobriu uma nova pesquisa da Chetwood Financial.

O banco exclusivamente digital Chetwood encomendou uma pesquisa independente com mais de 2,000 adultos do Reino Unido para determinar como a alta inflação atual e o ambiente econômico de baixo crescimento estão afetando seus comportamentos financeiros. Descobriu-se que mais da metade (54%) acha difícil economizar dinheiro devido ao alto custo de vida.

Outros 31% dos entrevistados se sentem sobrecarregados ao fazer orçamentos e avaliar suas finanças pessoais, embora esse número suba acentuadamente para 52% entre os de 18 a 34 anos.

No geral, 41% mergulharam em suas economias para ajudar a sobreviver. No entanto, apenas 32% acreditam que seu banco está fornecendo suporte suficiente para ajudá-los a administrar suas finanças.

Apesar da pressão sobre suas finanças pessoais, apenas 44% visitaram sua agência bancária pessoalmente nos últimos 12 meses.

Dos 544 entrevistados que disseram usar fintech para ajudá-los a administrar suas finanças, mais da metade (56%) disse ter aberto uma nova conta bancária ou contratado um novo produto financeiro totalmente online no mesmo período de 12 meses, sem falar para ou visitando um banco ou provedor.

Quando questionados sobre como escolhem seus provedores bancários, 55% disseram que baseiam sua decisão em taxas e incentivos em comparação com outros provedores, enquanto 43% escolhem seus bancos com base na qualidade e variedade de sua tecnologia.

Para acabar com suas preocupações sobre o alto custo de vida, 70% dos 544 usuários de fintech pesquisados ​​disseram que verificaram seus aplicativos bancários online e/ou móveis com mais frequência nos últimos 12 meses. 56% da mesma coorte disseram que estão satisfeitos com a forma como os aplicativos de gerenciamento de dinheiro os ajudaram a reduzir seus gastos ao longo do ano.

Andy Mielczarek, CEO e fundador da Chetwood Financial, disse: “Com a inflação ainda perto dos máximos de 40 anos e os custos de energia subindo acentuadamente no Reino Unido, os britânicos estão enfrentando algumas das circunstâncias financeiras mais difíceis em anos. Em resposta a esses desafios, muitos estão adotando a revolução digital, buscando novos métodos para fortalecer sua gestão financeira e poder de compra. A mudança resultante no comportamento do consumidor foi palpável.

“Nossa pesquisa sugere que os consumidores geralmente estão insatisfeitos com o nível de suporte dos bancos estabelecidos e de seus provedores existentes. Em muitos casos, eles estão buscando novas alternativas que ofereçam taxas competitivas, incentivos em dinheiro e melhor tecnologia. Com mais e mais agências bancárias fechando suas portas a cada ano, as marcas menores e mais tecnológicas estão impressionando acima de tudo. Muitas vezes, essas marcas estão mais bem equipadas do que os bancos de rua para fornecer orientação personalizada, soluções inteligentes e inovações de produtos que ajudam a melhorar a situação de seus clientes”.