A IA transformou o negócio de serviços financeiros, incluindo aplicações em investimentos, seguros, gestão de património e outras áreas. Hoje o ChatGPT é considerado uma das ferramentas de IA com maior potencial para a indústria fintech.
Espera-se que a IA global no mercado bancário cresça
de US$ 6.82 bilhão em 2022 para US$ 9.00 bilhões em 2023 a uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 32.1%. Até 2027, o mercado deverá atingir US$ 27.76 bilhões, com um CAGR de 32.5%.
Os usuários podem utilizar este modelo de linguagem de transformador generativo pré-treinado para fornecer atendimento e assistência ao cliente. ChatGPT da Open AI pode gerenciar objetivos financeiros complexos e decisões de investimento e melhorar as perguntas dos usuários em tempo real.
O que exatamente é o ChatGPT?
O ChatGPT da OpenAI é um modelo de linguagem sofisticado. Ele gera respostas semelhantes às humanas às perguntas dos usuários, usando técnicas poderosas de aprendizado de máquina. ChatGPT pode realizar tarefas relacionadas ao idioma: tradução, resposta a perguntas e geração de conteúdo.
O ChatGPT pode ser usado para várias tarefas, pois é tudo em um: um chatbot, um assistente com tecnologia de IA e uma ferramenta de produção de conteúdo que fornece respostas precisas e contextualmente apropriadas a diversas solicitações de perguntas nas quais você possa estar interessado.
Como usar o ChatGPT com sabedoria?
Depois de registrar algumas contas do Chat GPT, você pode se perguntar como elas funcionam, especialmente se você estiver no setor de banco de investimento. Para aproveitar ao máximo o ChatGPT, forneça instruções claras e concisas que esclareçam quais dados você precisa. Forneça informações básicas sobre suas metas financeiras e tolerância ao risco para ajudar o modelo a fornecer recomendações personalizadas.
Lembre-se dos seus limites; usá-lo como parte de um componente mais significativo do processo de tomada de decisão. Examine cuidadosamente os resultados do ChatGPT, levando em consideração outras fontes de informação e pontos de vista de especialistas.
Acompanhe os avanços do Open AI para se manter atualizado sobre as mais recentes melhorias no ChatGPT. Continue se mantendo informado e ativo com a tecnologia para colher os benefícios da inteligência artificial.
A IA no tamanho do mercado Fintech
é estimado em US$ 42.83 bilhões em 2023, com um crescimento projetado para US$ 49.43 bilhões até 2028. Espera-se que este mercado cresça a um CAGR de 2.91% durante o período 2023-2028
O futuro do ChatGPT no setor bancário
O ChatGPT pode potencialmente mudar o negócio de serviços financeiros à medida que a IA adquire importância na indústria. Com a sua capacidade de gerir grandes quantidades de dados, a IA na banca de investimento pode fornecer aconselhamento e aconselhamento financeiro personalizado, permitindo que bancos e empresas financeiras melhorem o serviço ao cliente.
Alguns analistas prevêem que a área bancária terá um valor de mercado superior a
$ 20 bilhões até 2025. Chatbots e assessores virtuais, impulsionados por tecnologias de IA e aprendizado de máquina como ChatGPT, serão essenciais para impulsionar esse crescimento. Essas tecnologias ajudarão as instituições financeiras a reduzir custos e, ao mesmo tempo, oferecer uma experiência mais integrada aos seus clientes.
A Deloitte prevê que a IA generativa pode aumentar a produtividade do front-office nos 14 principais bancos de investimento globais
em uma média de 25%.
IA generativa poderia potencialmente gerar uma receita adicional de US$ 3 milhões por funcionário de front office em 2026, acima da média de US$ 11.3 milhões durante 2020-22.
Vantagens do ChatGPT
Vejamos algumas vantagens de usar ChatGPT no setor bancário:
ChatGPT é especializado em fornecer atendimento e suporte personalizado ao cliente. Ele responde às dúvidas dos consumidores de forma rápida e correta, processando grandes quantidades de dados e oferecendo suporte em tempo real. Isso resulta em maior felicidade do usuário, menor rotatividade e maior fidelidade.
ChatGPT se destaca no gerenciamento de objetivos financeiros complexos e opções de investimento. Avalia diversos critérios, como tolerância ao risco, objetivos de investimento e mudanças no mercado, utilizando aprendizado de máquina e análise de dados. Isto permite que consultores financeiros e gestores de investimentos façam julgamentos sólidos sobre as carteiras dos seus clientes.
ChatGPT auxilia na automação de processos rotineiros, principalmente consultas de atendimento ao cliente. Esta automatização liberta recursos humanos, permitindo-lhes concentrar-se em tarefas mais sofisticadas e estratégicas. Como resultado, as despesas das instituições financeiras são mais baixas e a sua produção é mais elevada.
Onde usar ChatGPT
Entre as prováveis aplicações do ChatGPT estão:
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Consultores financeiros e gestores de investimentos podem utilizá-lo para fazer recomendações de investimentos e gerenciar carteiras;
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Os bancos e as organizações financeiras poderiam utilizá-lo para detectar fraudes e controlar riscos;
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As seguradoras utilizam-no para subscrição e avaliação de risco;
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Pode ser utilizado por equipes de marketing e publicidade para criação de conteúdo;
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ChatGPT também pode ajudar na administração de mídias sociais e monitoramento de conteúdo.
Como o ChatGPT está mudando a indústria bancária e de fintech
1. ChatGPT transforma os setores fintech e bancário, fornecendo atendimento ao cliente personalizado e de alta qualidade, otimizando processos e reduzindo custos. Então, como isso pode ajudar sua empresa?
2. O ChatGPT permite que as instituições financeiras obtenham um conhecimento mais profundo das necessidades de seus clientes e forneçam soluções personalizadas, aplicando aprendizado de máquina para analisar dados e gerar insights.
3. O ChatGPT pode revelar padrões e tendências nos dados dos consumidores, tais como mudanças no comportamento de consumo ou nas preferências de investimento, permitindo o desenvolvimento de produtos e serviços financeiros personalizados.
4. ChatGPT melhora a velocidade e a precisão do atendimento ao cliente, automatizando ações regulares, como consultas de conta e redefinições de senha. Isso libera recursos humanos para tarefas mais complexas, resultando em economia de custos e em uma melhor experiência do cliente.
5. ChatGPT contribui substancialmente para a gestão de riscos e conformidade no setor de serviços financeiros. Ajuda as instituições financeiras a reconhecer possíveis riscos e a tomar medidas adequadas para os reduzir, monitorizando e detetando ativamente atividades fraudulentas e transações suspeitas.
Restrições de uso do ChatGPT
Apesar dos seus enormes benefícios potenciais, o ChatGPT tem várias restrições às quais você deve prestar atenção. Uma principal fonte de preocupação é o risco de preconceito nos dados e algoritmos que o ChatGPT usa. Esses preconceitos podem resultar em resultados distorcidos ou errôneos. Para evitar riscos potenciais ao utilizar o ChatGPT, pergunte sobre suas aplicações adequadas.
Por exemplo, o modelo pode fornecer recomendações ou conselhos discriminatórios se os dados usados para treinar o ChatGPT forem tendenciosos para um grupo demográfico ou tipo de consumidor específico. O monitoramento e auditoria cuidadosos dos dados de treinamento e a garantia de que os algoritmos e modelos mantêm clareza e simplicidade em suas explicações podem resolver esse problema.
Outra consideração é a vulnerabilidade a ameaças à informação ou à segurança. Como o ChatGPT depende de grandes volumes de dados para fornecer sugestões e orientações individualizadas, é fundamental priorizar o armazenamento e a transferência segura de dados para proteção contra possíveis ameaças e ataques cibernéticos.
Política de Conteúdo do ChatGPT
ChatGPT, como qualquer sistema de IA, corre o risco de produzir informações inadequadas ou questionáveis. Para evitar este perigo, a OpenAI implementou uma política de conteúdo que limita o uso e distribuição do modelo.
Tipos específicos de material são absolutamente proibidos pela nossa política de conteúdo, incluindo:
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Discurso de ódio ou material discriminatório.
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Pornografia e material sexualmente explícito.
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A violência ou outros comportamentos ilegais são incentivados.
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As informações pessoais ou privadas dos indivíduos não devem ser compartilhadas sem o seu consentimento.
Para fazer cumprir a regulamentação de conteúdo, a OpenAI incorporou salvaguardas para evitar que o ChatGPT produza conteúdo que viole essas regras. Essas medidas incluem a inspeção manual do conteúdo criado e o uso de filtros e outros algoritmos para descobrir e excluir informações indesejadas.
Resumindo
ChatGPT é uma ferramenta valiosa em fintech e serviços bancários, fornecendo assistentes virtuais personalizados, sugestões de investimento, gestão de risco, conformidade e subscrição de seguros de vida. Se você dirige um banco ou organização financeira, pode melhorar significativamente o atendimento ao cliente e a eficiência operacional.
No entanto, não se esqueça de considerar os potenciais limites e desafios relacionados com a utilização do ChatGPT no negócio de serviços da indústria fintech. A vigilância é necessária para reduzir preocupações tendenciosas e manter a segurança dos dados. A indústria de serviços financeiros continua a evoluir, pelo que os bancos e instituições financeiras devem considerar cuidadosamente o papel da IA e do ChatGPT nas suas operações e ofertas de serviços.
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- Fonte: https://www.finextra.com/blogposting/25215/open-ai-how-to-understand-chatgpt-and-use-it-in-fintech?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
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