Os australianos levantaram 1,041 reclamações contra negociantes de câmbio e CFDs no AF21

A Australian Financial Complaints Authority (AFCA) publicou sua revisão anual das queixas recebidas de investidores australianos entre 1 de julho de 2020 e 30 de junho de 2021. Recebeu 3,888 queixas relacionados com serviços de investimento e consultoria, que representam 6 por cento do total de reclamações recebidas.

De acordo com os números da agência, foram recebidas 748 reclamações contra empresas financeiras, enquanto 572 e 469 reclamações foram contra negociantes de câmbio e negociantes de derivativos, respectivamente.

Ações, forex e contratos por diferenças (CFDs) foram os produtos mais reclamados sobre os produtos que receberam 950, 431 e 417 reclamações, respectivamente.

“Embora tenhamos visto um aumento no número de disputas de criptomoedas em anos anteriores, o número ainda é uma pequena proporção de disputas de investimentos e consultoria”, afirmou a AFCA. 

A maioria das reclamações contra criptomoedas girou em torno da perda de fundos devido a transferências de fornecedores de carteira para terceiros não regulamentados, fornecedores de carteira não revelando claramente os custos reais de conversão de uma criptomoeda para outra e consumidores confusos sobre se estão investindo em um criptomoeda ou um derivado.

Resolvido

A agência já encerrou 3,465 reclamações de investimentos e consultoria até o final do exercício. 33 por cento das reclamações encerradas foram resolvidas no nível de registro e encaminhamento e 27 por cento na gestão de casos, enquanto apenas 13 por cento das reclamações seguiram para decisão.

A agência destacou ainda que metade das reclamações foi resolvida e encerrada em até 90 dias, porém o tempo médio de resolução foi de 114 dias.

“A AFCA tem um número significativo de reclamações de investimentos e consultoria que estão suspensas, pendentes de legislação para estabelecer um Esquema de Compensação de Último Recurso. Isso se deve à insolvência da empresa financeira e / ou ao não pagamento de indenizações de acordo com uma determinação da AFCA ”, afirmou a agência.

Enquanto isso, o regulador belga dos mercados financeiros, FSMA, divulgou recentemente que 1,087 perguntas e relatórios dos consumidores sobre fraude e ofertas ilegais de produtos e serviços financeiros no primeiro semestre de 2021, que foi um aumento de 60% ao ano.