Întreprinderile lansează mai multă IA – pentru „rezultate medii”

Multe organizații se luptă cu implementarea inteligenței artificiale, în ciuda faptului că AI va fi esențială pentru succesul afacerii în următorii cinci ani, potrivit unui raport al Deloitte.

A 5-a ediție a Deloitte's Starea AI în întreprindere Raportul se bazează pe un sondaj efectuat pe 2,620 de lideri de afaceri din organizații din întreaga lume, toți fiind responsabili pentru cheltuielile cu tehnologia AI sau gestionarea implementării acesteia.

Potrivit autorilor, cursa AI (dacă așa ceva a existat vreodată) nu mai este despre adoptarea AI sau automatizarea proceselor pentru eficiență, ci acum a trecut la realizarea valorii, generarea de rezultate și eliberarea potențialului AI de a genera noi oportunități. .

Cu toate acestea, concluziile de top sunt că multe organizații se luptă cu „rezultate medii” în ciuda activității crescute de implementare de la ultima ediție a raportului.

Potrivit Deloitte, 79% dintre respondenți au susținut că au realizat implementarea la scară largă a trei sau mai multe tipuri de aplicații AI, în creștere față de 62% anul trecut. Dar, de asemenea, a crescut și procentul celor care își evaluează organizațiile ca fiind „subperformanțe” – 22% în acest raport, comparativ cu 17% data trecută.

Persoanele care nu au performanță sunt caracterizate de Deloitte ca fiind organizații care au desfășurat o cantitate semnificativă de activitate de dezvoltare și implementare, dar nu au reușit să obțină rezultatele pe care le căutau.

În ciuda acestui fapt, 76% dintre respondenți au raportat că organizația lor intenționează să-și sporească investițiile în AI „pentru a obține mai multe beneficii”. Această cifră este ușor în scădere față de cele 85% care plănuiau să crească investițiile anul trecut, indicând faptul că finanțarea s-ar putea să se stabilească după ultimii câțiva ani de creștere semnificativă. Doar 3% dintre respondenți au raportat o scădere a investițiilor.

Potrivit Deloitte, organizațiile au menționat provocări diferite în funcție de stadiul în care se află în implementarea proiectelor lor de IA. Justificarea valorii afacerii este provocarea numărul unu raportată atunci când începeți noi proiecte AI, poate nu este surprinzător.

Cu toate acestea, odată ce organizațiile încearcă să-și extindă proiectele de inteligență artificială, alte impedimente în calea progresului ies în prim-plan, cum ar fi gestionarea riscurilor legate de inteligența artificială, lipsa acceptării executivului și lipsa de întreținere sau asistență continuă.

„Acest lucru demonstrează provocarea continuă de a stabili coordonarea și disciplina necesare pentru a finanța în mod consecvent inițiativele după ce acestea au încetat să fie obiectul strălucitor”, afirmă autorii, adăugând că construirea unei „organizații alimentate de inteligență artificială” necesită disciplină și concentrare pentru a menține rezultatul. sisteme și algoritmi astfel încât acestea să continue să genereze valoare.

Pentru acei respondenți care se află mai departe pe drumul adoptării, 87% au raportat că acum consideră că durata de amortizare a proiectelor AI se încadrează în așteptările lor sau mai devreme.

Dar Deloitte avertizează că, deși acest lucru poate indica o înțelegere sporită a problemelor de implementare, ar putea sugera, de asemenea, că organizațiile sunt prea concentrate pe proiecte AI pentru economii de costuri în loc de „oportunitățile de transformare” pe care AI le poate oferi.

De fapt, costurile reduse au fost raportate de 78% dintre respondenți drept rezultatul cel mai dorit, ceea ce i-a determinat pe autorii raportului să avertizeze că mai multe „rezultate de transformare”, cum ar fi generarea de venituri sau inovarea în afaceri, pot fi ignorate.

Deloitte subliniază că leadershipul și cultura sunt importante pentru organizațiile care doresc să implementeze cu succes AI. Acesta a spus că a descoperit că organizațiile cu rezultate ridicate din sondajul său au o șansă cu peste 55% mai mare de a investi în managementul schimbării, comparativ cu organizațiile cu rezultate scăzute.

Cu toate acestea, doar 43 la sută dintre respondenți au spus că au numit un lider responsabil pentru colaborarea eficientă între oameni și inteligență artificială și doar 21 la sută au raportat că au educat activ lucrătorii cu privire la momentul în care să aplice AI cel mai eficient.

Dar poate că mesajul cheie al raportului este că organizațiile trebuie să își reproiecteze operațiunile de afaceri în jurul inteligenței artificiale dacă doresc să beneficieze pe deplin de aceasta. Acest lucru sună puțin înapoi în mintea noastră – cu siguranță tehnologia ar trebui să se adapteze la modul în care lucrăm, nu invers.

Raportul afirmă că, în ciuda dovezilor că stabilirea proceselor și redefinirea rolurilor pentru a oferi o IA de mai bună calitate are ca rezultat rezultate îmbunătățite, piața a înregistrat o creștere mică în ceea ce privește adoptarea unor astfel de practici. ®