Funcționarii publici din Regatul Unit avertizează asupra lipsei de resurse și competențe digitale

Mai mult de jumătate dintre funcționarii publici din Regatul Unit au avertizat că departamentele lor nu au instrumentele tehnologice, resursele și abilitățile necesare pentru a transforma serviciile publice, potrivit unui sondaj susținut de guvern.

La începutul acestui an, miniștrii au stabilit o „foaie de parcurs” pentru a îmbunătăți serviciile publice digitale până în 2025, cu ambiția de a oferi sisteme „de clasă mondială” și de a „atrage și reține cei mai buni în talentul digital”.

Cu toate acestea, rezultatele raportului privind competențele digitale ale serviciului civil din Regatul Unit, publicat marți și susținut de Google Cloud, au arătat bătălia dificilă cu care se confruntă oficialii în timp ce încearcă să se modernizeze Whitehall infrastructură.

Încredere în capacitatea guvernului de a utiliza tehnologie pentru a îmbunătăți serviciile publice a fost scăzut în rândul personalului, a constatat raportul.

Aproximativ 63% dintre funcționarii publici care lucrează în transformarea digitală au spus că „tehnologia moștenită” a fost o barieră; 61% au citat lipsa de finanțare și jumătate au acuzat incapacitatea de a angaja talente calificate.

Doar 42% dintre cei chestionați au spus că departamentul lor dispune de instrumentele, resursele și abilitățile necesare pentru a utiliza tehnologia pentru a îmbunătăți serviciile publice.

Raportul a mai constatat că există doar o înțelegere limitată a instrumentelor mai avansate în rândul personalului, ceea ce împiedica ambițiile digitale ale guvernului.

Mai mult de o treime au spus că au puține sau deloc aptitudini în inteligența artificială, învățarea automată și automatizare și chiar mai mulți – 39 la sută – au raportat același lucru pentru tehnologia cloud. Toate aceste domenii sunt considerate esențiale pentru furnizarea de servicii digitale moderne.

Cu toate acestea, raportul a arătat, de asemenea, că există o înțelegere în cadrul guvernului că este nevoie de schimbare.

Mai mult de trei sferturi dintre respondenți au declarat că inovația a fost cheia pentru deblocarea îmbunătățirilor din sectorul public, în timp ce mai mult de trei sferturi au dorit mai multă formare în competențe digitale.

Raportul a fost comandat pentru a determina amploarea și forma decalajului de competențe digitale în cadrul serviciului public. Sondajul a fost realizat de Global Government Forum, o editură pentru oficialii Whitehall, și a implicat peste 1,000 de angajați.

Într-o prefață la raport, Megan Lee, directorul executiv al Central Digital and Data Office, care conduce funcția digitală, de date și tehnologie pentru guvern, a spus că nu a „subestimat provocările cu care ne confruntăm atunci când vine vorba de a atrage și menținerea talentelor digitale de top de pe piață într-un mediu puternic competitiv”. 

Adam Stewart, șeful sectorului public, UK&I, la Google Cloud, a declarat că cercetarea a arătat că Whitehall rămâne în urmă ca urmare a barierelor digitale: „Tehnologia moștenită și procesele de achiziții îndelungate împiedică sectorul public să facă progrese.

„Cu toate acestea, cu 75% dintre funcționarii publici care doresc să primească mai multă formare în competențe digitale, este evident că apetitul pentru transformare există.”