5 maneiras essenciais pela qual a IA está remodelando o setor de comércio eletrônico

“A IA está em uma era de ouro e está resolvendo problemas que já estiveram no reino da ficção científica – Jeff Bezos”

Longe vão os dias em que robôs e thrillers de ficção científica e máquinas eram apenas as conversas de filmes de ficção. Muito graças aos avanços tecnológicos, o mundo contemporâneo está experimentando coisas que só uma vez foram imaginadas.

Por exemplo, quem teria pensado que seríamos capazes de receber as últimas notícias ajustando um despertador usando apenas nossas vozes? No entanto, veja hoje, Home Alexa e Siri se tornaram partes indispensáveis ​​de nossas vidas. Tudo isso aconteceu por causa de uma palavra: inteligência artificial.

Para continuar, hoje, todos os setores, seja manufatura, saúde ou educação, estão desfrutando dos enormes benefícios que a IA traz. Entre esses setores, o setor de comércio eletrônico também é um dos players que dispararam seu crescimento em um período muito curto de tempo com a ajuda da inteligência artificial. Na verdade, o mais recente  Relatório de mercado global também valida que, até 2025, as vendas de e-commerce devem atingir US$ 7.3 trilhões, o que deve levar a IA no valor de mercado de varejo para US$ 36.46 bilhões até 2030. 

Esse crescimento inesperado fez as pessoas questionarem como exatamente a IA foi capaz de fornecer tanto impulso ao setor de comércio eletrônico. Além disso, olhando para as estatísticas, não é fato oculto que esse crescimento não vai parar tão cedo. 

Portanto, é essencial que saibamos exatamente como a IA está reformulando o setor de comércio eletrônico em sua versão mais eficiente. Sendo esse o caso, este blog destacará efetivamente 5 maneiras cruciais pelas quais a IA está transformando o setor de comércio eletrônico. Então, vamos mergulhar direto no blog sem mais delongas.  

5 maneiras cruciais pela qual a IA está transformando o comércio eletrônico 

1. Serviços personalizados 

Toda vez que você procura algo em um site ou aplicativo de comércio eletrônico e na próxima vez que abre seu aplicativo ou site, encontra sugestões semelhantes aos produtos que pesquisou. Embora possa parecer algo irreal, a magia da IA ​​torna isso possível.

A IA tem a capacidade de coletar grandes conjuntos de bancos de dados e analisar a experiência dos clientes de acordo com seu histórico de pesquisa anterior e outras interações. Com base nas análises efetivas, as empresas de e-commerce são efetivamente capazes de apresentar recomendações personalizadas ao seu público-alvo. Isso se chama personalização. 

A personalização hoje em dia é uma das maiores tendências no mundo dos negócios e a indústria de e-commerce ganhou muitos benefícios com essa tendência. 

A IA permitiu que o setor de comércio eletrônico personalizasse a experiência de cada indivíduo em um nível pessoal, o que torna os consumidores mais inclinados a fazer compras frequentes. Para substanciar, 91% dos clientes são mais propensos a comprar de empresas que fornecem recomendações personalizadas relevantes para eles.  

De fato, os consumidores modernos ficam tão impressionados com o conceito de personalização nas compras online que não estão prontos para se envolver com sites que não oferecem experiências personalizadas. 

Assim, a personalização não só proporciona uma melhor satisfação do cliente, mas também o mantém por um longo tempo. Então, para a indústria de comércio eletrônico, é mais como acertar dois coelhos com uma cajadada só. Primeiro, eles ajudam as empresas a realizar seus Objetivos SMART. Em segundo lugar, eles podem aumentar a satisfação do cliente para melhorar a retenção.

2. Assistentes virtuais

Todos nós estávamos de alguma forma frustrados com a constante interferência e influência dos varejistas durante as compras físicas. Essa se tornou uma das principais razões pelas quais as pessoas gostam de fazer compras online, porque nas compras online não há interferência ou influência do lado do vendedor. 

No entanto, alguns de nós também queriam assistência nas compras on-line. Foi aqui que a IA ajudou o setor de comércio eletrônico a atender às necessidades dos clientes. 

Para continuar, havia muitos assistentes virtuais que foram criados com base em algoritmos de IA que entendiam as preferências dos consumidores. Com base na análise eficaz, a IA pode sugerir itens semelhantes aos consumidores ao comprar itens de um site ou aplicativo. Isso ajudou o setor de comércio eletrônico a obter receitas mais altas, fornecendo melhor suporte ao cliente ao público-alvo.

Além disso, não apenas isso, mas os chatbots baseados em IA também fizeram alguns milagres para o setor de comércio eletrônico. Os chatbots baseados em IA têm a capacidade de responder a quaisquer perguntas dos clientes a qualquer momento do dia. Isso não apenas auxilia o setor de comércio eletrônico e oferece um serviço mais satisfatório aos consumidores por estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas também reduz o custo para o setor de comércio eletrônico contratar representantes de bate-papo adicionais.

De fato, conforme estatística, os chatbots baseados em IA ajudarão as empresas de comércio eletrônico a economizar mais de 8 bilhões até o final de 2022. 

3. Gerenciamento de Estoque Otimizado

A gestão de estoque é um dos aspectos cruciais que definem o sucesso dos negócios de e-commerce. Portanto, é realmente essencial para o setor de comércio eletrônico otimizar seu estoque ao máximo para aproveitar os enormes benefícios. Foi aí que a IA entrou e se tornou a mão amiga do setor de comércio eletrônico. 

A IA tem a capacidade de prever tendências futuras com base nos dados históricos da empresa e no status geral das vendas. Com base nas tendências previstas, a indústria pode efetivamente estocar ou reabastecer os itens necessários e que não são mais necessários no estoque. Isso ajuda o setor de comércio eletrônico a otimizar o estoque, o que também resultou na redução do desperdício de recursos extras.

Além disso, estar preparado para as demandas dos clientes com antecedência ajudará a antecipar e atender efetivamente às demandas rápidas dos clientes. Isso ajudará a fornecer uma melhor experiência do cliente ao público-alvo, o que contribuirá para aumentar a geração de receita do setor de comércio eletrônico. 

4. Pesquisa por voz e visual 

Como dito acima, somos fãs de Alexa e Siri desde sempre. Essa tendência incrível teve um impacto significativo no setor de comércio eletrônico. A única razão pela qual a pesquisa por voz e visual se tornou uma tendência tão grande no setor de comércio eletrônico é por causa de sua precisão em entender a preferência dos clientes.

Além disso, ao tornar isso possível, o NLP (Natural Learning Processing) tem um papel importante a desempenhar, que é o principal ramo da inteligência artificial.   

Em concordância com Resultados do segundo trimestre do Google e Alphabet, o CEO Sundar Pichai afirma que as pessoas são 8 bilhões de vezes mais propensas a realizar pesquisas visuais por mês. Isso tornou simples e fácil para os clientes navegar em sites de comércio eletrônico e pesquisar seus produtos e serviços preferidos.   

Além disso, os chatbots de IA de conversa, como Alexa e Google Home, permitiram que as pessoas interagissem de maneira divertida durante as compras, em vez de uma simples confirmação de pedido. Isso ajudou as empresas de comércio eletrônico a formar e cultivar bons relacionamentos com seu público-alvo. 

5. Automação de tarefas repetitivas 

Por fim, no mundo competitivo, as únicas empresas que podem prosperar são aquelas que estão trabalhando para se tornar a versão mais eficiente de si mesmas. Foi aqui que a IA entrou em cena e revolucionou o setor de comércio eletrônico. Estamos muito cientes de que o recurso mais impactante da IA ​​é que ela tem a capacidade efetiva de automatizar tarefas repetitivas. 

No setor de e-commerce, existem muitas tarefas repetitivas, como gerar faturas ou verificar os itens do estoque, que podem consumir muito tempo. Além do demorado, também aumenta o custo de despesas para as empresas de comércio eletrônico para concluir essas tarefas com a contratação de mão de obra extra. 

Assim, quando a IA conseguiu lidar com tarefas repetitivas, trouxe imensos benefícios para o setor de comércio eletrônico. Alguns deles são mencionados abaixo.

• Custo-benefício – Como dito acima, tarefas repetitivas consomem o custo das empresas para concluir as tarefas. Portanto, as empresas que fizerem investimentos únicos em chatbots ou software de IA economizarão o custo de mão de obra de realizar as mesmas tarefas manualmente.
• Eficiência aprimorada – Quando as máquinas cuidarem de tarefas repetitivas, economizará o tempo dos funcionários do setor de comércio eletrônico. Isso realmente dará aos funcionários tempo para realizar outras tarefas importantes que contribuirão para aumentar a eficiência dos negócios.
• Menos erros – as máquinas de IA são menos propensas a cometer erros do que os humanos. Assim, ajudará as empresas de comércio eletrônico a fornecer serviços mais precisos e melhores aos seus clientes.
• Envolve os funcionários – Quando os funcionários estiverem livres de realizar tarefas repetitivas, isso ajudará as empresas a melhorar o envolvimento dos funcionários taxa. 

Para concluir, é um fato indiscutível que a IA está revolucionando o setor de comércio eletrônico para sempre. Portanto, a necessidade é entender efetivamente como a IA está revolucionando o setor de comércio eletrônico. Assim, as empresas podem efetivamente aproveitar a incrível benefícios que a IA traz para a indústria de comércio eletrônico. 

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