O seguro de viagem representa grandes oportunidades para a Insurtech à medida que o mundo reabre

As startups de insurtech na região do Sudeste Asiático estão capitalizando a necessidade crescente que os consumidores têm agora de cobertura de viagem, mesmo que a maioria dos países globalmente relaxe as restrições de viagem a sério.

No passado recente, esse tipo de cobertura de viagem era visto como um produto opcional que as pessoas compravam quando viajavam para algum lugar com histórico de segurança duvidoso. Mas, após a recente crise global de saúde, um seguro de viagem adequado agora é visto como absolutamente essencial antes de viajar.

Os viajantes muitas vezes lamentam a proteção que lhes é oferecida por seus provedores de seguros, sem falar no incômodo e demorado processo de reclamações.

Capitalizando nesta, muitas empresas de insurtech na região estão se concentrando em fornecer produtos e serviços de seguros inovadores e digitais que atendam às necessidades e preferências específicas dos consumidores da região. 

Esses produtos e serviços geralmente usam tecnologias avançadas, como inteligência artificial e análise de dados, para oferecer opções de seguro mais personalizadas, convenientes e acessíveis.

Insurtech em Singapura, Indonésia e Tailândia

De acordo com uma Denunciar, Cingapura tem uma das maiores concentrações de start-ups de insurtech da Ásia, com mais de 80 empresas no estado insular. Espera-se que o mercado cresça anualmente em nove por cento (CAGR 2021 a 2026). O governo de Cingapura também apóia a indústria de insurtech, com iniciativas como o Programa Sandbox Express.

O mercado de seguros indonésio é altamente fragmentado, com muitas pequenas e médias empresas competindo por clientes. De acordo com aos dados publicados pela Associação Geral de Seguros da Indonésia (AAUI), todas as seguradoras registraram um aumento de 20% em seu faturamento semestral. As seguradoras tradicionais estão fazendo parceria com insurtechs para diversificar os canais de distribuição para capturar o crescimento dos negócios.

Enquanto isso, a Tailândia indústria de seguro está previsto para atingir US$ 36.1 bilhões até 2026, de acordo com uma estimativa da GlobalData. A Insurtech está inserida no Quarto Plano de Desenvolvimento de Seguros do país (IDP 4) para 2021 a 2025 para garantir que a indústria possa se adaptar ao novo ambiente.

Viajantes que favorecem provedores e agentes de viagens 

Estudos mostrou que 44.2% dos viajantes de Cingapura compraram seu seguro por meio de uma seguradora online para sua última viagem. 

Em contraste, 45% da Tailândia e 57.7% da Indonésia compraram por meio de provedores ou agentes de viagens. Os viajantes de Cingapura também mudariam para provedores de viagens, com 39.6% explorando essa opção, enquanto Tailândia (45%) e Indonésia (60.6%) ainda passariam por provedores de viagens. 

Vice-presidente sênior da Cover Genius para parcerias, Ásia-Pacífico, Barney Pierce, dito que isso indica a maioria no Sudeste Asiático prefere comprar seguro de viagem diretamente de seu provedor ou agente de viagens para sua próxima viagem. Isso só pode ser alcançado com proteção incorporada em toda a experiência de reserva.

Dito isto, existem várias razões pelas quais as pessoas nesses países podem preferir comprar seguros por meio de provedores de seguros tradicionais, em vez de empresas de insurtech. 

Por exemplo, algumas pessoas podem estar mais familiarizadas e confortáveis ​​com os provedores de seguros tradicionais e podem preferir comprar seguros de empresas que conhecem e confiam. 

Além disso, algumas pessoas podem hesitar em experimentar tecnologias novas e desconhecidas e preferem usar métodos testados e comprovados para adquirir seguros. Finalmente, certos produtos ou serviços de seguros podem estar disponíveis apenas por meio de provedores de seguros tradicionais, o que também pode influenciar as decisões das pessoas sobre onde comprar seguro.

Fatores considerados na compra de cobertura de seguro viagem

Os cingapurianos classificam a confiança como o fator número um ao comprar um seguro de viagem, seguido pela conveniência de obter o custo da proteção. 

Semelhante às expectativas dos cingapurianos, os tailandeses também têm a mesma classificação, enquanto os indonésios colocam a conveniência como o fator mais importante, seguido pela confiança. 

Os indonésios também querem flexibilidade para personalizar o seguro ou a proteção da garantia, com esse fator em terceiro lugar.

Todos os três países do Sudeste Asiático na pesquisa têm pontuação líquida do promotor (NPS) de zero a negativo para seguradoras on-line em relação às experiências de sinistro, com cartões de crédito com pontuação negativa em todos os setores. 

Os provedores de viagens obtiveram resultados positivos na Tailândia, mas ainda não conseguiram atender às expectativas dos viajantes de Cingapura e da Indonésia, registrando pontos negativos nesses dois países. 

Isso indica a insatisfação geral com o seguro viagem na região.

Seguro viagem pós-covid

Com a sempre presente possibilidade de contrair covid, um seguro viagem que inclua cobertura COVID-19 é imprescindível, De acordo com Alan Wong, diretor de serviços financeiros da Prudential e agente autorizado da AIG Singapore. Apoiando a opinião de Wong está Chandramogan s/o Gunasakaran, um planejador financeiro executivo sênior da Great Eastern Singapore.

Chandramogan s/o Gunasakaran

“Pode haver um caso em que uma pessoa pode estar desanimada devido ao COVID-19 e pode precisar cancelar, adiar a viagem ou sofrer alguma interrupção na viagem antes, durante ou depois da viagem. Para tais situações, as seguradoras reembolsarão com base no sublimite do (do) plano as despesas incorridas durante essas situações”, disse Chandramogan.

Portanto, existe um papel para a insurtech fornecer seguro a milhares de viajantes por meio do acesso a produtos e serviços de seguro mais personalizados e personalizados com base em suas necessidades e preferências específicas, incluindo cobertura para riscos e interrupções relacionados à pandemia.