Plataforma como serviço: não apenas mais um chavão da indústria (Penny Townsend)

Desde a explosão da fintech nos últimos anos, o setor tem sido um terreno fértil para chavões e siglas. Termos como “BNPL”, “neobanks” e “open banking” mostram como o setor evoluiu em um ritmo vertiginoso com novas inovações
surgindo quase diariamente. Com tanta transformação, pode ser um desafio prever aqueles que estão aqui para ficar daqueles que podem ser apenas mais um chavão da indústria esquecido. 

A plataforma como serviço (PaaS) está surgindo. O que pode parecer apenas mais um chavão da indústria à primeira vista, é um serviço diferenciador. PaaS é uma oferta de produtos de fornecedores terceirizados que permite que as empresas aproveitem a infraestrutura baseada em nuvem dentro de
sua própria oferta de negócios. A PaaS permite terceirizar a expertise dos líderes de pagamento, combinada com tecnologia de ponta, ao mesmo tempo em que oferece personalização e modificação com base nas necessidades específicas de um negócio.

ISVs, ISOs, plataformas financeiras e empresas de pagamento geralmente têm desafios únicos que exigem soluções personalizadas para atender a sua organização individual, e o PaaS oferece uma oportunidade não apenas para preencher as lacunas na infraestrutura existente, mas também para inovar.
O suporte a pagamentos não é uma abordagem de tamanho único, tornando ainda mais importante encontrar um parceiro de PaaS com recursos que possam adaptar sua oferta de plataforma para atender às demandas. 

O diferencial da experiência do cliente

PaaS é uma oferta de produtos de fornecedores terceirizados que permite que as empresas aproveitem a infraestrutura baseada em nuvem dentro de sua própria oferta de negócios. A API e a tecnologia white-label permitem uma tecnologia de integração fácil e acessível que pode ser ajustada e
modificado para se alinhar às necessidades de negócios específicas de uma organização.

Para as empresas que desejam permanecer competitivas no atual ecossistema financeiro, destacar-se é fundamental. E com mais opções para escolher do que nunca, a experiência do cliente tornou-se um importante diferencial. Em primeiro lugar,
atender os clientes onde eles estão é um dos fatores que separam os líderes de atendimento ao cliente dos retardatários. A PaaS capacita um nível de experiência do cliente que antes era inatingível com recursos e recursos flexíveis que podem ser modificados
para atender às necessidades do negócio. 

Para manter o ritmo e permanecer competitivo, as empresas podem recorrer às ofertas de PaaS para atender às necessidades de pagamentos sob medida de seus clientes, ao mesmo tempo em que preenchem a lacuna de experiência, conhecimento e infraestrutura e apoiam suas metas de pagamento de longo prazo.

Escolhendo o parceiro PaaS certo

Para ISVs, ISOs e empresas de produtos financeiros que desejam fazer parceria com um PaaS para conhecimento e tecnologia, há vários fatores importantes a serem considerados: 

1. Ofertas de integração – quais são as ofertas da plataforma para integração, subscrição, gerenciamento de transações, gerenciamento de disputas e gerenciamento de fluxo de trabalho?

2. Opções modernas de pagamento – a plataforma processa as opções de pagamento mais recentes, incluindo Google Pay e ACH?

3. Tecnologia e operações – a plataforma remove barreiras e eleva sua própria oferta de produtos e operações de negócios?

À medida que o PaaS continua ganhando força em todo o setor, comparar fornecedores e suas ofertas é fundamental para eliminar as falsas promessas de uma palavra da moda do setor daquelas que agregam valor real. 

O futuro do PaaS nas fintechs

Juntamente com a transformação da indústria que surgiu nos últimos anos, o ecossistema financeiro tradicional passou por uma fragmentação em massa – com mais maneiras do que nunca de pagar e movimentar dinheiro. Para ISVs, ISOs e empresas de produtos financeiros, gerenciar
o processo de pagamentos muitas vezes pode ser desafiador e complicado, e é difícil lidar com os crescentes desafios do ecossistema financeiro atual. É por isso que os ISVs geralmente recorrem a provedores de pagamento para sua oferta de PaaS, na forma de um pagamento gerenciado
Facilitação – terceirização de experiência em pagamentos, tecnologia inovadora e soluções facilmente integradas para atender às demandas exclusivas dos clientes de seus negócios.

No ambiente de ritmo acelerado do ecossistema de fintech, pode ser difícil ficar por dentro das últimas tendências e insights do setor – para separar o potencial de negócios do marketing. À medida que olhamos para o futuro, o PaaS continuará sendo uma importante área de crescimento
oportunidade em todos os serviços financeiros, e particularmente para provedores de pagamento que procuram se diferenciar entre o ruído.