Como o BPaaS transforma a eficiência do back-office na gestão de patrimônio

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A indústria financeira tem sido caracterizada pela compressão contínua das margens e pelo aumento da concorrência nos últimos anos. Estas tendências estão a forçar as empresas a aumentar a sua eficiência, a procurar novas fontes de receitas e a reduzir o tempo de colocação no mercado.

Os clientes, especialmente a geração mais jovem, que entende de tecnologia, esperam cada vez mais serviços altamente personalizados a custos mais baixos. Esta procura deu origem a desafiantes exclusivamente digitais que operam de forma eficiente com sistemas modernos e estruturas de taxas enxutas.

Além disso, muitas empresas continuam a debater-se com processos de back-office que exigem muita mão-de-obra e que limitam a escalabilidade e a inovação. Por exemplo, um banco privado que pretenda expandir-se para o mercado afluente terá de transformar as suas operações para lidar com maiores volumes de transacções, servir mais clientes e diversificar a sua oferta.

Aproveitando BPaaS para padronização e automação

Reconhecendo estas ineficiências como oportunidades de melhoria, os bancos e gestores de património podem confiar processos de back-office específicos a um fornecedor de serviços especializado dentro de um modelo de Processo de Negócio como Serviço (BPaaS). Ao contrário da terceirização clássica, o BPaaS envolve processos padronizados e altamente automatizados, aproveitando a tecnologia core banking otimizada.

Esta abordagem estratégica simplifica as operações, reduz custos e reforça a conformidade. Consequentemente, liberta os bancos e os gestores de património para se concentrarem mais nas suas funções essenciais, ao mesmo tempo que avançam nos seus planos de crescimento.

Em primeiro lugar, o BPaaS capacita bancos e gestores de património a aumentar a eficiência através da automação. Com potencial para lidar com até 80% das tarefas repetitivas de back-office, como processamento de pagamentos, a automação não apenas minimiza o risco de erro humano, mas também reduz significativamente os tempos de processamento.

Em segundo lugar, o BPaaS permite que as empresas mudem de custos internos fixos para um modelo externo de pagamento por utilização, alinhando as despesas com a procura real. Esta transição não só reduz a tensão financeira, mas também aumenta a flexibilidade operacional.

Fornecedores especializados investem continuamente na qualidade dos processos, controles de riscos e continuidade dos negócios. Isso ajuda a mitigar riscos operacionais e melhorar a qualidade do serviço. Trabalhar com um único fornecedor também permite que os bancos e gestores de património partilhem os custos de conformidade regulamentar com uma comunidade de clientes mais ampla, gerando poupanças adicionais.

Finalmente, o BPaaS proporciona às empresas acesso contínuo a conhecimentos regionais através de um fornecedor de serviços especializado. Isto elimina a necessidade de estabelecer back offices locais complexos e dispendiosos para expansão internacional.

Orquestrando o back office

Nos próximos anos, as instituições financeiras tradicionais enfrentarão uma pressão crescente por parte dos clientes e dos reguladores para reduzirem as taxas e aumentarem a sua competitividade. O BPaaS surge como a solução estratégica, oferecendo aos bancos e gestores de património um meio eficaz para satisfazer estas exigências. Com o BPaaS, as empresas têm o poder não apenas de controlar os custos, mas também de elevar a sua proposta de valor.