O futuro do marketing fintech: é hora de reiniciar sua estratégia? (Kerry Leech)

O setor de fintech passou por grandes mudanças desde a pandemia, acelerando a adoção digital e a necessidade de satisfazer as novas expectativas dos clientes. Mas implementar as técnicas de marketing fintech apropriadas para se alinhar a esse novo mundo está se tornando cada vez mais
e mais desafiador em um mercado já saturado. 

É por isso que as principais fintechs estão agora reiniciando sua estratégia em vários níveis, incluindo a maneira como abordavam anteriormente o envolvimento dos negócios e do consumidor.

Uma grande mudança está em como os tomadores de decisão B2B gostam de comprar produtos e serviços.

Hoje, ninguém quer se sentir “vendido”. 

Este é um mercado muito diferente, onde as pessoas gostam de fazer suas próprias pesquisas, educar-se e atender às suas necessidades, muitas vezes sem nunca entrar em contato com um vendedor.

🔍Na verdade:

• Os compradores B2B fizeram até 70% de suas pesquisas antes mesmo de falar com vendas.

• 40% de compradores chamado "ter que entrar em contato com as vendas para
  uma demonstração ou teste gratuito” um grande desligamento e tornando-os menos propensos a comprar

• Compradores chamados cold-calling (64%) o número um
  razão pela qual eles são menos propensos a comprar um produto de um fornecedor

A realidade é que apenas 3% do seu mercado-alvo está pronto para comprar a qualquer momento. E, você provavelmente não saberá quem eles são.

Então, como as fintechs estão se adaptando para dirigir
geração de demanda?

Os líderes de pensamento de marketing B2B concordam que esta é a era do marketing de conteúdo de geração de demanda.

Hoje em dia, o conteúdo que sustenta o marketing precisa se concentrar em agregar *valor* em TODAS as etapas do funil de vendas, ao mesmo tempo em que aborda os principais pontos problemáticos do público.

Essencialmente, para gerar demanda, os prospects de fintech e os clientes existentes precisam ser nutridos com liderança de pensamento educacional. Isso fornece conselhos de especialistas, de você, para resolver seus desafios. E eles vão se lembrar de você por isso, o que é crucial para quando eles
estão prontos para comprar.

Marketing de conteúdo de funil completo: a nova maneira de impulsionar a demanda

A maior diferença entre o conteúdo tradicional e o conteúdo focado na geração de demanda é que o valor é fornecido antecipadamente e em todas as etapas do funil de vendas. 

Isso satisfaz seu público-alvo ajudando a resolver seus problemas com dicas e sugestões e aumenta a confiança, o que tem mais probabilidade de gerar vendas e gerar pedidos maiores ou compras regulares.

Aqui está uma ilustração simples:

Para o marketing de funil completo, o conteúdo precisa ser mapeado e criado para os diferentes estágios do funil de vendas para garantir que haja um mix em seus principais canais que atraia os diferentes estágios do ciclo de vendas – Superior, Médio e Inferior 👇

• Top of Funnel (TOFU) – O estágio de “conscientização”, onde as pessoas estão procurando por respostas, recursos, educação, dados de pesquisa, opiniões e insights.

• Meio do funil (MOFU) – O estágio de “avaliação”, onde as pessoas estão fazendo uma pesquisa pesada sobre se o seu produto ou serviço é ou não adequado para elas.

• Parte inferior do funil (BOFU) – O estágio de “compra”, onde as pessoas estão descobrindo exatamente o que seria necessário para se tornar um cliente.

Essencialmente, ele fornece informações sobre os pontos problemáticos exclusivos de cada cliente potencial, a prontidão para comprar e onde eles estão no ciclo de vendas. E suporta campanhas de nutrição de leads, estratégias de mídia social, relações públicas, conversão de sites e muito mais.

Principais benefícios do marketing de funil completo

A principal razão pela qual as fintechs optam por uma abordagem de funil completo é que isso as faz se destacar dos concorrentes. Ele fornece o valor do público-alvo desde a primeira interação e continua a nutri-los para uma venda, continuando a ser incrivelmente útil. 

É uma venda mais suave e uma maneira melhor de construir o reconhecimento da marca. E, fundamentalmente, clientes satisfeitos equivalem a gerar vendas consistentes para sua fintech.

Mas o principal é que uma abordagem de marketing de funil completo é mensurável. 

Por exemplo, medidas como MQLs e taxas de conversão por estágio do funil ajudam a ver o impacto das táticas para ver onde você pode aumentar ou diminuir seus esforços. Além disso, você pode relatar o impacto de marketing ao conselho – essencial para comprovar o ROI e dar suporte
pedidos de orçamento adicionais.

Aqui estão alguns benefícios comuns do marketing de funil completo:

• Alinhamento de KPI em toda a empresa – Vendas e marketing estão muito mais integrados à jornada do comprador, em vez de responsabilidades separadas (marketing gerando leads, vendas convertendo-os). As duas equipes dirigem-se coletivamente em direção aos negócios
  objetivos de receita.

• Teste e aprenda rápido – Embora uma abordagem de marketing de funil de funil seja uma estratégia de crescimento de longo prazo, você pode testar o impacto das campanhas para ver como elas afetam seus KPIs (como níveis de engajamento com o LinkedIn). Ele ajuda a maximizar o ROI para todas as atividades, ao longo
  o exercício financeiro.

• Melhor alinhamento com as agências – O uso de especialistas em geração de demanda ajuda a atingir suas metas de receita mais rapidamente. Mas somente se você estiver trabalhando para os mesmos objetivos. Uma boa agência já deve aconselhar sobre os KPIs que pretende atingir em cada etapa do funil de vendas
  mas você pode compartilhar os KPIs de sua fintech para garantir que todos estejam trabalhando para o mesmo objetivo.

Ponto-chave: a consistência é fundamental, mesmo com o marketing de funil completo

Embora escrever para o mercado-alvo e enfrentar seus desafios seja uma obrigação, para que seja visto nas ondas de conteúdo por aí, você precisa garantir duas coisas:

1) É otimizado para SEO – os leads dos mecanismos de pesquisa têm um
14.6% taxa de fechamento, enquanto os leads de saída (por exemplo, chamadas frias, mala direta, etc.) têm uma taxa de fechamento de 1.7%.

E 2) Você está regularmente lançando novos conteúdos por aí.

Por meio de uma combinação de atividades de marketing – como sempre postar regularmente nas mídias sociais, enviar boletins informativos mensais, blogar regularmente com conteúdo otimizado para mecanismos de pesquisa e guest blogging em sites de publicações de mídia importantes – você pode obter regularmente
na frente do seu público-alvo. Além disso, com o material de suporte de vendas e os modelos de e-mail corretos, você está em melhor posição para converter novos leads.