Por que o Bitcoin precisa de um departamento de marketing

Este é um editorial de opinião de Maxx Mannheimer, um ex-gerente de contas de vendas com formação em treinamento e psicologia organizacional-industrial.

Hoje em dia, parece que todo projeto absurdo de blockchain tem um grupo de fundadores canalizando enormes quantias de dinheiro (ou tokens pré-minerados) para marketing de mídia social. Eles pagam influenciadores adolescentes para apresentarem seus roteiros a milhões de seguidores, na esperança de aumentar o valor de mercado de projetos de vaporware que nunca sairão do estágio alfa. Na melhor das hipóteses, as suas intenções são boas e a execução é má, mas em muitos casos, a sua intenção é má e a sua execução é perfeita. A história das operações de tração de tapete com criptomoeda fala por si.

Naturalmente, qualquer pessoa nova nos ativos digitais não verá isso acontecer e poderá nem sequer compreender o que aconteceu, mesmo depois de o seu portfólio descer abaixo do nível do mar. Como resultado, a maioria dos novos participantes no espaço fica sobrecarregada, confusa ou completamente enganada quando utiliza bolsas que promovem fraudes flagrantes. Alguns podem dizer que esta é uma progressão natural para novos usuários de criptomoedas que terão que aprender por conta própria: “Exatamente como nós tivemos que fazer! Faça sua própria pesquisa (DYOR)!!!” Esse é exatamente o tipo de mentalidade que irá desacelerar a adoção e causar mais dor do que o necessário para os recém-chegados.

Este artigo é uma expansão da mesma metáfora que propus em meu primeiro artigo, “O Departamento de Atendimento ao Cliente Bitcoin.” O Bitcoin existe como uma organização totalmente nova e descentralizada. A comunidade está simplesmente agindo de acordo com os incentivos inerentes ao protocolo. Não há CEO ou conselho de administração priorizando as atividades dos participantes.

O espírito misesiano do Bitcoin ditaria que a dureza da tecnologia e os incentivos são tudo o que é necessário para o sucesso da rede Bitcoin. Num período de tempo suficientemente longo, concordo plenamente com esse sentimento, mas tendo em conta o que está em jogo, sinto-me actualmente decepcionado com os nossos progressos. Embora tenha visto tentativas corajosas, não fiquei impressionado com a capacidade da comunidade de contrariar a narrativa negativa e enganosa difundida por muitos dos meios de comunicação. No momento em que escrevo este artigo, parece-me que essas tentativas ecoam dentro da bolha Bitcoin de postagens de blogs e podcasts.

Imaginemos que o Bitcoin tenha um departamento de marketing, ou de uma forma mais parecida com a natureza descentralizada da rede, muitos departamentos de marketing. Em que esses departamentos de marketing podem estar se concentrando? Na minha opinião, seria sensato alcançar uma base de investidores tão ampla quanto possível. As razões para isso são duas: a adoção tem um efeito de rede poderoso e a adoção generalizada aumenta a defesa política do Bitcoin. Muitas das mensagens em torno do Bitcoin se encontram em uma esfera libertária ou com conhecimento de tecnologia. Isso é totalmente compreensível, mas como é que todos os outros se interessam? Falando realisticamente, há muitos que têm medo da tecnologia e muitos que não concordam com as ideias libertárias. Os Bitcoiners muitas vezes simplesmente descartam essas pessoas ou as consideram uma causa perdida. Não sou tão rápido em desistir da adaptabilidade e inteligência individual.

Correndo o risco de parecer grandioso, para esta ilustração estou me imaginando como o vice-presidente de marketing do Bitcoin. Se eu ouvisse um dos meus executivos dizer que iríamos ignorar 50-70% do nosso mercado endereçável porque eles não conseguiam compreender o conceito do produto, eu estaria inclinado a despedir esse indivíduo imediatamente. Essa é uma atitude perdedora e no centro de todo esforço de marketing orientado para o valor está a intenção de educar o mercado sobre o produto e para que serve. Desconsiderar potenciais clientes por motivos ideológicos ou emocionais seria uma abordagem inequivocamente derrotista.

Se um professor está reprovando metade dos seus alunos, isso pode indicar um assunto muito complexo ou um professor ineficaz. É claro que sabemos que Bitcoin é um assunto complexo, mas isso tira toda a responsabilidade dos educadores? Isso nos dá credibilidade para levantar as mãos e culpar a mídia por enganar as pessoas? Muitos não estão desistindo desse esforço. Eles estão trabalhando para apoiar a compreensão do Bitcoin com metáforas, comparações, alegorias e dados concretos. Aplaudo esses esforços de todo o coração.

O que não estou vendo, entretanto, é um impulso de marketing cuidadoso na esfera pública, além da bolha do filtro Bitcoin. Deve haver dezenas de outras comunidades de nicho que se sobrepõem aos interesses relacionados ao Bitcoin. Os exemplos podem ser o sector da energia, publicações libertárias, agricultura biológica, revistas de caça, sites de crítica de videojogos ou qualquer entidade que trabalhe no sentido de reduzir a dimensão do governo ou o âmbito da actividade militar. Essas são frutas mais fáceis de alcançar, na minha opinião. Existem também caminhos mais desafiadores que existem fora da típica casa do leme do Bitcoin de entusiastas da tecnologia amantes da liberdade e em busca de soberania.

Como poderia o Bitcoin ser de interesse para progressistas políticos, ambientalistas ou ativistas? Existe uma maneira de alcançar essas comunidades sem aliená-las? Vejo Alex Gladstein fazendo um esforço ousado, mas também conheço muitos Bitcoiners que não querem oferecer um ramo de oliveira. Essa relutância só pode estar enraizada na falta de humildade ou no medo de a rede ser controlada por uma força centralizada. Essa relutância é um comportamento racional ou é simplesmente míope? A maioria dos Bitcoiners sabe que quando uma pessoa compra Bitcoin, o processo de aprendizagem acelera significativamente. Ter a pele no jogo altera os incentivos individuais de uma forma que beneficia a rede e a humanidade.

Imagine um outdoor no centro de Seattle que dizia “Defund The Military Industrial Complex” ou “The End of Bank Bailouts”, completo com um código QR direcionando o espectador para material educacional. Esse é o tipo de marketing que fará as pessoas pararem e pensarem. Nos casos em que o público-alvo provavelmente se opõe impulsivamente ao bitcoin, também pode ser sensato direcionar as pessoas para um site que liste dados e fatos sobre as questões fiduciárias antes que a solução seja revelada.

Imagine ir ao site da JM Bullion e ver um banner com uma imagem de barras de ouro à esquerda e um monte de sucata à direita. No painel esquerdo está escrito “Bitcoin” em Helvetica ou Times New Roman, e à direita está escrito “Crypto” em Comic Sans. Esta é uma representação visual fácil para explicar o ponto de vista que os Bitcoiners têm sobre o mercado e comunica a realidade da situação de forma bastante eficaz. Qualquer publicação que alcance investidores em ouro ou metais preciosos se identificaria com isso imediatamente. Muitas vezes descobri que conversar com os investidores do ouro sobre o Bitcoin é consistentemente um esforço cada vez menor.

Imagine dirigir pela I-75 entre Chattanooga, Tennessee e Atlanta, Geórgia, e ver um grande outdoor laranja que diz: “Confiar no Federal Reserve e em Wall Street? Você tem um plano B? ou “A inflação derrubou você?”

Isto atingiria um mercado que está totalmente sem resposta neste momento. Há um mundo de pessoas da classe trabalhadora rural que possuem competências práticas que têm sido continuamente abusadas pelo sistema monetário prevalecente. Estas pessoas podem não ter redes sociais, mas podem ter centenas de hectares de terra arável e gerações de conhecimento agrícola. Na minha avaliação, o verdadeiro valor da rede Bitcoin baseia-se no que pode ser realizado com ela. Ter valor no mundo real no comércio de bitcoin pode ser tão importante quanto a taxa de hash. Os americanos rurais muitas vezes entendem melhor o dinheiro forte do que os exércitos de guerreiros do teclado na Internet. Como podemos preencher essa lacuna?

Usando o site do Serviço Postal dos EUA, consegui uma estimativa rápida de US$ 40,000 mil para enviar cartas ou US$ 30,000 mil para cartões postais para 50,000 mil pessoas. O marketing nesse sentido com material atraente tem o potencial de atingir um público e uma faixa etária que atualmente está intocada. Um envelope laranja com o logotipo do Bitcoin do lado de fora pode ser um toque legal. Agora adicione “Inflação é roubo”. Parece-me que vale a pena tentar o experimento.

Um dos maiores benefícios do blockchain público é a sua disponibilidade constante para auditoria. Se um fundo coletivo de marketing de Bitcoin fosse criado, aqueles que contribuíssem poderiam observar a movimentação de seus fundos. Fotos das parcelas físicas, dados de cliques e contagens de QR podem ser coletados para avaliar a eficácia da campanha de marketing em um relatório aos investidores. Pode até ser possível permitir que os colaboradores tenham alguma palavra a dizer na abordagem de marketing, mas vamos ter muito cuidado para não publicar materiais constrangedores e nos envergonhar.

Existem mentes perspicazes em todo o mundo, trabalhando dia e noite para vender produtos de lixo absoluto ao público em geral. Eles têm muitos dados de mercado e experiência com campanhas publicitárias. Não vamos esquecer o talento que existe no mercado. Alguns Bitcoiners argumentam que a indústria de marketing faz parte da bagunça fiduciária, mas as peças de xadrez permanecem como estão. Vamos descobrir uma maneira de explicar o Bitcoin em termos com os quais diversas populações possam concordar e usar quaisquer ferramentas que estejam à nossa disposição.

Direitos civis: “O Bitcoin não conhece a cor da sua pele.” Autonomia: “Não preciso pedir permissão a um representante de atendimento ao cliente ou a qualquer outra pessoa para movimentar meu bitcoin”. Meio Ambiente: “O Bitcoin substitui sistemas antiquados que motivam a produção excessiva de produtos que são construídos para falhar.” Roube minhas ideias de anúncios se você gostar delas. Eu terei mais.

Estamos sentados em silêncio sobre o que representa o melhor produto já criado.

Muitos de nós sabemos disso em primeira mão porque, assim que entendemos, compramos tantos bitcoins quanto podíamos pagar. Alguns de nós compraram mais do que isso. A cascata popular de compreensão do Bitcoin é inevitável e parece estar se acelerando à medida que mais conteúdo é criado, mas isso não significa que não possamos ajudá-la com alguns gastos estratégicos. Como um ativo descentralizado, esses anúncios não precisam direcionar usuários em potencial para um site ou exchange específica e não importa quem os publica. Eles simplesmente divulgam o conhecimento do Bitcoin para a multidão e todos nós nos beneficiamos.

Como podemos trazer esse movimento digital ainda mais para o mundo físico? A estrutura de incentivos inerente à posse de bitcoin não motiva esse comportamento de marketing dos grandes detentores? Por que grupos de Bitcoiners não se unem para contratar empresas de marketing para educar as massas? O que nos impede de criar um fundo comum para alocar capital a uma equipe de marketing experiente?

A resposta, claro, é nada. Não há nada que nos impeça de fazer isso.

Este é um post convidado por Maxx Mannheimer. As opiniões expressas são inteiramente próprias e não refletem necessariamente as da BTC Inc. ou da Bitcoin Magazine.