Nu cu mult timp în urmă, a existat o discrepanță uriașă în standardul de acceptare a plăților între întreprinderile mari și cele mici. Aș putea să comand, să călătoresc și să plătesc un Uber prin telefon, dar, în aceeași zi, trebuie să mă duc la un bancomat, deoarece frizerul meu nu a acceptat carduri.
Din fericire, asta se schimbă. Parțial, pandemia le-a oferit întreprinderilor mici impulsul de care aveau nevoie pentru a se digitaliza. Dar tehnologia a devenit și mai accesibilă. Astăzi, datorită platformelor precum Fresha, experiența dvs. de frizer local nu trebuie să difere atât de mult de cea Uber; puteți căuta, rezerva și plăti în aplicație. Acest lucru este uriaș pentru întreprinderile mici, care nu mai sunt reținute de soluții tehnologice inferioare; cel mai bun din clasa este disponibil tuturor.
Această uniformizare a condițiilor de joc este o temă importantă pentru 2023. Și nu doar întreprinderile mici vor beneficia. Accesul la hardware mai simplu, plug-and-play va contribui la stimularea afacerilor mari, facilitând lansarea de noi inițiative. Acest lucru, împreună cu progresele înregistrate în transformarea digitală în ultimii ani, oferă afacerilor motive de optimism. Poate de aceea 36% dintre factorii de decizie din marile companii din Marea Britanie se simt încrezători în ceea ce privește anul următor; 38% cred că veniturile lor vor fi mai mari, iar 59% cred că sunt mai bine plasați decât concurenții pentru a reuși.*
Deci, ce tehnologie specifică va conduce toată această creștere a afacerii în 2023? Mai jos sunt previziunile mele pentru Marea Britanie (notă: acestea se bazează pe predicțiile noastre globale, publicate în Forbes):
1. Platforme pentru creștere
Platformele, cum ar fi Fresha, sunt plasate în mod ideal pentru a sprijini creșterea utilizatorilor lor. Acestea oferă deja un singur loc din care utilizatorii își pot conduce afacerile. Acum, pentru a consolida relațiile cu clienții lor, mulți au început să se diversifice.
În primul rând, au încorporat plăți, oferind utilizatorilor procesări fără întreruperi și acceptare simplificată, fără a fi nevoie de integrări suplimentare. Aceasta este o zonă de creștere uriașă. 69% dintre utilizatorii platformei au spus că vor trece la o platformă care oferă o experiență de plată integrată. Și companiile cu platforme de vârf văd deja până la 80% din veniturile lor provenind din plăți încorporate.
Dar nu se oprește aici. Platformele încep acum să ofere servicii financiare suplimentare. Aceste platforme formează deja baza afacerii utilizatorilor lor, acum poate fi și banca lor. oferind servicii precum:
- Finanțare pentru afaceri, care poate fi oferită pe loc
- Conturi bancare pentru a accelera plățile
- Emiterea cardului pentru plata angajatilor si furnizorilor.
Pentru a reveni la exemplul meu de frizer: plătesc prin aplicația de pe telefon și, până ajung acasă, banii sunt în contul bancar al frizerului și sunt gata de utilizare. Într-un moment în care fluxul de numerar este important pentru întreprinderile mici, conectarea plăților la conturile bancare printr-o singură platformă aduce o viteză semnificativă procesului.
Beneficiul pentru utilizatori este de zece ori. Întreprinderile mici/medii (IMM-urile) au suferit de multă vreme din cauza proceselor financiare lente. Sunt adesea trecute cu vederea de către furnizorii de servicii bancare de afaceri, ceea ce înseamnă că au acces inadecvat la serviciile financiare de care au nevoie. Cu produse financiare încorporate, platformele pot acoperi un decalaj crucial în servicii, oferind acces mai rapid la fonduri și menținând întreprinderile solvabile.
Este, de asemenea, o oportunitate uriașă pentru platforme. Raportul nostru recent (produs împreună cu Boston Consulting Group) a constatat că serviciile financiare încorporate pot debloca o potențială creștere a veniturilor de până la 70% pentru platforme. Dar momentul să acționăm este acum. Piața finanțării integrate pentru IMM-uri se află încă într-un stadiu incipient de dezvoltare, cu mai puțin de 5% din penetrare. Dar este gata să se dezvolte rapid, mai ales că alte platforme se trezesc cu ocazia.
2. Experiențe mai bune în persoană
Deși plățile digitale au o mulțime de presă, au existat câteva evoluții interesante în ceea ce privește plățile în persoană (punctul de vânzare) recent. Mai mulți dintre clienții noștri adoptă terminalele Android de nouă generație, care acceptă mai multe funcții prin intermediul aplicațiilor instalate. Aceasta înseamnă că serviciile de restaurant și asociații de vânzări pot deservi clienții de pe un singur dispozitiv portabil, fără a fi nevoie să alerge înapoi și înainte până la casă. Oferă o experiență mai elegantă pentru clienți. Există, de asemenea, o utilizare din ce în ce mai mare a Apple Tap to Pay, care permite companiilor să folosească iPhone-uri pentru a accepta plăți contactless fără a fi nevoie să achiziționeze sau să gestioneze hardware suplimentar.
Aceste inovații fac mai ușor și mai rapid pentru companii să lanseze cele mai recente experiențe clienților. Cu funcții multiple pe un singur dispozitiv, actualizările pot fi implementate rapid fără a fi nevoie să lupți cu mai multe sisteme de conectare și hardware. Retailerii profită de șansa unor opțiuni de mobilitate mai bune în magazine. Și companiile din alimentație și băuturi folosesc, de asemenea, această nouă tehnologie pentru a-și alimenta transformarea digitală, care crește rapid, datorită unei tehnologii mai bune.
O altă tendință importantă în persoană este autoservirea, în special în domeniul alimentației și al băuturilor. La sfârșitul anului trecut, am anunțat un parteneriat cu Autocanteen, o soluție de auto-checkout bazată pe inteligență artificială, care utilizează algoritmi de învățare profundă și scanere de imagini 3D pentru a captura, detecta și recunoaște articole. Acest lucru face posibilă deservirea a 12 persoane pe minut, mai degrabă decât cele două standard.
3. Noi metode de plată
Acum cativa ani,
am prezis că metodele de plată vor deveni super aplicații pe măsură ce publicul continuă să preia mai mult control asupra mișcării banilor. Și vedem doar asta. Generația Z contrazice normele bancare trecând de la statutul nebancarat direct la aceste aplicații sau portofele digitale. Această practică este răspândită în special în Brazilia, unde se adoptă metoda de plată
PIX a depășit volumul cardului de credit. În EMEA, alternativele la banca tradițională sunt predominante de ani de zile.
IDEAL continuă să conducă în Țările de Jos,
foșnet în Suedia, și
twin in Elvetia.
Interesantă este și adoptarea Open Banking-ului. Este încă devreme și nu există niciun motiv imediat pentru ca clienții să schimbe. Dar, cu procesele sale de autentificare fără probleme și experiențe fără întreruperi, mă aștept să provoace metodele tradiționale de plată într-un viitor nu prea îndepărtat.
4. Impactul
Anul trecut a fost o rafală de altruism, când lumea a răspuns crizei ucrainene. Din nou, tehnologia a făcut ca oamenii să ajute mai ușor ca niciodată. Clienții The Body Shop, de exemplu, au strâns o sumă de 350,000 de lire sterline pentru ICNUR prin funcționalitatea noastră de donație – o cifră pe care am fost prea încântați să o egalăm.
Clienții sunt din ce în ce mai conștienți din punct de vedere social și vor trage mărcile la răspundere atunci când vine vorba de lanțurile de aprovizionare, bunăstarea personalului și emisiile de carbon. În plus, pe măsură ce criza costului vieții continuă, companiile și clienții deopotrivă vor trebui să se unească. Aceasta este o provocare, având în vedere că toată lumea simte ciupirea. Dar sperăm că tehnologia poate ajuta la transformarea gesturilor mici într-un impact mare
5. Informații funcționale despre clienți
Datele clienților și nenumăratele sale beneficii sunt un subiect familiar. Dar, deși există o mulțime de date de avut, multe companii încă se luptă să le acceseze într-un mod semnificativ. Datele de plată, de exemplu, pot oferi o mulțime de informații despre comportamentul clienților, mai ales dacă plățile pe canalele de vânzare sunt conectate. Și, deși ne așteptăm să vedem companiile să folosească din ce în ce mai mult datele de plată, cred că sarcina revine partenerilor tehnologici (cum ar fi Adyen) să împacheteze datele într-un mod în care să poată fi utilizate.
Văd că se fac progrese mari în acest sens în 2023, deoarece furnizorii de tehnologie caută să adauge valoare ofertei lor. Rapoartele și tablourile de bord, împreună cu mai multe servicii de consultanță, vor deveni disponibile, ceea ce va face mai ușor ca niciodată să țineți pasul cu clienții dvs.
Concluzie
Este imposibil să știm dacă 2023 va fi un an de creștere stabilă sau dacă există încă mai multe bile curbe îndreptate către noi. Un lucru este cert: succesul (chiar și supraviețuirea) constă în agilitate. Întreprinderile trebuie să fie capabile să identifice și să răspundă la schimbările în tendințele consumatorilor și condițiile pieței pe măsură ce acestea se întâmplă. Din fericire, această nouă generație de tehnologie face mai ușor să rămâneți în fruntea curbei. Din acest motiv, am toată încrederea că comerțul din Regatul Unit este bine plasat pentru a prospera, indiferent de ceea ce ne rezervă 2023.
* Sursa: Business Decision Makers Special Report, Telegraph Media Group noiembrie 2022. Pentru a vă înscrie pentru informații de la Telegraph Media Group, vizitați first.telegraph.co.uk
- Distribuție de conținut bazat pe SEO și PR. Amplifică-te astăzi.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Cunoștințe amplificate. Accesați Aici.
- Sursa: https://www.finextra.com/blogposting/23640/2023-uk-predictions-a-level-playing-field-to-benefit-everyone?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- 000
- 2022
- 2023
- 3d
- a
- Capabil
- Despre Noi
- Accept
- acceptare
- acces
- accesibil
- accesarea
- Cont
- Conturi
- peste
- act
- Suplimentar
- Adoptarea
- Adoptare
- înainte
- AI-alimentat
- algoritmi
- TOATE
- permite
- pe langa
- deja
- alternative
- și
- Android
- a anunțat
- aplicaţia
- Apps
- ZONĂ
- Autentificare
- disponibil
- înapoi
- Bancă
- cont bancar
- conturi bancare
- Bancar
- bazat
- deoarece
- deveni
- Început
- fiind
- Crede
- de mai jos
- beneficia
- Beneficiile
- Mai bine
- între
- BĂUTURĂ
- Mare
- corp
- susține
- boston
- Boston Consulting Group
- marci
- Brazilia
- POD
- Aduce
- afaceri
- Banca de afaceri
- întreprinderi
- captura
- carbon
- emisiilor de carbon
- card
- Carduri
- Bani gheata
- Provoca
- sigur
- lanţuri
- contesta
- șansă
- Modificări
- schimbarea
- canale
- venire
- Comerț
- concurenți
- Condiții
- încredere
- încrezător
- legat
- Conectarea
- conştient
- consultant
- consumator
- fără contact
- plăți fără contact
- continuă
- Control
- A costat
- ar putea
- cuplat
- credit
- card de credit
- criză
- crucial
- curba
- client
- experienta clientului
- clienţii care
- de date
- zi
- Zi
- decizie
- factorii de decizie
- Încântat
- dezvolta
- Dezvoltare
- evoluții
- dispozitiv
- diferi
- digital
- Plăți digitale
- Transformarea digitală
- discrepanţă
- diversifica
- Nu
- donaţie
- conduce
- Devreme
- stadiu timpuriu
- mai ușor
- încorporat
- Finanțe încorporate
- EMEA
- Emisiile
- de angajați
- mai ales
- Chiar
- EVER
- Fiecare
- toată lumea
- exemplu
- captivant
- aștepta
- experienţă
- Experiențe
- familiar
- mai repede
- puțini
- camp
- Figura
- finanţa
- financiar
- produse financiare
- Servicii financiare
- finanțare
- Finextra
- First
- alimente
- Forbes
- formă
- găsit
- Fundație
- din
- Combustibil
- funcționalitate
- funcții
- Fondurile
- viitor
- decalaj
- Gen
- Gen Z
- generaţie
- obține
- dat
- oferă
- Caritate
- Go
- merge
- grup
- În creştere
- Creștere
- întâmpla
- Piese metalice
- având în
- intitulat
- Held
- ajutor
- superior
- deţine
- Acasă
- In speranta
- HTTPS
- mare
- identifica
- imagine
- imediat
- implementat
- important
- imposibil
- in
- în persoană
- tot mai mult
- informații
- inițiative
- inovații
- perspective
- integrate
- integrările
- interesant
- emitent
- IT
- articole
- A pastra
- păstrare
- Cunoaște
- mare
- Nume
- Anul trecut
- Târziu
- Ultimele
- conduce
- Nivel
- Pârghie
- legarea
- viaţă
- local
- Lung
- mai lung
- Uite
- Lot
- maşină
- făcut
- face
- factorii de decizie
- FACE
- Efectuarea
- administra
- multe
- Piață
- conditiile magazinului
- Meci
- sens
- semnificativ
- mijloace
- Mass-media
- grup media
- metodă
- Metode
- minut
- mobilitate
- bani
- mai mult
- muta
- mişcare
- multiplu
- Nevoie
- Olanda
- Nou
- noiembrie
- oferi
- oferit
- oferind
- Pe loc
- ONE
- deschide
- bancare deschise
- Oportunitate
- Optimism
- Opţiuni
- comandă
- Altele
- Pace
- pachet
- pandemie
- în special
- parteneri
- Asociere
- trecut
- Plătește
- plată
- Modalitate de plată
- Metode de plata
- plăți
- plăți
- oameni
- poate
- telefon
- Loc
- platformă
- Platforme
- Plato
- Informații despre date Platon
- PlatoData
- joc
- mulțime
- Punct
- posibil
- potenţial
- practică
- a prezis
- Predictii
- presa
- prevalent
- proces
- procese
- Produs
- Produse
- Progres
- furniza
- furnizori
- furnizarea
- public
- publicat
- cumpărare
- repede
- ridicat
- repede
- gata
- motiv
- recent
- recent
- recunoaşte
- Relaţii
- raportează
- Raportarea
- Rezervă
- Răspunde
- restaurant
- comercianții cu amănuntul
- venituri
- Călări
- sul
- Alerga
- Said
- sare
- de vânzări
- acelaşi
- fără sudură
- Caută
- vedere
- Autoservire
- servi
- serviciu
- Servicii
- Magazin
- semna
- semnificativ
- singur
- lent
- mic
- întreprinderile mici
- SMB
- IMM-urile
- socialmente
- soluţie
- soluţii
- unele
- Sursă
- special
- specific
- viteză
- Loc
- stabil
- Personal
- Etapă
- standard
- Stare
- şedere
- Încă
- Stop
- stoca
- drept
- raționalizate
- A intari
- Incercand
- reuși
- succes
- astfel de
- Super
- furnizori
- livra
- Lanțurile de aprovizionare
- a sustine
- Suedia
- Intrerupator
- Elveția
- sisteme
- Lua
- Robinet
- tech
- Tehnologia
- Olanda
- Marea Britanie
- lumea
- lor
- temă
- Acolo.
- Prospera
- timp
- la
- astăzi
- împreună
- de asemenea
- top
- subiect
- tradiţional
- bancare tradiționale
- Transformare
- tendință
- Tendinţe
- ÎNTORCĂ
- Uber
- Uk
- ucrainean
- unbanked
- deschide
- actualizări
- Înălţa
- us
- utilizare
- utilizatorii
- valoare
- de
- volum
- Trezi
- Trezi
- Portofele
- Bogatie
- bunăstare
- Ce
- dacă
- care
- în timp ce
- voi
- fără
- lume
- ar
- an
- ani
- Tu
- Ta
- zephyrnet