Firma de contabilitate echipează birourile cu DisplayNote Launcher

Bishop Fleming Chartered Accountants a investit în DisplayNote Launcher pentru a asigura o comunicare perfectă între clienți și personal.

Firma are peste 400 de angajați în șapte birouri din Marea Britanie, iar adoptarea accelerată a muncii hibride a însemnat că era vital ca lucrătorii să poată participa pe deplin la întâlnirile cu clienții și între ei, fie acasă, fie la birou.

Directorul de tehnologie, Andrew Yearsley, spune că experiența companiei de contabilitate în ceea ce privește întâlnirile la distanță a fost departe de a fi ideală în ceea ce privește utilizarea și securitatea. Pentru a începe un apel de videoconferință, personalul trebuia să se conecteze la propriul cont pentru a accesa linkuri, cu software neaprobat instalat adesea pe computerul din cameră. La sfârșitul apelului, nu și-au amintit întotdeauna să se deconecteze și să-și ștergă acreditările, creând riscul ca informațiile sensibile sau personale să rămână expuse.

Pentru Yearsley, a fost esențială găsirea unei soluții care să ofere o experiență intuitivă, indiferent de platforma de videoconferință aleasă de clienți. „Principala problemă cu alternativele a fost legată de o singură soluție de videoconferință”, spune el. „Am căutat o soluție care să ne permită să folosim orice instrument, fie echipe, Zoom sau altceva. De asemenea, mi-am dorit să fie împachetat într-o interfață plăcută, astfel încât utilizatorii să nu se încurce.”

De asemenea, a existat o dorință pentru o experiență uniformă de videoconferință în sălile de ședințe din toate site-urile - pentru a sprijini personalul care se deplasează între birouri și pentru a se asigura că toată lumea poate participa pe deplin la întâlniri, indiferent dacă se alătură de acasă sau în sala de ședințe. „Deoarece avem personal care se deplasează între birouri, trebuie să știm că pot trece fără probleme între ele”, spune Yearsley.

Când episcopul Fleming s-a mutat într-un nou birou din Bristol în 2020, a amenajat șase săli de întâlnire pentru a sprijini întâlnirile hibride și la distanță. Software-ul DisplayNote Launcher a fost instalat pe șase ecrane tactile Clevertouch. Cu Launcher instalat, utilizatorii pot accesa cu ușurință întreaga gamă de platforme de videoconferință utilizate de clienții organizației și pot începe sau pot participa la apeluri cu o singură atingere. La sfârșitul unui apel, Curățarea automată șterge amprenta utilizatorului, eliminând informațiile de conectare și ștergând orice istoric de navigare. Acest lucru păstrează toate datele în siguranță, satisfacând nevoia de simplitate și securitate a episcopului Fleming.

„Launcher ne permite să avem un chioșc mereu activ”, adaugă Yearsley. „L-am blocat, astfel încât utilizatorii să poată accesa doar gama preaprobată de soluții de videoconferință, împreună cu un browser pe care îl folosim în scopuri de instruire.”

Ca urmare a succesului instalării Launcher în cele șase camere noi, Yearsley și echipa sa l-au lansat de atunci în toate sălile de ședințe ale organizației – 21 de ecrane în total, inclusiv ecrane vechi non-touch.

Cu Launcher folosit în modul chioșc configurat pe toate site-urile, utilizatorii beneficiază de o experiență uniformă de întâlnire, indiferent de locația lor, ajutând personalul să se deplaseze cu ușurință între birouri. De asemenea, pot participa pe deplin la întâlniri și se pot alătura apelurilor, indiferent de soluția aleasă de clienții lor.

„Launcher ne-a simplificat spațiile de întâlnire, ajutându-ne să folosim hardware-ul din spațiu”, spune Yearsley. „Întâlnirile hibride funcționează mult mai bine decât ne-am așteptat.”