HSBC UK urmează să închidă 114 sucursale bancare anul viitor

HSBC a anunțat că va închide 114 sucursale bancare din Marea Britanie începând cu aprilie 2023, invocând migrarea clienților de la banca fizică la cea digitală.

Gigantul bancar afirmă că în ultimii cinci ani, utilizarea rețelei sale de sucursale de către clienții obișnuiți a scăzut cu 65%, 74% din sucursalele care se închid scăzând cu „cel puțin 50%.

„Scăderea utilizării sucursalelor s-a accelerat atât de mult de la pandemia de Covid-19, încât unele dintre sucursalele care se închid deservesc acum mai puțin de 250 de clienți pe săptămână”, spune HSBC.

Banca susține că nouă din zece tranzacții sunt acum efectuate digital, în timp ce utilizarea aplicației sale mobile banking aproape sa triplat din 2017. Ea adaugă că aproape toate împrumuturile personale (99%) și cardurile de credit (98%) sunt acum emise digital. și utilizarea verificărilor a scăzut, de asemenea.

„Oamenii își schimbă modul în care bancarează, iar circulația în multe sucursale este la cel mai scăzut nivel istoric, fără semne de revenire”, spune Jackie Uhi, directorul general de distribuție al HSBC Marea Britanie.

„Decizia de a închide o sucursală nu este niciodată ușoară sau luată ușor, mai ales dacă suntem ultima sucursală dintr-o zonă, așa că am investit foarte mult în strategia noastră de „post-închidere”,” adaugă Uhi.

Ca parte a revizuirii rețelei de sucursale pentru noul an, HSBC spune că intenționează să extindă funcționalitatea ofertei sale de servicii bancare digitale și să investească „zeci de milioane de lire sterline” în actualizarea și îmbunătățirea rețelei de sucursale rămase.

Pentru a sprijini clienții care vor fi afectați de închiderea sucursalelor, HSBC spune că va oferi 1,500 de tablete Samsung gratuite celor care nu își pot permite sau nu au acces la echipamente pentru a ajuta la banca digitală și coaching individual pentru clienți selectați. pentru a-i ajuta să treacă la banca digitală.