Explorarea principiilor de utilizare ale eficienței și evidenței de sine în dezvoltarea produsului

În ultimul semestru, când îmi urmam diploma de licență în psihologie, am auzit pentru prima dată sintagma „User Experience Design”. Neavând cunoștințe anterioare despre domeniu, am aplicat pentru un stagiu în speranța că voi învăța cum să-mi folosesc abilitățile în domenii care erau în mod tradițional mai puțin orientate spre psihologie. Curând am aflat că m-am înșelat mai degrabă, având în vedere că designul UX aplică o mulțime de principii psihologice pentru a înțelege ce motivează utilizatorii să se comporte așa cum o fac.

În acest articol, care face parte dintr-o serie în două părți, voi explica două principii proeminente ale designului UX; și anume proiectarea pentru evidență și proiectarea pentru eficiență,

Partea 1 elaborează ce înseamnă proiectarea pentru eficiență față de proiectarea pentru evidență de sine.

Partea a 2-a discută diferite concepte psihologice care pot fi aplicate în timpul proiectării pentru eficiență și autoevidență.

Ce reprezintă un design eficient?

Pe măsură ce mi-am început călătoria ca UX Designer, una dintre primele lecții pe care le-am învățat a fost importanța proiectării eficiente. Un design UX eficient duce la o experiență pozitivă pentru utilizator și adaugă valoare afacerii. Eficiența este viteza cu care un utilizator finalizează o sarcină după ce s-a familiarizat cu interfața cu utilizatorul. Un parametru util pentru a măsura acest lucru este ușurința cu care un utilizator finalizează o sarcină; ar putea fi prin numărul optim de clicuri, prin utilizarea unor instrucțiuni clare, fără ambiguitate și așa mai departe. Eficiența este o măsură importantă de utilizare care ar trebui să fie în centrul unui proces de proiectare robust.

De ce ar trebui designul tău să fie de la sine înțeles?

Imaginați-vă că proiectați un site web cu mai multe pagini. Fiecare pagină ar trebui să fie evidentă și evidentă; un utilizator ar trebui să poată evalua cum să-l folosească doar privindu-l. Respectarea modelelor de design existente este importantă, dar este greu de explorat, având în vedere că, în calitate de designeri, suntem mereu în căutarea unor modalități noi și noi de rezolvare a problemelor. În cazul în care sunteți tentat să încercați ceva nou, asigurați-vă că designul dvs. se explică de la sine, astfel încât utilizatorul să înțeleagă cum să-l folosească cu instrucțiunile necesare.

Care este diferența dintre designul evident și cel care se explică de la sine?

Pe măsură ce am aflat mai multe despre experiența utilizatorului, am întâlnit două abordări interesante de design; design evident și explicit de la sine. Un design evident este ușor de înțeles, simplu și clar de cristal. Un design bun, evident de la sine, elimină ambiguitatea și ajută utilizatorul să navigheze într-o interfață fără efort, excluzând o curbă abruptă de învățare. Un design care se explică de la sine are toate informațiile în avans pentru ca un utilizator să învețe cum să folosească interfața. Există doar o curbă mică de învățare și un design auto-explicativ va reduce sarcina cognitivă pentru utilizator.

„A face ca fiecare pagină sau ecran să fie de la sine înțeles este ca și cum ai avea o iluminare bună într-un magazin: face ca totul să pară mai bun.” – Steve Krug

Primul pas către un design eficient este să intri în mintea publicului țintă. Acesta este locul în care experiența mea în psihologie a fost utilă, o înțelegere profundă a obiectivelor lor și capacitatea de a empatiza cu punctele lor dureroase este necesară pentru procesul de brainstorming. Am fost introdus în instrumente precum hărțile empatiei, poveștile utilizatorilor și testarea prototipurilor. Euristica de utilizare este un alt concept important care vă permite să testați gradul de utilizare al designului dvs. Euristica de utilizare este un set de principii directoare care pot fi considerate cele mai bune practici pentru a vă asigura că designul dumneavoastră este utilizabil. Euristica de utilizare își are rădăcinile în psihologia cognitivă, psihologia socială și cogniția socială. Aceste instrumente ajută la proiectarea unei interfețe eficiente care îi ajută pe utilizatori să-și atingă obiectivele cu efort minim și să abordeze punctele dureroase în mod eficient.

Nevoia de claritate

Claritatea joacă un rol important în îndeplinirea cu succes a sarcinilor utilizatorilor. Claritatea îl ajută pe utilizator să știe ce îl ajuți să obțină. În „Designul lucrurilor de zi cu zi”, Don Norman descrie prăpastia execuției ca fiind „decalajul dintre scopul unui utilizator și mijloacele de a realiza acel obiectiv”. Când un utilizator vede o interfață, ar trebui să poată evalua cum să-și atingă obiectivele și cu ce obstacole se pot confrunta. Cu cât utilizatorului îi este mai greu să își îndeplinească obiectivul, cu atât prapastia de execuție este mai largă. Dacă utilizatorul găsește prăpastia prea largă, poate abandona obiectivul cu totul. Acesta este motivul pentru care este important ca designul să fie de la sine înțeles. Este imperativ să proiectați cu obiectivele principale ale utilizatorului ca obiectiv principal, ținând totodată cont de limitările memoriei umane și să încercați să eliminați mai multe blocaje cu care se pot confrunta în călătoria lor.

Memoria pe termen scurt a oamenilor are o capacitate limitată, ceea ce înseamnă că designul dvs. ar trebui să îi ajute să capteze cele mai importante informații în aproximativ 15-30 de secunde. Atrageți atenția asupra elementelor cruciale și reduceți textele inutile sau lungi. Comunicați o modificare a stării atunci când utilizatorul efectuează o acțiune, cum ar fi schimbarea culorii unui buton atunci când trece cu mouse-ul peste el.

Dezordinea vizuală și supraaglomerarea informațiilor nu numai că copleșesc utilizatorul, ci au ca rezultat și rate ridicate de abandon și performanță slabă. Aderarea la ierarhia vizuală și clasificarea informațiilor în funcție de importanță ajută utilizatorul să recunoască unde ar trebui să-și îndrepte cea mai mare parte a atenției. Nu trebuie să impresionați utilizatorul, ci ar trebui să vă concentrați pe a-l face să se simtă instantaneu familiar și confortabil cu designul.

Exemplu necorespunzător: Acest site web norvegian de anunțuri este un exemplu prost de design, are o utilizare incorectă a culorilor, o navigare slabă, o tipografie mică și chiar confuză și nu are ierarhie vizuală.

Bun exemplu: legile ux site-ul are o ierarhie vizuală bună. Acesta descompune informațiile în bucăți mai mici și oferă diferite dimensiuni ale fontului în funcție de importanță, arătând utilizatorului unde ar trebui să-și îndrepte atenția mai întâi.

Eficiența și evidența de sine ar trebui să fie în centrul procesului dvs. de proiectare. În loc să alegeți unul față de celălalt, folosirea ambelor pentru a îndeplini obiectivele utilizatorului dvs. va avea ca rezultat un produs final puternic, care nu numai că îi ajută să își îndeplinească obiectivele cu succes, ci le permite și să profite la maximum de produsul dvs. Își folosește timpul și efortul într-un mod eficient, iar utilizatorii tăi îți vor mulțumi pentru asta.

Fiți atenți la partea 2 a acestui articol, care va acoperi subiecte precum încărcarea cognitivă și parfumul informațional și rolul pe care îl joacă în crearea unui design robust.

Partea 2

Proiectarea pentru eficiență și evidența de sine sunt două abordări distincte ale unui design centrat pe utilizator, bazat pe empatie.

În partea 2 a blogului, vom descrie în detaliu câteva concepte cruciale care joacă un rol semnificativ în proiectarea unei experiențe de utilizator intuitive pentru produsele dvs. digitale.

Ce este sarcina cognitivă și de ce utilizatorii tăi o urăsc?

Sarcina cognitivă este cantitatea de informații pe care memoria ta de lucru o poate deține. Informațiile străine și supraîncărcarea vor duce la copleșirea utilizatorului și la greșeli. Încărcarea cognitivă apare în viața de zi cu zi, ori de câte ori te simți prea copleșit înainte de un examen din cauza porțiunilor mari de care trebuie să ții minte, te confrunți cu încărcare cognitivă.

Când puneți cerințe inutile unui utilizator, acesta îl copleșește și împiedică procesul de învățare. Distragerile inutile și explicațiile inadecvate sunt două astfel de exemple.

Utilizatorii nu ar prefera să fie nevoiți să se gândească mult pentru a efectua o acțiune și aici intuitivitatea joacă un rol cheie. În timp ce proiectați pentru a fi sigur, ar trebui să nu folosiți o mulțime de conținut text și să folosiți ilustrații, iar noi suntem aici pentru a-i ajuta să facă mai puțin, dar să-și atingă obiectivul în același timp. În loc să explice prin text lung, oamenii înțeleg mai bine prin exemple. Acest lucru are ca rezultat o rată de succes îmbunătățită, o performanță mai bună și le sporește încrederea. Încrederea utilizatorilor este direct proporțională cu o experiență excelentă a utilizatorului.

În psihologie, teoria Gestalt afirmă că mintea noastră percepe suma părților ca fiind mai mare decât întregul. Principiile Gestalt pot fi valorificate pentru a ușura viața utilizatorilor. Creierul uman încearcă să sorteze și să filtreze informații complexe pentru a le procesa și înțelege. Legea asemănării spune că mintea umană procesează informații similare ca una. Prin gruparea elementelor similare vizual împreună, putem ajuta utilizatorul să proceseze mai rapid informațiile. Folosirea unor astfel de legi pentru a grupa elemente facilitează creierul utilizatorului și reduce sarcina cognitivă pentru utilizator.

Transferul are loc atunci când o persoană își proiectează sentimentele pentru o altă persoană pe o persoană complet diferită. Un exemplu în acest sens este atunci când întâlnești pe cineva nou și îți amintește de prietenul tău, s-ar putea să te simți instantaneu prietenos cu el și să-i atribui manierismele prietenului tău. Am fost plăcut surprins să aflu cum acest principiu poate fi aplicat în practica UX. Oamenii se bazează pe memorie și pe obișnuință atunci când îndeplinesc o sarcină. Acesta este cunoscut sub numele de principiul obiceiului perpetuu. Pe baza experiențelor lor anterioare, utilizatorii tind să se aștepte la anumite modele de design atunci când vizitează un site pentru prima dată. Satisfacerea acestei nevoi de familiaritate nu numai ca va face designul mai utilizabil, ci va creste si capacitatea de invatare a utilizatorului.

Exemplu: atunci când vizitați un site de comerț electronic pentru prima dată, vă puteți aștepta să vedeți opțiunea coș în colțul din dreapta sus.

Un parfum puternic de informare merge mult

O metaforă freudiană populară folosește un aisberg pentru a explica cele trei niveluri ale minții conștiente. Acesta este similar cu sindromul aisbergului menționat de Fundația Interaction Design. Freud afirmă că vârful aisbergului, care este partea cea mai evidentă a aisbergului, reprezintă mintea conștientă. Partea care este complet scufundată în apă, cea mai puțin evidentă parte a aisbergului, este mintea inconștientă. Sindromul iceberg afirmă că utilizatorii presupun că un produs/informații nu sunt disponibile pe un site dacă nu sunt văzute atunci când aterizează prima dată pe site. Dacă nu se află în partea cea mai evidentă a site-ului, utilizatorul poate crede că nu este disponibil.

Mirosul informațional este tendința de a acorda atenție doar lucrurilor care sunt evidente, clar vizibile și relevante pentru scopul nostru. Un parfum bun de informare va ajuta utilizatorul în călătoria sa să finalizeze sarcina cu indicarea clară a pașilor necesari pentru a-și îndeplini obiectivele respective. Scopul unui parfum informațional este de a elimina obscuritatea, confuzia și de a indica clar ce vrei să facă utilizatorul. Ar trebui să se explice de la sine. Contextul clar, indicațiile vizuale și linkurile care însoțesc textul ușor de înțeles sunt utile.

 

Exemplu: Amazon.com folosește imagini mari pentru a însoți titlurile produselor pentru a întări parfumul informațional.

Asigurați-vă întotdeauna că utilizatorii dvs. sunt confortabili și dețin control pe parcursul călătoriei utilizatorului

Una dintre cele mai importante abilități pe care le-ați învățat ca student la psihologie este cum să navigați în situațiile problematice cu empatie; acest lucru este crucial și pentru designerii UX. Experiența mea în psihologie m-a ajutat să empatizez cu utilizatorii, să fac un brainstorming diferite scenarii și să defalc fiecare parte a problemei pentru a analiza cum să fac o interfață mai prietenoasă cu utilizatorul.

Nu doriți ca utilizatorii dvs. să se simtă inconfortabil sau confuzi; ar trebui să simtă întotdeauna că dețin controlul pentru a-și îndeplini cu succes obiectivul. Indiferent dacă proiectați pentru evidență și eficiență, utilizatorul dvs. ar trebui să știe ce să facă odată ce ajunge pe interfața pe care ați proiectat-o. Își pot atinge scopul în cel mai scurt timp posibil. Dacă nu îl puteți face de la sine înțeles, urmăriți ca acesta să fie explicativ, astfel încât utilizatorul să își poată da seama cum funcționează cu instrucțiuni clare.

Autorul Bio

Thendrl este student la psihologie și lucrează ca UX Designer la Ionixx Technologies. Ea crede că psihologia și designul merg mână în mână în crearea de produse centrate pe utilizator care redefinesc viitorul UX.

 

 

Mesaj Explorarea principiilor de utilizare ale eficienței și evidenței de sine în dezvoltarea produsului a apărut în primul rând pe ixblog.

• Coinsmart. Cel mai bun schimb de Bitcoin și Crypto din Europa.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Cunoștințe amplificate. ACCES LIBER.
• CryptoHawk. Radar Altcoin. Încercare gratuită.
• Sursa: https://blog.ionixxtech.com/exploring-usability-principles-of-efficiency-and-self-evidence-in-product-development/