5 lucruri de luat în considerare atunci când proiectați o aplicație pentru generația Z

În ultimii ani, consumul de aplicații mobile a crescut vertiginos ca niciodată, în special în rândul consumatorilor din noua era- Generația Z (Gen. Z), generația Internet, a cărei viață se învârte în jurul tehnologiei. Gen Z este cohorta generațională care urmărește millennials născuți între 1997-2012. Aceștia se nasc știind să ciupească și să gliseze pe ecranele tactile. Pentru ei, experiența este totul. Tranziția către această „economie a experienței” a împins companiile să se concentreze mai mult pe partea interfeței de utilizare a aplicațiilor mobile. În trecut, Zomato și Myntra au lansat modele de aplicații bazate pe teme populare precum Diwali și IPL. Recent, Swiggy a dezvăluit o nouă interfață de utilizare acum câteva săptămâni, păstrând IPL ca temă centrală. 

De ce să acordați o importanță deosebită CX pentru generația Z?

Clienții digitali din ziua de azi, în special millennials mai în vârstă și generația Z cumpără experiențe. Potrivit unui PwC Raportul, cumpărătorul din generația Z este dispus să plătească 7% (pe o scară de 25%) ca primă de preț pentru o experiență convenabilă, fără probleme și de încredere pentru clienți. Aceștia acordă o importanță deosebită CX ca factor pentru deciziile de cumpărare. Proiectarea unei experiențe care să țină utilizatorii lipiți de ecran a devenit obiectivul principal pentru organizații. Una dintre cele mai renumite organizații de asigurări – SBI General Insurance (SBIG) a colaborat cu Mantra Labs pentru a construi un sistem intuitiv Mobile App ecosistem pentru publicul actual, în special generația Z. Compania și-a transformat călătoria de cumpărare prin crearea unui ecosistem de asigurări agil, digital, care este mai convenabil și mai accesibil pentru baza sa enormă de clienți.

1. Elemente vizuale, vizuale și vizuale.

Limitele dintre divertisment și comunicare se estompează, deoarece utilizatorii tineri folosesc mai multe emoji-uri, efecte și filtre pentru a exprima ceea ce doresc să spună. Acești nativi ai tehnologiei încă mai doresc să comunice, dar au nevoie din ce în ce mai multe imagini pentru a face acest lucru. 

Generația Z trăiește pentru culoare, grafică bogată, interacțiuni și animații care le captivează simțurile, cum ar fi degradeuri neon și modele amestecate. Le place să experimenteze cu noi combinații de culori și parteneriate neașteptate în ceea ce privește textura și nuanța. 

Videoclipurile rapide și conținutul captivant, hiperrelevant pot atrage atenția utilizatorului în primele 3 secunde. Generația Z și Millennials iubesc filmele și videoclipurile scurte în care conținutul joacă un rol activ în menținerea angajării utilizatorilor. Una dintre cele mai renumite organizații Ed-tech – Miles Education a lansat o aplicație mobilă-Miles Unu cu funcții precum clipuri scurte și octeți educaționali legați de interesul utilizatorului.

2. Mesaje personalizate și conversaționale. 

Orice formă de comunicare cu mesajele text, notificări și e-mail-uri ale utilizatorului a devenit mai personală și mai conversațională. Domeniul digital pentru generația Z este vast. Cu o multitudine de aplicații mobile competitive disponibile, aplicația care acordă atenție personalizată utilizatorului câștigă cursa. În timpul utilizării aplicației, un consumator ar trebui să simtă că aplicația este concepută doar pentru el. De asemenea, există un adevărat brand de volubilitate, așa că păstrarea mesajelor scurte și clare devine necesară. 

3. Social, colaborativ, și Competitiv

Gen Z este mai confortabil să socializeze și să colaboreze în lumea online, decât în ​​lumea offline. O aplicație cu mai multe opțiuni pentru partajarea, invitarea și colaborarea cu prietenii și familia acționează ca un instrument de conectare și socializare. Generația tânără este, de asemenea, foarte competitivă și provocatoare în natură. Oferirea unei experiențe gamificate cu provocări și opțiuni pentru a concura le oferă un sentiment de satisfacție și o oportunitate de a învăța de la colegii lor.

4. Nu hrăniți cu lingura. 

Generația Z trăiește în lumea digitală, iar tehnologia pentru ei a căpătat o dimensiune umană. Sunt bine versați cu diverse module și, de asemenea, le place să exploreze singuri. Instrucțiuni detaliate despre cum să utilizați aplicația pot acționa ca un obstacol pentru a le oferi o experiență excelentă pentru clienți. O altă provocare pentru captarea minții tinerei generații este durata lor scurtă de atenție din cauza căreia se plictisesc foarte ușor. Ceea ce poate fi util pentru a le atrage atenția este utilizarea diferitelor interacțiuni moderne pentru a-i menține implicați.

5. Dă-le controlul.

Controlul creează încredere, iar încrederea duce la păstrarea clienților.

Acordarea controlului utilizatorilor a făcut parte din tendința UI încă de la începutul designului. De fapt, este una dintre euristicile de utilizare. Cu generația Z, această tendință devine o necesitate absolută. Acești noi utilizatori sunt mai exploratori și mai inovatori, sunt deschiși să utilizeze și să descopere noi aplicații și elemente. Prin urmare, este esențial pentru ei să aibă control în timp ce învață și descoperă funcții. 

Consumatorii nativi digital sunt foarte orientați spre detalii. Ori de câte ori utilizatorii dau clic pe un link pentru a deschide o nouă pagină, ecran sau vizualizare, ar trebui să poată întotdeauna să se întoarcă de unde au venit, să fie informați despre erori, să ofere opțiuni de anulare și multe altele.

Sursa: Controlul utilizatorului și libertatea (Euristica de utilizare nr. 3)

Consumatorii din generația Z vor deține cea mai mare cotă pe piața de consum în următorii câțiva ani. Pentru ca organizațiile să rămână în fruntea jocului, provocarea ar fi menținerea noului public implicat pe termen lung și construirea unui design UI care este simplu, dar atrăgător. La urma urmei, un design grozav de aplicație ar avea ca rezultat o implicare mai mare și o reținere a clienților. 

Despre autor:

Charishma este un designer UI UX la Mantra Labs, care crede în crearea unor experiențe care contează. Este un designer MBA devenit designer care s-a îndrăgostit de procesul de realizare a designului.

Cunoștințe care merită livrate în căsuța de e-mail