Meta retoma pedidos de pulseira de bateria da Quest 3 após desastre de carregamento

A Meta pausou as remessas de sua Elite Strap com bateria para Quest 3 no final do mês passado devido a uma falha generalizada de carregamento que tornaria a bateria inútil para alguns usuários. A Meta agora está retomando os pedidos do dispositivo, pois espera enviar um novo lote de pulseiras de bateria com novo firmware até o final do ano.

Atualização (14 de dezembro de 2023): A Meta está retomando os pedidos de sua Elite Strap com Bateria para Quest 3, que por enquanto só está disponível diretamente na Meta. A empresa ainda não retomou os pedidos do dispositivo por meio de fornecedores terceirizados, como Amazon ou Best Buy, pois parece que a empresa está se atualizando para atender às substituições feitas por clientes existentes que inicialmente encontraram unidades defeituosas.

Nos EUA, os novos pedidos da pulseira de bateria feitos hoje resultam em uma data de envio em 19 de dezembro, enquanto os pedidos europeus estão programados para chegar um pouco mais tarde, estimado para 29 de dezembro.

O artigo original discutindo a pausa nas vendas segue abaixo:

Artigo Original (28 de novembro de 2023): Informamos no início deste mês que a alça Elite com bateria estava enfrentando sérios problemas de confiabilidade entre seus usuários. Para alguns, o acessório de US$ 130, que oferece cerca de duas horas extras de reprodução e melhor ergonomia do que a pulseira original, simplesmente se recusou a cobrar o Quest 3 após um certo ponto, tornando-o um contrapeso caro.

Na época, o Meta Support disse Estrada para VR que substituir unidades defeituosas por uma nova “pode não necessariamente resolver o problema”, o que aparentemente apontava para uma falha de hardware ou um problema com o firmware do Elite Battery Strap.

Um porta-voz da Meta agora confirmou com Estrada para VR que interrompeu temporariamente as vendas do aparelho enquanto fabricava novos sem culpa, o que a empresa diz estar de fato relacionado ao firmware do aparelho.

A Meta diz que não está fazendo o recall do dispositivo como tal, mas sim substituindo as unidades afetadas caso a caso, e que está trabalhando com parceiros varejistas para estocar novas unidades “o mais rápido possível”.

Enquanto isso, os parceiros oficiais de varejo da Meta, Target e Best Buy, removeram completamente as listagens do dispositivo. As listagens ainda estão disponíveis em alguns varejistas, incluindo Amazon e diretamente através do Meta, embora marcadas como “esgotadas”, sem indicação de quando o novo estoque será enviado. Entramos em contato com vários varejistas importantes para obter uma cotação sobre a disponibilidade e atualizaremos este artigo quando/se recebermos uma resposta.

Por enquanto, você ainda pode encontrar a estranha alça Elite com bateria para Quest 3 ainda nas prateleiras das lojas em lugares como a Best Buy, embora alguns Usuários do Reddit relataram sendo incapaz de comprar unidades pessoalmente até a semana passada, pois as lojas não tinham permissão para vendê-las. Até que chegue novo estoque, os usuários devem estar cientes de que podem ter uma unidade com defeito.

Dito isto, muitos usuários não experimentaram a falha, então ainda não está claro qual comportamento pode detoná-la. Seja qual for o caso, os consumidores dos EUA têm garantia de um ano para substituir os dispositivos Meta, enquanto os consumidores da UE têm dois anos para fazê-lo. Se você tiver problemas com sua Elite Strap com bateria para Quest 3, a empresa sugere entrando em contato com o Meta Support para solução de problemas e/ou substituição.

Esta não é a primeira vez que a Meta enfrenta problemas de fabricação com a linha Elite Strap. Lançados para o Quest 2 em 2020, tanto o Elite Strap quanto o Elite Strap com bateria sofreram quebra prematura devido a problemas de design que fizeram com que os suportes de plástico do dispositivo quebrassem espontaneamente. Meta estendeu o garantia de ambas as variantes Elite Strap uma vez que interrompeu as vendas no final de 2020, ou cerca de dois meses depois que a empresa inicialmente interrompeu as remessas de unidades defeituosas.

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• Fonte: https://www.roadtovr.com/quest-3-elite-battery-strap-pause/