Como os novos regulamentos ajudarão as empresas de jogos a identificar e apoiar melhor a vulnerabilidade financeira

Como os novos regulamentos ajudarão as empresas de jogos a identificar e apoiar melhor a vulnerabilidade financeira

Carimbo de data / hora: 9 de agosto de 2023, 11h
Como as novas regulamentações ajudarão as empresas de jogos a identificar e apoiar melhor a vulnerabilidade financeira PlatoBlockchain Data Intelligence. Pesquisa vertical. Ai.

Para a indústria de jogos, navegar no cenário regulatório é um desafio contínuo, mas também apresenta uma nova oportunidade para as empresas demonstrarem seu compromisso com a proteção do jogador e o jogo responsável. O whitepaper do governo de 2023 sobre jogos propôs reformas significativas, com foco na verificação de identidade, acessibilidade e transparência de gastos, principalmente no espaço de jogos online.

À medida que a indústria evolui, as empresas de jogos devem se adaptar e adotar novas medidas que apoiem os consumidores vulneráveis ​​e, ao mesmo tempo, garantir uma experiência perfeita e sem atritos.

Melhores insights de dados

Tanto para o governo quanto para os operadores de jogos de azar, é crucial encontrar o equilíbrio certo entre a liberdade dos jogadores e a autonomia financeira, protegendo os indivíduos mais vulneráveis.

Aproximadamente, existem 2.2 milhões de jogadores em risco ou com problemas no Reino Unido, de acordo com a UK Health Security Agency, enquanto as últimas estatísticas da Gambling Commission revelaram que 44% dos adultos jogam. É evidente que as operadoras devem tomar medidas para evitar que os clientes cruzem a linha entre o jogo agradável e o vício ou dificuldades financeiras. 

Uma recomendação revolucionária é que os operadores de jogo acessem informações financeiras relevantes de agências de referência de crédito (CRAs), como a Experian, para permitir verificações de risco financeiro mais eficazes. O Information Commissioner's Office confirmou agora que o GDPR permite que as agências de referência de crédito compartilhem informações pessoais com operadores de jogos de azar com o objetivo de permitir verificações de risco financeiro, sujeitas à existência de salvaguardas adequadas.

De acordo com o GDPR, as informações compartilhadas devem ser limitadas ao necessário e, em resposta, a Gambling Commission agora está consultando o setor sobre o uso desses dados. Os operadores de jogos de azar devem proteger os dados que recebem dos CRAs e não devem usá-los para fins que não sejam a realização de verificações de risco financeiro.  

Ao ter acesso a esses dados, as empresas de jogos podem adotar uma abordagem “leve”, mas informada, para avaliar a vulnerabilidade financeira e o risco personalizado para cada jogador individual. 

Verificações de acessibilidade e proteção aprimorada do jogador 

Como parte das mudanças regulatórias propostas, as empresas de jogos precisarão introduzir sistemas de verificação de identidade e verificações de acessibilidade mais fortes. Essas verificações são cruciais para identificar clientes financeiramente vulneráveis ​​e impedi-los de jogar além de suas possibilidades. Os operadores podem contar com soluções de baixo custo, que oferecem uma abordagem leve e de baixo atrito, para integrar facilmente aos sistemas existentes. 

As verificações devem ser realizadas apenas em clientes que atendam aos limites definidos, garantindo que a maioria dos jogadores não os submeta. Além disso, os operadores serão obrigados a comunicar e sinalizar com destaque essas verificações como parte da experiência de jogo, aumentando a transparência e a proteção do jogador. 

Preparando-se para o Futuro 

Ativos de dados de terceiros, como informações financeiras de um indivíduo, podem fornecer informações valiosas para oferecer suporte aos jogadores de maneira eficaz. Uma abordagem de “visão única do cliente” para captura e análise de dados é essencial para entender o comportamento do jogador em sua totalidade – e ajudar a garantir que as medidas apropriadas sejam implementadas.

Para se adaptar ao cenário regulatório em evolução, as empresas de jogos devem agir de forma proativa, estabelecendo as bases para um ecossistema de jogos responsável e sustentável. Os dados desempenham um papel crítico nesse processo, e os operadores devem buscar permissões adicionais para capturar dados personalizados e utilizar melhor as informações que já coletam. 

Aderir aos mais altos padrões de conformidade na captura e manutenção de dados, com foco na proteção do jogador, garantirá que as empresas de jogos fiquem à frente de quaisquer requisitos regulatórios novos e emergentes.

Construindo a Estratégia e Execução 

Para se adaptar com sucesso ao cenário em mudança, as empresas de jogos devem criar um forte caso de negócios que impulsione a ação proativa. Avaliar a posição atual e entender as consequências da não conformidade ajudará no desenvolvimento de estratégias eficazes. Contar com o apoio de parceiros experientes também ajudará as organizações a implementar novas medidas e acessar informações relevantes do cliente. 

O cenário regulatório está em constante evolução e as empresas de jogos devem ser ágeis em sua abordagem para se adaptar às novas medidas, priorizando a proteção do jogador. Ao adotar os dados, promover a prontidão e fazer parceria com especialistas confiáveis, as empresas de jogos podem liderar o caminho para o jogo responsável e as operações centradas no cliente. Aja agora e garanta um futuro próspero para a indústria de jogos, com o bem-estar dos jogadores em sua essência. 

Carimbo de hora:

Mais de Fintextra