A Sonos acidentalmente enviou a um cliente US $ 15,000 em equipamentos de áudio e cobrou por isso

Não há nada como a emoção de esperar a chegada de um pacote divertido. Se for uma surpresa, há a antecipação do desconhecido, e quando for um pequeno presente sorrateiro, há a vantagem de saber que o comprador tem um gosto excelente. A doce expectativa de esperar na janela a chegada da van postal e, em seguida, o momento emocionante em que o pacote que você estava esperando finalmente chega à sua porta.

Talvez uma das poucas coisas além da entrega de um pacote tão aguardado seja, claro, não um, mas vários. Embora isso possa ser uma preocupação quando você não os esperava. Quando cinco caixas de repente se transformam em 30, esta é a mudança brusca dos sonhos se tornando pesadelos, como uma pessoa descobriu quando a Sonos decidiu enviar-lhes 6x o pedido original, ou cerca de US$ 15,000 em produtos, e cobrar por isso.

The Verge tem relatado uma falha que afeta a loja online da Sonos. Muitos clientes descobriram que seus pedidos acabaram sendo processados ​​várias vezes devido a um problema com os sistemas da Sonos. Isso acabou não apenas enviando aos compradores muito mais do que eles pediram, mas também cobrando pelos pedidos. Não é surpresa que as pessoas tenham adotado Reddit para tentar entender o que estava acontecendo, encontrando outras pessoas com histórias semelhantes.

Um cliente que foi particularmente atingido por essa falha contou ao The Verge sobre sua provação desde que foi enviado e cobrado por 6x o já caro pedido do Sonos. Embora a Sonos tenha se comprometido a reembolsar os clientes por essas compras problemáticas, ela não o fará até que os itens sejam devolvidos. Isto está deixando muitos fora de perigo até que esta situação possa ser resolvida, o que também está se revelando um pouco de dor de cabeça. 

A Sonos também está preparada para fornecer devoluções gratuitas e agendar uma coleta quando for oportuno. No entanto, esta ainda tem sido uma batalha. O cliente que falou com The Verge relatou ter sido solicitado primeiro a levar seu caminhão de itens extras para uma instalação da UPS. Quando eles recusaram, um mensageiro foi enviado, mas não percebeu a enorme coleta e saiu com apenas um pacote. Devido ao grande número de pacotes que este cliente recebeu, ele não consegue mais colocá-los todos dentro de seu apartamento, causando mais problemas.

Parece que essa falha no sistema da Sonos causou muitos conflitos em alguns clientes, e a empresa está lutando para corrigir esses problemas em tempo hábil para as pessoas afetadas. Esperamos ver algumas soluções melhores e compensar esses clientes em breve. Certamente é uma história de cuidado do comprador ao comprar na loja Sonos. 

É claro que os Sonos são uma solução de entretenimento doméstico de última geração, em vez de uma oferta de som para jogadores de PC. Se você procura um ótimo som para o seu PC, confira alguns de nossos favoritos aqui.