Princípios de Produto da Coinbase

Por Surojit Chatterjee, Diretor de Produtos

Na Coinbase, estamos criando uma empresa de construtores. Contratamos as pessoas mais apaixonadas e orientadas para a missão para construir produtos incríveis que ajudam a cumprir a nossa missão de criar mais liberdade económica para o mundo. Embora a única maneira de desencadear a inovação em escala seja proporcionar autonomia às equipes, é um desafio garantir que seus produtos funcionem como uma experiência coerente para os usuários. Então, como podemos construir produtos em grande escala e capacitar todos para tomarem a decisão “certa” sem sempre olhar por cima do ombro? Na Coinbase, temos cinco princípios-chave para o desenvolvimento de produtos que atuam como faróis para a construção de produtos de uma forma exclusiva da Coinbase.

1. Construa para todos

Desde o início, a Coinbase foi fundada para tornar a criptografia fácil e acessível a todos. Temos muito orgulho de sermos o caminho mais fácil de usar para a criptoeconomia. Mas a criptografia ainda é um espaço incipiente: menos de 1 em cada 7 americanos possui atualmente ativos criptográficos em seu portfólio. Para atrair o próximo bilhão de usuários, precisamos garantir que a criptografia seja facilmente compreendida e acessível para o usuário médio. Precisamos construir para todos, desde iniciantes em criptografia até especialistas. Como a criptografia é um fenômeno inerentemente global, precisamos estar cientes de como as preferências do usuário mudam, às vezes dramaticamente, em diferentes países: um cliente no México que recebe remessas em USDC tem atitudes totalmente diferentes. necessidades do que alguém negociando Day-trading Dogecoin na França. Isso significa fazer pesquisas extensas com usuários para entender as necessidades de nossas diferentes bases de usuários e construir produtos de uma forma que se adapte ao nível de conhecimento do usuário.

2. Confiável e seguro

Confiança e segurança são fundamentais para aplicações financeiras. Temos a responsabilidade de garantir que as finanças pessoais dos nossos usuários estejam seguras.

Todos nós já ouvimos histórias de terror ao longo dos anos sobre hacks ou golpes que roubaram o dinheiro suado dos usuários de criptografia. Tivemos sorte: a Coinbase, até hoje, nunca perdeu fundos de usuários como resultado de um hack em nossa plataforma. Mas esse resultado não é apenas consequência da sorte. Investimos uma enorme quantidade de recursos maximizando a segurança dos nossos produtos.

Nosso objetivo é ajudar nossos clientes a evitar erros críticos de segurança, como criar senhas simples ou esquecer de configurar a autenticação de dois fatores. Cada recurso que construímos passa por um teste rigoroso para cada erro de segurança do usuário comum, e não tão comum. Próxima etapa - corrija automaticamente esses erros em segundo plano ou empurre suavemente o usuário de volta ao caminho certo.

O outro aspecto da confiança é a forma como operamos globalmente. Temos orgulho de ser a empresa de criptografia mais compatível do mundo. Ao contrário de muitos outros neste setor, a conformidade está no nosso DNA. Obtemos as licenças necessárias em todo o mundo, seguimos os processos KYC/AML e estamos constantemente vigilantes contra fraudes na nossa plataforma.

3. Pense em escala

Nenhuma outra indústria abraçou a descentralização e a globalização da mesma forma que a criptografia. Construir para um público global também significa construir em escala. Além disso, a criptografia tem enormes picos e vales na adoção. Sempre pensamos em como cada um de nossos produtos poderia escalar para centenas de milhões, até mesmo bilhões, de usuários no futuro e estarmos prontos para lidar com a próxima corrida altista.

A escala costuma ser uma jornada. Talvez não precisemos construir em megaescala no primeiro dia de lançamento de cada produto, mas temos que voltar a isso e continuar a melhorar a escalabilidade e a confiabilidade de nossos produtos. Investimos muito esforço em confiabilidade e escalabilidade no ano que antecedeu a mais recente corrida criptográfica. Embora ainda tivéssemos alguns problemas, aprendemos com eles e continuamos a investir pesadamente no dimensionamento de nossos produtos para estarmos prontos para a próxima corrida de touros, sempre que ela ocorrer.

4. Criptografia primeiro

Acreditamos no poder da criptografia para aumentar a liberdade económica. Isso não significa apenas permitir que o sistema financeiro centralizado existente funcione com ativos criptográficos, significa abraçar a descentralização em tudo o que fazemos. No início deste ano Brian falou sobre como estamos nos inclinando para a descentralização e trabalhando para permitir o acesso a mais ativos e mais inovação descentralizada diretamente do aplicativo principal da Coinbase. Estamos incentivando ativamente nossos funcionários a contribuir para protocolos descentralizados, tornando subsídios comunitários e construção software de código aberto para ajudar a impulsionar o ecossistema.

Espera-se que os líderes de produtos da Coinbase se aprofundem na compreensão e participação no ecossistema criptográfico e construam produtos com base na criptografia.

5. Liderar com Inovação

Estamos testemunhando uma aceleração sem precedentes no ritmo da inovação em criptografia. Hoje, um ou dois engenheiros podem construir um novo protocolo DeFi que possa desafiar as ofertas de grandes empresas construídas ao longo de décadas com centenas de milhares de pessoas. A ascensão dos produtos de geração de rendimento DeFi são exemplos perfeitos disso.

Para cumprir nossa promessa aos clientes, devemos acompanhar o ritmo da indústria. Isso significa fazer muitas apostas pequenas, falhar rapidamente e ver o que ganha força. Lançamos recentemente Projeto 10% como forma de incubar ideias novas e inovadoras geradas pelos próprios colaboradores. A ideia é colocar 10% dos nossos recursos nesses projetos lunares. Esperamos que os nossos líderes de produtos não pensem apenas em formas inovadoras de resolver os problemas dos clientes, mas também criem uma cultura de inovação ascendente e de assunção de riscos nas suas equipas.

Princípios de Produto da Coinbase foi publicado originalmente em O blog da Coinbase no Medium, onde as pessoas continuam a conversa destacando e respondendo a essa história.

Source: https://blog.coinbase.com/coinbases-product-principles-82183b4f5cd5?source=rss—-c114225aeaf7—4