„Fiecare brand va avea o strategie NFT” – Interviu cu Dan Heyman, membru al Consiliului de Administrație al SEE și co-fondator Palm

Dan Heyman este un veteran al industriei blockchain cu experiență în construirea și conducerea organizațiilor prin proiectarea, dezvoltarea și implementarea protocoalelor blockchain de nivel enterprise. Înainte de a co-fonda Palm, Dan a fost co-fondator al PegaSys, care este acum divizia de protocol Engineering a ConsenSys. În cei 3+ ani petrecuți la PegaSys, Dan a construit o echipă care a lucrat pe protocoalele blockchain Ethereum 1.0, Ethereum 2.0 și Enterprise Ethereum, ultimul dintre care servește drept bază pentru blockchain-ul Palm. Dan este membru al Consiliului de Administrație al Enterprise Ethereum Alliance.

Lucrăm cu întreprinderile pentru a ne gândi la NFT ca un factor de valoare. De exemplu, ce se întâmplă dacă vă puteți conecta cu portofelul clientului? Ce valoare suplimentară puteți începe să obțineți în ciclul de viață al clientului și ce valoare primește clientul pentru a vă oferi informații în calitate de client al dvs.?

Să presupunem că sunteți o organizație mare precum Disney și că cineva sună la linia fierbinte pentru a se plânge de o problemă Disney+, dar este și un mare deținător de NFT Disney. Personalul liniei de asistență telefonică nu ar ști neapărat asta. Dar dacă ar exista o conexiune în portofelul lor, ar face-o, iar compania ar putea să își vizeze mai bine serviciile. Dorim ca oamenii să înceapă să se gândească la valoarea de viață a unui portofel și a unui NFT. 

Acest lucru funcționează pentru loialitatea mărcii. De exemplu, dacă un client are o experiență proastă cu o companie aeriană, ar putea obține un NFT, iar asta ar putea fi mai interesant pentru el decât un card cadou aleatoriu. Sau pentru comercianți cu amănuntul, în loc să ofere jucării ieftine din plastic ca promovare, ar putea fi o reprezentare virtuală a ceva - și acesta ar putea fi un canal mai bun pentru loialitatea mărcii și unul mai durabil. 

Alte lucruri interesante se întâmplă cu airdrops-urile. Când am lansat pentru prima dată peste 500,000 de NFT pentru DC Comics, marea majoritate a destinatarilor au fost de acord să primească buletine informative de marketing de la DC. Aceste rate sunt de obicei mai degrabă de 5% pentru majoritatea promoțiilor.

NFT-urile nu se limitează doar la mărci de lux și francize de divertisment. Sunt folosite și în programele de fidelitate de tot felul. Starbucks și-a lansat programul de loialitate bazat pe NFT. Am auzit că mai multe companii de turism intră și ele în spațiu. După Covid, nimeni nu știe cum va fi călătoria, iar companiile aeriene nu mai pot spune acum câți oameni vor mai fi în nivelurile lor. Ați putea rula un program în paralel în care aveți un anumit nivel și care este legat de un NFT, și apoi știți exact câți oameni sunt în acest nivel. Atunci poți judeca mai bine cât de multă valoare poți oferi acestor oameni. 

NFT-urile ar putea, de asemenea, să facă programele de loialitate mai interoperabile. Poate că puteți folosi unul de la o companie aeriană pentru a obține avantaje unice pentru o alta pentru o anumită călătorie. Toate partidele ar scoate ceva din asta.

Există câțiva jucători interesanți pe piață care permit companiilor să reacționeze mai rapid la ceea ce se întâmplă, proiecte precum Salesforce NFT Cloud sau numeroase startup-uri. Acest lucru este important deoarece întrebarea acum este „cum decid să comunic cu portofelele?” și „cum folosesc informațiile pe care le oferă un portofel pentru a-mi viza în mod eficient oferta?”. Este foarte asemănător cu primele zile ale e-mailului, când companiile au început să primească o mulțime de adrese de e-mail și nu aveau idee ce să facă cu ele. Trebuiau să-și dea seama.

Acesta este aspectul experienței NFT-urilor. Și ceea ce oamenii învață este că pot, de exemplu, să ofere experiențe de frânghie de catifea, să traducă asta într-o experiență digitală. Gucci, de exemplu, a dus cu avionul deținătorilor de NFT la Casa Gucci, le-a arătat împrejur, le-a oferit o experiență pe care poate au făcut-o înainte doar pentru Elton John. 

Deci acesta este un model care urmează: vindeți un NFT cu o experiență asociată. Sau le oferiți un NFT gratuit, astfel încât să poată cumpăra un produs sau o experiență exclusivă. Dar trebuie să-ți dai seama cum lucrezi cu asta, astfel încât să se simtă autentic pentru fani. 

Există o serie de provocări. 

Una este discuția internă în schimbare. 

În ultimele patru luni, am petrecut mult mai mult timp cu oameni din industrie care au fost numiți ca șef al Web3, Metaverse, NFT într-o companie mare orientată spre consumatori și care conduc o echipă mică. Există probabil 500 de astfel de echipe în lume și, în general, sunt formate din 1-3 persoane.

De obicei, și-au primit slujba în luna mai anul trecut și probabil au crezut că este cea mai bună slujbă. Apoi cripto iarna și FTX au lovit și acum ceea ce fac cu timpul lor este mult diferit decât era la început. 

Inițial, vorbeau cu vânzătorii despre POC. Ultimul trimestru al anului trecut s-au trezit făcând o mulțime de întrebări frecvente despre FTX și primind o mulțime de întrebări din partea companiei despre ce se întâmplă cu NFT-urile și cu cripto în general, sau începând fiecare conversație cu conducerea fiind nevoită să vorbească despre proiecte mai senzaționale, precum NFT-urile lui Trump. 

Și trebuie să răspundă la multe întrebări pentru începători, de exemplu avocații care cer să revizuiască contractele inteligente. Acest lucru este de înțeles. Mai este multă educație care trebuie făcută în spațiul nostru.

Cealaltă provocare este definirea strategiei potrivite pentru a merge mai departe.

Aproape toate marile companii au făcut unele POC. Au făcut ceva pe OpenSea sau Coinbase NFT, sau pe propria lor colecție, iar acum își dau seama: Ce am învățat? Sunt gata consumatorii mei? Am dat suficientă valoare? Sau furnizorii mei au făcut doar proiectul și acum stagnează. Din păcate, acesta este cazul de mai multe ori. Ei au angajat o firmă NFT pe un model de împărțire a veniturilor, iar acum nu există venituri suficiente pentru a le plăti, astfel încât firma NFT își pierde dobânda.

Celălalt lucru care i-a inhibat este deficitul de experiență Web3 pe piața muncii. Au aprobarea numărului de angajați, dar nu o pot completa. Au nevoie de expertiză în analiză, marketing Web3 și domenii conexe, dar nu au nevoie de un număr complet de angajați în niciuna dintre acestea. Iar generaliștii din Web3 sunt rari. Aceste tipuri pot alege unde merg.

Când vine vorba de implementarea codului, majoritatea companiilor nu sunt încă acolo. Cereți-i lui Accenture să vă construiască un CRM și o pot face imediat. Cereți-le să vă construiască o piață secundară pentru NFT, ei nu au acele echipe de implementat. Tehnologia există, dar nu mulți oameni au încă abilitățile de implementare.

Este într-adevăr că trebuie să combini tot ce este mai bun atât din lumea veche, cât și din cea nouă, să ai un picior în fiecare tabără.

De exemplu, încurajăm mărcile să nu se gândească la asta ca la ceva total diferit. Nu vă gândiți la asta doar ca la Web3. Aceasta este o altă cale de implicare a fanilor, ceva ce știți deja. 

Pe de altă parte, trebuie să lucrați și cu experți Web3. Nu lipsesc brandurile care au intrat în spațiu în moduri neautentice și au fost criticate în mod corespunzător pentru asta. Întreprinderile trebuie să folosească tehnologia cu atenție într-un mod care să-și îmbunătățească activitatea de bază. 

Este această combinare a celor mai bune din ambele lumi pe care încercăm să o realizăm cu afacerea noastră în aceste zile. Lucrăm mult mai mult cu agenții de marketing tradiționale. Acești oameni poartă acum conversații Web3 mult mai serioase, așa că doresc să fie partenerii lor de livrare verificați. Ei știu mai multe despre clienți decât noi vreodată, iar noi cunoaștem tehnologia și spațiul.

La sfârșitul zilei, NFT-urile reprezintă o nouă oportunitate de a implica clienții prin adevărata proprietate digitală. Aceasta ar putea fi pentru loialitate, obiecte de colecție, jocuri și alte cazuri de utilizare pe care probabil nu le-am conceput încă. Dar, la fel cum fiecare brand și IP are o strategie de marketing prin e-mail și o strategie de social media, la fel și fiecare brand și IP va avea o strategie NFT în următorii ani. 

• Distribuție de conținut bazat pe SEO și PR. Amplifică-te astăzi.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Cunoștințe amplificate. Accesați Aici.
• Sursa: https://entethalliance.org/interview-with-eea-board-member-dan-heyman/