Conveniência sem contato: uma análise das tendências que moldam a indústria de pagamentos em 2024

À medida que as inovações digitais remodelam as expectativas dos clientes em relação às transações, o ecossistema de pagamentos está preparado para uma transformação profunda em 2024. Velocidade, transparência e mobilidade integrada caracterizam a próxima era de experiências de pagamento – sustentadas por desenvolvimentos inovadores na tecnologia sem contacto. Com base nos avanços emergentes no cenário fintech e nas mudanças na demanda e nas expectativas dos consumidores, Jan Ludik, da Traderoot, analisa algumas tendências importantes que impactarão a indústria de pagamentos em 2024.

Aumento de nível de pagamentos sem contato

Os pagamentos com cartão “tap-and-go” sem contato ganharam força durante a pandemia, mas ainda arranham a superfície quando consideramos o número de compras em todo o mundo que ainda ocorrem pessoalmente.

A proliferação de sensores de comunicação de campo próximo (NFC), identificação por radiofrequência (RFID) e sensores inovadores de visibilidade de proximidade (NPV) em dispositivos de pagamento, terminais de varejo e máquinas de venda automática impulsionará o crescimento exponencial na adoção da tecnologia sem contato por consumidores e comerciantes ao longo do ano.

Simples, mas seguro: autenticação de pagamentos sem contato

À medida que os casos de uso tap-and-go sem contato se espalham, garantir a segurança das transações está se tornando ainda mais crucial. Mas adicionar etapas de autenticação arruína a experiência do usuário e a demanda do consumidor por velocidade e conveniência.

A solução? Biometria integrada. Sensores de leitura de impressão digital, rosto e íris já estão se tornando onipresentes em dispositivos móveis e, como resultado, em pagamentos móveis e plataformas bancárias. No futuro, é provável que esta tecnologia comece a ser utilizada em cartões de pagamento e dispositivos POS, permitindo uma autenticação de utilizador verificada e contínua no ponto de venda.

“Isso preservará a conveniência de torneiras sem atrito sem comprometer a segurança”, disse o CEO da Traderoot, Jan Ludik.

O Renascimento da Carteira Móvel

Desde que o Apple Pay e o Google Pay foram lançados há quase uma década, a adoção de pagamentos por carteira móvel estagnou, não conseguindo atingir a onipresença prevista. No entanto, em 2024, os fundamentos se alinham perfeitamente para a adoção em massa da carteira móvel.

“Nossos dados mostram que mais transações diárias estão migrando para pagamentos sem contato”, diz Ludik, “sugerindo que os clientes estão começando a se habituar ao toque para pagar nos telefones”.

 Entretanto, os fornecedores de carteiras, comerciantes, PSPS, bancos e outras partes interessadas da indústria estão a começar a colaborar a um nível estratégico mais profundo para melhorar a integração e fornecer recompensas atraentes pela utilização.

“A mudança para o open banking está influenciando as filosofias no setor de pagamentos”, diz Ludik, “e estamos vendo mais clientes nossos adotando soluções baseadas em API para permitir a integração”.

Wearables e acessórios como catalisadores de pagamento

Outro aspecto que impulsiona a adoção do uso de carteira móvel sem contato é o surgimento e adoção de wearables e acessórios de moda habilitados para pagamento.

“Esses dispositivos já tiveram um impacto profundo ao contornar muitos obstáculos de adoção”, explica Ludik. “Smartwatches, anéis, pulseiras e outros dispositivos sincronizam-se perfeitamente com contas bancárias e integram-se com carteiras digitais e cartões virtuais, permitindo que transações sem contato aconteçam sem esforço e muitas vezes de forma inesperada, simplesmente passando pelos terminais ou sensores aplicáveis. Pense no impacto que isto pode ter nos transportes públicos, no retalho e noutros setores onde já não temos de fazer fila num ponto de estrangulamento.”

Até 2024 e mais além, a normalização do conceito de pagamentos “passivos” criará hábitos que beneficiarão uma utilização mais ampla da carteira móvel e dos pagamentos sem contacto, e proporcionarão maiores receitas aos PSP e aos comerciantes que aproveitarem esta oportunidade.

O futuro sem contato da criptografia e do CBDC

O Blockchain fornece os trilhos de back-end para transações digitais seguras e escaláveis, enquanto os dispositivos sem contato oferecem uma interface física perfeita. A combinação dessas duas tecnologias provavelmente preencherá a lacuna entre as criptomoedas ou moedas digitais do Banco Central (CBDCs) e o uso no mundo real. Estimulando a tração dominante, os sensores biométricos integrados provavelmente eliminarão as preocupações de segurança em torno das transferências diretas de criptografia P2P por meio de códigos QR. Enquanto isso, os sistemas de identificação nacional sem contato sincronizados com os CBDCs governamentais poderiam introduzir novos gatilhos de eventos de pagamento incorporados ou automatizados com base em credenciais ou transações anteriores.

“Até 2024, esperamos ver uma maior adoção de rampas de entrada e saída de pagamentos criptográficos”, diz Ludik, “bem como o surgimento de mais stablecoins, CBDCs e trilhos de pagamento alimentados por blockchain”.

Experiências sem contato essencialmente “invisíveis” representam os melhores prêmios de conveniência para pagamentos. A colaboração entre as partes interessadas da fintech para implementar soluções front-end elegantes e intuitivas com sistemas de pagamento back-end progressivamente avançados será imperativa para maximizar o potencial disruptivo total dos pagamentos sem atrito até 2025.

As ferramentas existem para moldar a próxima era de pagamentos”, afirma Ludik, “mas a implementação responsável representará o maior desafio tanto para os fornecedores históricos como para os disruptores emergentes”.

À medida que avançamos nesta era transformadora dos pagamentos, a fusão entre inovação e responsabilidade será a marca do sucesso. Navegar pelo cenário com visão, colaboração e compromisso com a segurança será essencial tanto para os participantes estabelecidos quanto para os disruptores emergentes. Ao aproveitarmos as ferramentas à nossa disposição, lembremo-nos que o objetivo final é melhorar a vida dos consumidores e, ao mesmo tempo, impulsionar a evolução do comércio. Juntos, temos o poder de moldar um futuro onde experiências de pagamento contínuas, seguras e inclusivas sejam a nova norma.

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• Fonte: https://www.finextra.com/blogposting/25724/contactless-convenience-a-look-at-the-trends-shaping-the-payments-industry-in-2024?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs