Este vital să ne asigurăm că locurile noastre de muncă sunt sigure, corecte și primitoare, dar cursurile de formare online obligatorii ne pot păcăli într-un fals sentiment de securitate, spune Robert P Crease
„Gândiți-vă la asta ca la o pregătire profesională”, spune Kath, un administrator de resurse umane la o universitate fără nume din SUA, în timp ce începe un videoclip pe laptopul ei. Videoclipul face parte dintr-un exercițiu de instruire a personalului dintr-un departament de teatru-studii cu privire la modul de apărare împotriva și eventual dezarmarea cuiva care invadează sediul cu o armă.
Întrucât departamentul este amenințat de o universitate dornică să se concentreze mai mult pe știință, fiecare membru al personalului trebuie să finalizeze formarea până la sfârșitul zilei. Dacă nu toți trec cursul, școala va fi decertificată și va fi închisă. „Datoria mea este să vă învăț să vă îndepliniți responsabilitatea ca educatori”, avertizează Kath.
Scena pe care o descriu nu este reală, dar apare în ea Pregătire, o piesă pe care am văzut-o acum câteva luni. Compus de Hillary Miller, profesor de engleză la Queens College la New York, transmite atât gravitatea mortală a unor astfel de atacuri, care au avut loc prea des în SUA, și ideea ridicolă că cursurile de formare video pot echipa oamenii să se apere împotriva acestor împușcături.
Piesa m-a făcut să mă zvârcolesc, pentru că, în calitate de administrator de universitate, am nevoie de profesori să ia sesiuni de formare online și trebuie să le iau eu. Nu mă înțelege greșit: astfel de sesiuni pot fi utile și eficiente, mai ales când se preda, să zicem, securitatea computerelor, confidențialitatea datelor și protecția sănătății. De fapt, pot fi pretențioși, deseori durează o oră și sunt împărțiți în bucăți, astfel încât să nu poți sări înainte. Există, de asemenea, chestionare în care aveți nevoie pentru a obține note complete, astfel încât să nu puteți ațipi sau să faceți mai multe sarcini.
Unele sesiuni de antrenament nu sunt eficiente în acest format, în special cele care au scopul de a ajuta oamenii să se ocupe cu sensibilitate de probleme delicate sau volatile, cum ar fi animozitatea rasială, hărțuirea sexuală sau comportamentul suicidar.
Dar alte sesiuni de antrenament nu sunt eficiente în acest format, în special cele care au scopul de a ajuta oamenii să se ocupe cu sensibilitate de probleme delicate sau volatile, cum ar fi animozitatea rasială, hărțuirea sexuală sau comportamentul suicidar. Ideea că instruirea video online poate certifica capacitatea unei persoane de a face față incidentelor care decurg din chestiuni atât de complexe este deranjantă și de râs.
Pregătire surprinde ceea ce este alarmant și amuzant la astfel de cursuri. După ce Kath își începe videoclipul, acesta nu are efectul educațional dorit, ci pur și simplu îi face pe membrii facultății să râdă. Enervat, Kath redă o înregistrare cu împușcături în fundal pentru a simula „imersiunea”.
Participanții se plâng că nu sunt instruiți, ci „manipulați” și „încălcați”. Sunt neîncrezători că Kath crede că îi poate învăța „responsabilitatea lor ca educatoare”. Kath îi acuză apoi de „penetă” – argo pentru a dezmembra cu agitație și a ridiculizat ceva serios.
O afacere complexă
Să fiu clar. Susțin pe deplin scopul acestor sesiuni și nu le critic ca fiind un fel de tehnofob morocănos și reacționar. Cu toții ne dorim ca locurile noastre de muncă să fie diverse, amabile, grijulii, fără ură, tolerante și sigure. Mă opun doar mijloacelor folosite, care contravin a ceea ce aspiră să realizeze. Căci astfel de sesiuni de antrenament pot favoriza tipul de ignoranță și batjocură pe care intenționează să le risipească. Ele urmăresc să ridice conștiința, dar de fapt o submineze, oferind un fals sentiment de siguranță și iluminare. Click pentru a te conforma!
Aceste sesiuni de antrenament se bazează pe studii empirice de pregătire sau pe o fantezie despre ceea ce este nevoie? Sunt ele mai periculoase decât nici un antrenament, deoarece oferă iluzia că toți cei care le-au trecut știu ce să facă și cum să se comporte responsabil? Sunt, cu alte cuvinte, doar un exercițiu uriaș de bifare a casetei?
At Universitatea Stony Brook, unde lucrez, una dintre întrebările dintr-o sesiune de instruire despre hărțuire întreabă cine ar putea fi afectat de aceasta. Sunt enumerate opt grupuri diferite, dar nici măcar nu are rost să încerci să te gândești cu atenție pe care să alegi, pentru că singurul mod în care poți continua prin antrenament este să bifezi toate cele opt categorii. Omiteți unul și ați eșuat deja – și trebuie să o luați de la capăt.
La câteva zile după ce am terminat cursul de hărțuire, un membru al facultății mi-a trimis un e-mail exasperat. Ajunsese până la un modul despre „porno răzbunare” și știa răspunsul corect, dar după trei încercări de a urma cursul, nu a putut face clic pentru a continua din cauza unei erori de software și a trebuit de fiecare dată să repornească ora. -curs lung de la început.
I-am spus să o facă din nou; instruirea era obligatorie. O zi mai târziu, mi-a trimis un e-mail înapoi, de data aceasta supărat nu doar de incapacitatea lui de a trece peste asta și de timpul pierdut, ci și de necesitatea lui. La urma urmei, preda filozofia morală timp de o jumătate de secol și a considerat că este o modalitate mai competentă de a judeca etica situațiilor sociale.
El a denunțat astfel de cursuri de formare ca fiind „ofensive din punct de vedere moral și profesional”, deoarece nu permit oamenilor să gândească singuri sau să recunoască faptul că unii membri ai personalului iau deja crearea unui loc de muncă echitabil drept datoria lor profesională. A trebuit să-mi salvez colegul aproape decertificat, implorând administratorilor că are un caracter excelent.
Dar țesc. Nu îmi îndeplinesc responsabilitatea de educator. Acele sesiuni sunt necesar și trebuie să le impun fără respingere.
Punctul critic
Am râs tot timpul Pregătire până la ultima scenă. În ea, profesorul de teatru pensionar – cel mai talentat și mai inspirator din grupă – se adresează studenților săi după ce a asistat la spectacolul final al studenților. lui Sofocle Electra, în care protagonista caută să se răzbune pentru uciderea brutală a tatălui ei.
E enervată și supărată că studenții ei nu fac decât să recite cuvintele acceptate așteptate de la indivizii suferinzi, mai degrabă decât să răspundă cu adevărat la evenimentele turbulente, încărcate emoțional și ambigue din punct de vedere moral în care a fost implicată Electra.
Nu avem nevoie de exerciții de bifare în care există un singur răspuns corect, fără loc de dezbatere și fără gândire pentru sine.
Scena finală m-a făcut să mă gândesc la ce ar fi nevoie pentru a răspunde la astfel de evenimente în mod autentic. Cu siguranță nu exerciții de bifare în care există un singur răspuns corect, fără loc de dezbatere și fără gândire pentru sine. Cu siguranță nu este convingerea că persoanele care promovează un curs de formare pe computer sunt considerate competente și nu trebuie să lucreze în continuare la acesta.
Pregătirea necesită ca fiecare dintre noi să rămână în permanență alert, să fie discernător și să acționeze în mod responsabil. Este nevoie de viață, nu de clic.
