Ghid de resurse pentru proiectarea conversațiilor

Designul conversațiilor este un domeniu relativ nou, care s-a extins enorm în ultimii doi ani. Acest ghid își propune să organizeze diferite resurse pe care le-am găsit utile în călătoria mea de a deveni un designer de conversații priceput. Nu este deloc cuprinzător și probabil îl voi adăuga în următoarele luni.

Să începem!

Resurse Google de proiectare a conversațiilor

Locul meu preferat de început și unul la care mă refer în mod constant este Biblioteca Google de design de conversații. Articolele lor fac o treabă grozavă predând cum să încorporăm practicile UX bine cunoscute în designul conversațiilor (vezi: Regula de trei).

Mergând mână în mână cu Biblioteca de design de conversații de la Google sunt documentele lor care este un ghid mai practic pentru cele mai bune practici în spațiul CxD. Documentele lor prezintă procesul de design, componentele conversaționale și preferatul meu personal, un ghid de stil cuprinzător.

Ghidul de stil Google oferă exemple clare despre cum să scrieți pentru sistemele conversaționale cu „A face și „Nu”.

Secțiunea de componente conversaționale abordează cum să scrieți comenzi, erori, scuze și multe altele pentru sistemele conversaționale. Preferatul meu (mai jos și legat aici) vorbește despre cele 3 tipuri de confirmare și când să le folosești în designul tău.

Principii de proiectare a conversației

Principiile designului conversației sunt esențiale pentru a vă asigura că conținutul dvs. este natural și sună uman. Acestea au fost introduse pentru prima dată în cartea Ericei Hall Design conversațional (legat și aici), dar următoarele sunt rezumate grozave.

• Principiile designului conversațional
• Principiul Cooperativ
• Stabilirea și menținerea încrederii

Manuale

Recomand următoarele cărți pentru a începe în spațiu. În plus, autorii sunt toți lideri de gândire minunați de urmărit pe LinkedIn, Twitter și/sau Medium.

• Proiectarea interfețelor vocale cu utilizatorul: principiile experiențelor conversaționale
• Design conversațional
• Conținut vocal și utilizare
• Proiectarea roboților: crearea de experiențe conversaționale

Actualităţi

Iată câteva articole de bază pe care le-am citit când am început prima dată în acest spațiu. Cele mai multe includ link-uri către resurse suplimentare, cum ar fi podcasturi și videoclipuri YouTube.

• Ce este Designul conversației și cum să vă proiectați Chatbot
• În spatele fiecărui chatbot grozav se află un mare designer de conversații
• Cum să devii un designer de conversații
• Cum să devii un designer de conversații și să faci chatbot și asistenții vocali mai folositori, naturali și persuasivi

Evenimente

Conferințele sunt un loc grozav pentru a întâlni alți oameni în spațiu, pentru a ține pasul cu tendințele emergente și pentru a învăța noi abilități. Iată câteva dintre conferințele mele preferate din lumea CxD.

• Conferința Chatbot. Anul acesta are loc în Metaverse în perioada 12-14 aprilie.
• Voice Summit 10-13 octombrie în Arlington, VA
• Summitul Femei în Voce. Se desfășoară virtual în perioada 4-7 aprilie

Instrumente

Sunteți gata să începeți să vă proiectați prima conversație? Deși Excel și Figma sunt grozave, nu sunt instrumente create pentru proiectarea conversațiilor. Iată câteva instrumente care sunt:

• Flux de voce poate fi folosit pentru a proiecta, prototip și lansa asistenți vocali și chat. Au componente reutilizabile, capabilități avansate de prototipare și o pânză infinită.
• Societatea bot vă permite să proiectați pentru orice tip de interfețe conversaționale, pe orice număr de dispozitive.
• Fabble este un instrument de design de voce și conversație care vă permite să proiectați și să creați prototipuri Alexa Skills, Google Actions, chatbot, IVR și multe altele.

---

Ghid de resurse pentru proiectarea conversațiilor a fost publicat inițial în Viața Chatbots pe Medium, unde oamenii continuă conversația subliniind și răspunzând la această poveste.

• Coinsmart. Cel mai bun schimb de Bitcoin și Crypto din Europa.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Cunoștințe amplificate. ACCES LIBER.
• CryptoHawk. Radar Altcoin. Încercare gratuită.
• Source: https://chatbotslife.com/conversation-design-resource-guide-649409038ac7?source=rss—-a49517e4c30b—4