5 întrebări cu... Uma Wilson, directorul de informații și produs al UMB Bank

Banca UMB Chief Information and Product Officer, Uma Wilson, s-a concentrat pe reunirea echipelor de tehnologie și dezvoltare de produse de când și-a asumat rolul la banca din Kansas City, Mo., în 2021.

Colaborarea aduce diferite puncte de vedere și o mai bună înțelegere a nevoilor consumatorilor, a spus Wilson, remarcând: „Totul este despre rezolvarea problemelor clienților noștri și cum le putem face eficiente.”

Wilson s-a așezat recent cu Știri despre automatizarea băncii pentru a discuta despre rolul ei și despre concentrarea băncii de 37.6 miliarde de dolari pe cloud, automatizare și lansări de produse planificate pentru sfârșitul acestui an. Ceea ce urmează este o versiune editată a conversației respective.

Știri despre automatizarea băncii: Care a fost evoluția concentrării dvs. atât asupra tehnologiei, cât și asupra dezvoltării de produse la bancă?

Uma Wilson: Am grijă de o întreagă platformă de tehnologie care include totul, de la aplicații la infrastructură la securitate cibernetică și plăți digitale. Partea de produs este mai mult legată de cadru, depozite digitale și plăți de împrumut. Produsul și tehnologia nu au funcționat împreună tot timpul, dar oamenii de producție aduc vocea clienților oamenilor de tehnologie, iar acum ambii sunt dispuși să înțeleagă că nu este vorba doar despre construirea tehnologiei sau utilizarea cloud-ului.

INTERZICE: Ce tehnologie este pe radarul tău pentru restul anului 2022?

UW: UMB este într-o călătorie în nor. Afacerea bazată pe tehnologie se concentrează mai mult pe plăți în timp real. Acesta este un moment interesant în industria noastră, deoarece de mulți ani nu am avut o nouă cale de plată introdusă în rețeaua noastră. Aceasta este prima cale ferată nouă de plată care ne permite să operam 24 de ore, șapte zile pe săptămână, 365 pe an, ceea ce este puternic.

Provocarea atât din partea tehnologiei, cât și a produsului este să ne gândim la execuția în aceeași zi. Acestea sunt punctele cheie asupra cărora trebuie să se concentreze.

INTERZICE: Ce rol joacă automatizarea în abordarea de dezvoltare a tehnologiei și a produselor UMB?

UW: Automatizarea nu ar trebui să fie o idee ulterioară. Încercăm să optimizăm automatizarea, mai degrabă decât să încercăm să trecem înapoi, adică atunci când puneți automatizarea ca proiect, nu o veți realiza niciodată. Nu o faceți o pistă separată. Sunt lucruri pe care le faci în fiecare zi și ar trebui să poți avea o lentilă critică pentru a spune:

„Sunt lucruri pe care le voi implementa pe care le pot automatiza?” Cred că acesta este cel mai bun mod în care aș spune că ne uităm la automatizare.

INTERZICE: UMB are lansări de produse la orizont?

UW: Există un proiect pe partea de automatizare și transformare în cloud pe care mă concentrez foarte mult, deoarece transformarea conduce la eficiență, care va fi anunțat în trimestrul al patrulea. Există, de asemenea, o inițiativă de plată în timp real în lucru, care poate fi discutată în continuare în Q3.

INTERZICE: Care este sfatul tău preferat de conducere?

UW: Managerii buni conduc lideri mai buni pe termen lung. Deci, managerii noștri executivi predică că... în cadrul echipei noastre și în întreaga companie. În acest spirit, am avut un vorbitor motivațional cu mulți ani în urmă care a venit să vorbească despre leadership. Unul dintre citatele pe care le-a furnizat a fost: „Este nava ta, fă-o cea mai bună”, [Navy] Căpitanul D. Michael Abrashoff.

Este ceva care rezonează cu mine și împărtășesc asta cu echipa mea.

Bank Automation Summit din toamna 2022, care va avea loc în perioada 19-20 septembrie la Seattle, este un eveniment crucial privind tehnologia de automatizare și automatizare în domeniul bancar. Înregistrarea timpurie se încheie vineri, 5 august. Aflaţi mai multe și Înregistrați-vă pentru Bank Automation Summit din toamna 2022.