Cum vor evolua tendințele de plată în Asia în 2023

Modul în care plătim pentru bunuri și servicii evoluează constant, iar tendințele de plată din Asia abia se accelerează în 2023, deoarece inovațiile digitale sunt din ce în ce mai valorificate pentru a oferi ușurință și comoditate consumatorilor într-un mediu competitiv de vânzare cu amănuntul. 

În 2023, ne putem aștepta să vedem și mai multe schimbări în tendințele în peisajul plăților din Asia, pe măsură ce noile tehnologii și preferințele consumatorilor intră în joc. Iată câteva dintre cele mai importante tendințe de plată la care trebuie să fiți atenți în Asia în 2023 și nu numai.

Cumpărați acum, plătiți mai târziu (BNPL) va câștiga mai multă popularitate în Asia

Pentru o vreme acolo, s-a părut cu adevărat că opțiunile „cumpărați acum, plătiți mai târziu” (BNPL) au fost văzute ca o alternativă incluzivă financiar la credit sau rambursări mari cu dobândă. În timp ce evaluările pentru unele dintre cele mai remarcabile BNPL globale au trebuit reevaluate în ultima vreme, BNPL rămâne o sursă populară de finanțare alternativă pentru achizițiile online în Asia, în special în rândul segmentelor mai tinere și mai puțin bancare ale populației regionale.

BNPL permite consumatorilor să împartă costul unei achiziții în rate fără dobândă, făcându-l o modalitate convenabilă și accesibilă de a face cumpărături. Cu tot mai mulți retaileri și piețe online oferind opțiuni BNPL, este probabil ca această metodă de plată să fie în continuare relevantă în Asia în 2023.

Industria plăților BNPL din Asia-Pacific este incredibil de robustă, cu tendințe de plată mai târziu de așteptat crește cu 45.3% anual pentru a ajunge la 201.9 miliarde USD până la sfârșitul anului 2022. Momentul este programat să continue, operatorii BNPL extinzându-se în noi categorii pentru a stimula creșterea pe fondul concurenței în creștere. De exemplu, Afterpay, utilizatorul precoce din Australia, a fost achiziționat de specialiștii în plăți la punctul de vânzare (POS) Square și acum integrează opțiunile BNPL în soluțiile de vânzare cu amănuntul Square.

Jucători internaționali precum Klarna și Afterpay, precum și regionali ca Atome fac investiții inițiale în spațiul BNPL din China, unde comerțul electronic transfrontalier a înflorit alături de piața internă de comerț electronic. În același timp, se așteaptă ca companiile chineze BNPL să se extindă în APAC în următorii ani.

Punțile de plată transfrontaliere vor facilita plata în străinătate

Vorbind de transfrontalieră, una dintre cele mai mari provocări ale călătoriilor internaționale este de a face față diferitelor valute. Când încearcă să facă o achiziție într-o valută străină, călătorii trebuie adesea să se bazeze pe metode costisitoare și incomode, cum ar fi conversia valutară. Cu toate acestea, acest lucru este setat să se schimbe cu creșterea punților de plată transfrontaliere.

Punțile de plată transfrontaliere sunt platforme care permit utilizatorilor să își conecteze contul bancar cu un cont de peste mări, astfel încât să poată efectua și primi cu ușurință plăți în diferite valute. Acest lucru va face mult mai ușor (și mai ieftin) să faceți cumpărături în străinătate și ne putem aștepta ca mai multe companii să înceapă să ofere produse și servicii în mai multe țări. Băncile centrale și centrele financiare din teritoriile asiatice cu creștere rapidă, cum ar fi din Asia de Sud-Est se asociază să promoveze interconexiuni de plăți mai bune între zonele lor operaționale, nu doar pentru a facilita plățile, ci și pentru a se pregăti pentru un comerț transfrontalier, investiții și alte activități economice mai bune.

Podurile vor face, de asemenea, mai ușor pentru oameni să trimită bani familiei și prietenilor de peste mări, să plătească pentru bunuri și servicii, precum și să permită mai mult plăți B2B rentabile. Tranzacțiile cu criptomonede și acordurile de punte transfrontaliere între țări pot oferi adesea multe rate de tranzacție mai mici precum și mai puține bătăi de cap tranzacționale, dar încă nu au ajuns la punctul de transferuri de bani fără întreruperi în timp real. Atât companiile existente, cât și startup-urile fintech caută să perturbe acest spațiu, ceea ce s-ar putea întâmpla cât mai curând 2023

Loialitatea personalizată se oferă să devină mai crucială 

Ofertele de fidelitate personalizate sunt o modalitate excelentă de a crește implicarea și reținerea clienților. Cu strategia corectă, puteți viza clienții cu produse sau servicii specifice de care probabil că vor fi interesați.

Există câteva lucruri de care companiile trebuie să țină cont atunci când dezvoltă un personalizat oferta de fidelitate. Oferta trebuie să fie relevantă pentru client, trebuie să fie ușor de înțeles și trebuie să fie ușor de valorificat. Printre tendințele de plată evidențiate aici, aceasta crește rapid pe măsură ce accesul la datele clienților explodează și devine un lucru obișnuit pentru companii pe care să le folosească în timp ce licitează să iasă în evidență de concurență.

Într-un interviu video cu Fintech News, experții din Singapore sunt de acord că hiperpersonalizarea va fi crucială pentru ca serviciile financiare să rămână relevante.

(...)

Date de la McKinsey și Salesforce susține că aceasta va fi cheia pentru ca întreprinderile să rămână competitive în era digitalizării, 71% dintre consumatori așteaptă experiențe personalizate de la companiile pe care le patronează. Acest lucru va crește doar în viitor, deoarece deja trei sferturi (74%) dintre consumatorii generației Z solicită produse sau servicii personalizate.

Programele de loialitate au fost întotdeauna o parte cheie a peisajului comerțului cu amănuntul, dar în ultimii ani, am observat o schimbare către o personalizare mai mare a acestor programe. Comercianții cu amănuntul folosesc datele pentru a-și segmenta clienții și vizați-i cu oferte specifice care sunt adaptate nevoilor și preferințelor lor individuale - făcându-le mult mai convingătoare în contrast cu ofertele generalizate.

Tendințele de plată fără contact vor decola în 2023

Pandemia COVID-19 are a determinat o creștere uriașă în utilizarea plăților fără contact, deoarece consumatorii încearcă să minimizeze riscul de infecție prin utilizarea numerarului. Această tendință va continua în lunile și anii următori, pe măsură ce tot mai multe companii adoptă metode de plată contactless.

Odată cu creșterea comerțului mobil și a portofelelor digitale, plățile contactless devin din ce în ce mai populare. De fapt, un studiu recent a constatat că aproape jumătate din cei 3,000 de consumatori chestionați și-au folosit smartphone-urile pentru a efectua plăți în magazine la Starbucks (49%), McDonald's (43%) și Walmart (41%).

Pe lângă tranzacțiile bazate pe aplicații sau cu portofel digital, majoritatea plăților fără contact vor fi determinate de hardware care posedă tehnologie de comunicare în câmp apropiat (NFC). Aceasta include smartphone-urile cu NFC și terminale de card. Dar există costuri suplimentare pentru comercianți pentru achiziționarea și configurarea infrastructurii de terminale ale punctelor de vânzare (POS) NFC, care sunt absente în sistemele „soft POS”, care sunt dispozitive inteligente cu NFC și date de plată găzduite în interior.

Tranzacțiile mobile fără contact sunt prinzându-se ca una dintre tendințele dominante de plată la nivel mondial, cu 782 de milioane de utilizatori în 2022. Dar se așteaptă ca acest lucru să creste cu aproape 60% în următorii doi ani pentru a ajunge la 1 miliard de utilizatori globali până în 2024,

Există multe beneficii ale plăților fără contact, cum ar fi confortul, securitatea și viteza. Cu toate acestea, există și unele dezavantaje, cum ar fi potențial de fraudă și lipsa serviciului pentru clienți.

Mobilul va fi regele printre tendințele de plată în 2023

După cum am subliniat mai sus, tranzacțiile efectuate de pe un smartphone sau tabletă sunt una dintre tendințe determinat de cererea consumatorilor pentru mijloace de plată din ce în ce mai mult fără contact în 2023. În trecut, majoritatea plăților se făceau în numerar sau prin cec. 

Cu toate acestea, în ultimii ani a existat o schimbare vizibilă spre plăți electronice și mobile. Această tendință urmează să continue și este important ca întreprinderile să fie la curent cu cele mai recente inovații în tehnologia plăților bazate pe mobil.

Acestea includ creșterea continuă a adoptării dispozitivelor mobile utilizarea în creștere a portofelelor digitale, mai sus menționate creșterea plăților contactless, și creșterea plăți în aplicație.

Plățile mobile devin omniprezente, din ce în ce mai mulți oameni care își folosesc dispozitivele inteligente pentru a face achiziții. Cercetarea ienupărului Proiecte că penetrarea smartphone-urilor în Asia Pacific va depăși 99% până în 2024 și chiar și acum, aproape șase din 10 Cumpărătorii spun că posibilitatea de a face achiziții prin intermediul dispozitivelor lor mobile va fi esențială pentru comercianții cu amănuntul sau platformele de la care vor cumpăra.

Credit de imagine recomandat: editat din Freepik