Startups remotas vencerão a guerra pelos melhores talentos

A facilidade e a velocidade com que agora você pode comprar quase tudo – na verdade, qualquer coisa – on-line é muitas vezes considerada um dado adquirido: não apenas comida, mas carros, casas, arte de primeira linha e até mesmo educação universitária. Nos últimos 30 anos, passamos a confiar na Internet de uma forma que nunca poderíamos ter imaginado na época da conexão discada. Em apenas três décadas, a escala, a eficiência e a eficácia das lojas virtuais superaram o varejo físico.

Acredito que a mesma coisa está acontecendo com empresas remotas – chame-as de e-empresas – quando hoje se comparam com empresas presenciais e com sede física. Entre 2008 e 2018, o trabalho remoto explodiu 400%, resultando em quase 4 milhões de trabalhadores remotos nos EUA. Estima-se que até 2030, 50 para 80 milhões dos 255 milhões de trabalhos administrativos do mundo serão realizados remotamente na maior parte do tempo. 

Está surgindo um dilema do trabalho remoto. Qualquer empresa menos remota que o seu maior concorrente corre o risco de perder as suas pessoas mais talentosas para esse negócio. Jeff Bezos disse: “Sua margem é minha oportunidade”. Hoje, seu escritório é a oportunidade do seu concorrente. 

Pesquisas recentes relatam que cerca de 40% dos trabalhadores estão considerando abandonar seus empregos – e isso quase 75% dos milhões que já deixaram cargos não se arrependem. A Grande Demissão não acontece porque os trabalhadores não querem trabalhar. Isto acontece porque os trabalhadores estão a abandonar empresas que os tratam mal, que lhes pagam mal ou que prejudicam a sua qualidade de vida devido a uma falta de confiança velada. Segundo algumas estimativas, forçar os funcionários a voltarem ao trabalho no escritório poderia resultar na perda de até 39% de sua força de trabalho. Quando os funcionários têm liberdade e flexibilidade para organizar o trabalho em torno da vida, em vez de viver em torno do trabalho, surge um novo paradigma. 

Perante esta dinâmica, a gestão que optar por argumentos complicados e frases vazias e onduladas em detrimento da verdadeira inovação organizacional perderá. 

“Fazemos nosso melhor trabalho em torno do bebedouro.” 

Pessoalmente, o maior progresso que observei em torno do bebedouro foi decidir o que almoçar. Um estudo realizado no campus principal de uma empresa Fortune 500 descobriu que apenas 10% de todas as comunicações ocorreram entre funcionários cujas mesas estavam distantes mais de 500 metros uma da outra. Isto sugere que, uma vez que as empresas abrangem vários andares, edifícios ou campi, já perderam grande parte do valor colaborativo de estarem “no escritório” juntas.

“Nossa cultura no escritório é especial.” “Somos animais sociais, precisamos da conexão social do escritório.” 

É o escritório que contribuiu para um mundo desconectado. Na verdade, um Gartner vistoria de 5,000 trabalhadores descobriram que os funcionários remotos e híbridos relataram maior satisfação cultural do que os funcionários locais. Hoje, os trabalhadores dos EUA viajam quase 30 minutos em cada sentido, em média, roubando tempo de hobbies e relacionamentos fora do trabalho. Alguém, fora da gestão da empresa, acredita que considerar seus colegas de trabalho como suas relações sociais mais próximas é uma coisa boa? 

E nos últimos 20 anos, à medida que as empresas corriam para se tornarem equivalentes aos clubes infantis adultos e o custo comercial por metro quadrado aumentava mais de 50% nas cidades centradas na tecnologia, o escritório cresceu e se tornou uma fábrica de distrações de proporções épicas. Uma série de pesquisa descobriu que o escritório aberto leva a maior estresse e menor produtividade. O escritório tornou-se inimigo do trabalho profundo e focado. Há uma razão pela qual as pessoas chegavam cedo e ficavam até tarde: era o único momento em que tinham para realizar o trabalho de verdade. 

Ironicamente, em outro ataque contra o argumento da “colaboração espontânea”, um estudo de duas sedes da Fortune 500 descobriu que a transição de cubículos para um layout de escritório aberto na verdade reduzido interações face a face por 70%.

Há outro componente nisso que não é discutido com frequência no Vale do Silício: as políticas de trabalho remoto e flexível de uma empresa podem lhe dizer tudo o que você precisa saber sobre sua seriedade em relação ao DE&I. Os escritórios são ótimos para determinados grupos demográficos. Para outros — pais de crianças pequenas ou pessoas com problemas de saúde ou deficiências, para citar apenas alguns exemplos — tornam quase impossível o acesso às melhores oportunidades. 

Talvez você seja um líder de empresa que está se dando tapinhas nas costas porque optou por se tornar híbrido, que é o que um fluxo constante de artigos de notícias e pesquisas de empresa ao longo dos últimos três anos relataram que a maioria dos trabalhadores deseja.

O problema? Quando os trabalhadores dizem híbrido, normalmente querem dizer que desejam flexibilidade para escolher onde e quando trabalhar, o tempo todo. (Em um sinal de como esse conceito é chocante para as expectativas arraigadas, o Gartner se refere a isso como “flexibilidade radical.”) Em média, serão três dias por semana longe de casa e dois de outro lugar. Casos mostram que quando os funcionários têm flexibilidade sobre onde, quando e quanto trabalham – em oposição ao padrão de 40 horas no escritório – há um aumento acentuado de funcionários de alto desempenho na organização. Mas quando muitas empresas se tornam híbridas, elas frequentemente determinam quais dias e horários suas equipes devem comparecer. Ambos os lados usam a mesma palavra, mas significa coisas muito diferentes. 

A combinação de computação portátil, excelente software de comunicação e colaboração e a Internet permitiu o surgimento de novas formas de trabalhar e de viver. Diante disso, as empresas que não se adaptarem irão sangrar talentos para a concorrência, e as empresas que adotarem o trabalho remoto substituirão as empresas que não o fizerem. Provavelmente não hoje, talvez não amanhã, mas é um movimento que não será desfeito. Da mesma forma que o comércio eletrónico dizimou muitas lojas físicas, as empresas virtuais irão esmagar as empresas baseadas em escritórios. 

Postado agosto 23, 2022