Banco para todos: como as empresas de telecomunicações podem oferecer serviços financeiros às massas

O uso generalizado de smartphones hoje revolucionou a maneira como os indivíduos se comunicam, interagem e realizam transações. Os avanços na conectividade também levaram a expectativas de serviços superiores de internet, texto e voz entre os clientes de telecomunicações. Consequentemente, as operadoras de rede móvel (MNOs) enfrentam o desafio de preservar a lucratividade, já que as vias tradicionais de receita, como chamadas de voz e mensagens de texto, sofreram um declínio. 

A concorrência de recém-chegados como WhatsApp e Telegram ampliou ainda mais a pressão sobre as telcos, ou empresas de telecomunicações, para oferecer serviços alternativos à sua grande base de clientes. Em resposta, as empresas de telecomunicações em todo o mundo estão começando a aproveitar sua riqueza de dados e relacionamentos existentes com os clientes para transformar a forma como bilhões interagem com suas finanças.  

Impacto disruptivo na inclusão financeira 

As empresas de telecomunicações estão agora em uma posição forte para oferecer serviços financeiros e também promover uma maior inclusão financeira. Eles estão estrategicamente posicionados para alavancar suas enormes e diversas bases de clientes, ampla cobertura geográfica e confiança estabelecida para facilitar os serviços financeiros. Ao agrupar ofertas financeiras com seus serviços tradicionais, as empresas de telecomunicações podem diversificar e ampliar seus fluxos de receita, ao mesmo tempo em que fornecem um serviço inestimável aos consumidores.

Além disso, as taxas globais de penetração móvel são muito mais altas do que as taxas de penetração da Internet, colocando as empresas de telecomunicações em uma posição única como o único fornecedor potencial de serviços financeiros digitais para muitos indivíduos. Está claro que as empresas de telecomunicações têm uma oportunidade importante de oferecer serviços financeiros digitais a esses indivíduos, fornecendo produtos financeiros anteriormente inacessíveis. 

No entanto, um fator que atualmente limita a adoção global de serviços financeiros fornecidos pelas empresas de telecomunicações são as preocupações com a infraestrutura. Os padrões tradicionais de rede móvel, 3G e 4G, ainda são dominantes em mercados emergentes, permitindo que os consumidores interajam com serviços financeiros na maioria das circunstâncias, mas muitas vezes não suportam totalmente o uso em massa de aplicativos de alta largura de banda em áreas urbanas densas.

Uma oportunidade para empresas de telecomunicações desbloqueada por infraestrutura de ponta

O mais recente padrão de rede móvel, 5G, permite um ambiente totalmente móvel por meio de uma maior quantidade de transmissão de dados por meio de sistemas sem fio utilizando bandas de alta frequência e tecnologia de antena avançada. Essa tecnologia de última geração promete uma conexão mais rápida e confiável em todas as circunstâncias, permitindo que as telcos elevem seus serviços financeiros digitais e aumentem a inclusão financeira com a ajuda das fintechs.

No ano passado, houve uma denúncia
1.05 bilhão de assinaturas 5G ativas em todo o mundo, quase o dobro do ano anterior. Espera-se um crescimento rápido nos próximos cinco anos, com números de assinaturas previstos para

chegar a quase 5 bilhões até 2028. Portanto, particularmente em áreas carentes onde a infra-estrutura bancária tradicional é escassa, as empresas de telecomunicações podem trazer inclusão financeira para as massas, alavancando sua cobertura de rede superior. O advento do 5G facilita o bom funcionamento de transações financeiras complexas e em tempo real, tornando ainda mais viável para as empresas de telecomunicações oferecer tais serviços.

No entanto, a adoção do 5G nos mercados emergentes, as regiões de telecomunicações mais dominantes para serviços financeiros digitais, está ficando para trás. Um relatório de 2022 conduzido pelo órgão da indústria

GMSA mostra que a tecnologia 5G na África Subsaariana, América Latina e CEI representa menos de 1% do total de conectividade móvel. Apesar da lenta taxa de adoção do 5G, as histórias de sucesso de empresas de telecomunicações que fornecem serviços financeiros revolucionários nesses mercados demonstram que as empresas de telecomunicações ainda podem atingir metas ambiciosas com padrões de conexão móvel mais antigos.

Aprimorando a inovação e priorizando a privacidade com 5G 

Com a implementação do 5G, espera-se que os serviços financeiros digitais continuem a ganhar participação de mercado como o método de pagamento preferido dos consumidores, graças à sua experiência de usuário rápida e eficiente. Os dados que serão capturados via 5G terão um impacto significativo nos serviços financeiros, ensinando as empresas de telecomunicações sobre os requisitos do cliente em tempo real e permitindo que implementem soluções inovadoras e personalizadas, melhorando ainda mais a experiência digital do cliente. 

No entanto, surgiram preocupações legítimas sobre privacidade e segurança, e é imperativo que as empresas de telecomunicações façam parceria com fintechs focadas na implementação de protocolos de segurança de ponta, bem como serviços financeiros transformadores. Isso ajudará a garantir que as empresas de telecomunicações mantenham seus fortes relacionamentos com os clientes e que seu impacto positivo na inclusão financeira continue a crescer.

No geral, a convergência de telecomunicações e finanças pode desempenhar um papel vital na promoção do crescimento da receita para as empresas de telecomunicações, impulsionando a inclusão financeira e transformando o cenário financeiro digital. À medida que estamos à beira de uma nova revolução digital, devemos garantir que o 5G seja utilizado pelas empresas de telecomunicações para aprimorar o cenário fintech, priorizando a proteção dos dados do cliente. O futuro da fintech depende disso.

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• Fonte: https://www.finextra.com/blogposting/24690/banking-for-all-how-telcos-can-deliver-financial-services-to-the-masses?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs