3 principais desafios ao projetar plataformas de aprendizado e coaching

Nos dias de hoje, em que a atenção está diminuindo, o aprendizado digital seria bem-sucedido apenas se a experiência do usuário que ele oferece fosse envolvente e imersiva. O UX é uma parte significativa do design de aprendizagem digital e, portanto, a necessidade de criar uma experiência perfeita e intuitiva para os alunos é óbvia. O que é ainda mais interessante é como pesquisas confirmam o fato que a interface do usuário e as decisões de design de interação do usuário afetam significativamente os resultados do aprendizado.

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A analogia da tigela de cereais é frequentemente usada para descrever o papel do design UX na experiência de aprendizado. Considere fazer um curso de e-learning semelhante a comer uma tigela de cereal. Enquanto o conteúdo do curso é cereal e leite, a interface ou plataforma é a tigela e a colher. Se as ferramentas mencionadas forem usadas, a experiência de comer é suave. Mas, se a colher na situação for substituída por um garfo, toda a experiência de comer se torna confusa. É exatamente isso que um design de UX positivo traz para a equação.

Neste blog, vamos identificar 3 principais desafios de UX que normalmente são característicos ao projetar uma plataforma de UX para aprendizado e treinamento e discutir maneiras de enfrentá-los.

1. Projetando para confiança usando marcadores de confiança: A primeira parte do design para confiança é usar indicadores de estilo consistentes para ajudar a criar uma forte ressonância com sua marca. Projetar para consistência e confiabilidade são duas características que ajudam muito na construção de confiança com seus usuários. Use elementos e ativos centrados no ser humano para que os alunos se conectem intrinsecamente à sua plataforma. Evite a complexidade visual que sobrecarrega os usuários e mantenha seu design simples e sucinto. O uso de hierarquia de informações clara, forte contraste de cores e conteúdo navegável de fácil leitura são alguns fatores úteis que criam confiança.
Um caso em questão é a plataforma global de aprendizado, Coursera, que possui um menu e navegação cuidadosamente projetados. O Coursera atende a uma base de usuários heterogênea e permite a configuração de perfis de usuário em etapas simples e rápidas, sem ter que passar por um processo de registro tedioso.

2. Permitindo a facilidade de uso através de uma navegação clara: Uma das maneiras de reduzir a sobrecarga cognitiva dos alunos é ajudá-los a manobrar a plataforma de aprendizado facilmente por meio de um design intuitivo. Isso pode ser feito removendo possíveis distrações que possam impedir o aprendizado. O uso de barras laterais recolhíveis pode ajudar a simplificar fluxos de trabalho complexos. Certifique-se de que, como designers de UX, você projeta a navegação de forma que os itens acionáveis ​​sejam claramente destacados em sua plataforma de e-learning e coaching. Você provavelmente pode usar pistas visuais e cores para essa finalidade. Facilite para os alunos o acesso antecipado a botões acionáveis ​​enquanto eles começam, em vez de fazê-los caçar. Dado que o aprendizado e o coaching geralmente tendem a ser intensivos em conteúdo com risco de sobrecarga de informações, é importante simplificar a navegação, tornar o conteúdo facilmente acessível e detectável criando recursos distintos, como filtros, estrutura de menu simples, design sensível ao contexto e uma arquitetura de informação robusta.

3. Otimização do aprendizado por meio do design centrado no usuário: Dê aos usuários controle sobre o ritmo do curso que estão fazendo, projetando modos de aprendizado, como aprendizado orientado por instrutor e aprendizado individualizado. Segmente grandes módulos de aprendizado em pequenos pedaços de conceito para impulsionar o micro aprendizado. Torne o aprendizado acessível a qualquer hora, em qualquer lugar, incorporando um design responsivo. Crie recursos de um ponto de vista centrado no usuário, projetando para seus requisitos reais em vez de adotar uma abordagem orientada a recursos. Siga a prototipagem iterativa para entrar em um processo de design de UX em vários estágios que incentiva o feedback do usuário e envolve planejamento incremental e revisões de estratégia com grupos de usuários relevantes. Use uma combinação de texto e recursos visuais, pois isso melhora o aprendizado e mantém o interesse do usuário de maneira bastante significativa. Ao mesmo tempo, certifique-se de que os gráficos estranhos que são meramente decorativos sejam usados ​​minimamente ou até mesmo eliminados. Essas imagens estranhas podem aumentar a dissonância cognitiva. Aderir a certos princípios básicos de design, como o princípio de design de proximidade, em que o texto relacionado a uma imagem aparece próximo a essa imagem.

Para leitura relacionada, confira este estudo de caso sobre como projetamos uma plataforma robusta de aprendizado e treinamento para nossos clientes.

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• Fonte: https://blog.ionixxtech.com/3-primary-challenges-while-designing-learning-and-coaching-platforms/