Aplicațiile Fintech au nevoie de aceste 5 funcții mobile pentru a atrage utilizatorii generației Z

Următoarea este o postare pentru invitați scrisă de Lance Boyer, proaspăt absolvent de facultate și jurnalist din generația Z.

---

Generația Z a reprezentat aproximativ 40% dintre consumatorii activi din SUA în 2020, potrivit Fast Company. De asemenea, are mai multă putere de cumpărare decât oricare dintre generațiile din generația X, Boomer sau Silent. Și crește rapid.

Generația Z este mai bine decât generația Millennial. Millennials „de bază” au absolvit liceul și facultatea într-una dintre cele mai proaste economii din memoria vie. În ciuda recesiunii pandemice, locurile de muncă și perspectivele de câștig ale Generației Z s-au îmbunătățit.

Furnizorii de tehnologie financiară nu mai pot ignora generația Z. Dacă vă ocupați de a face bugetul, operațiunile bancare și investițiile accesibile utilizatorilor de telefonie mobilă din Statele Unite, trebuie să vă adaptați ofertele pentru generația Z – și acum, nu în 10 ani.

Aceasta înseamnă să vă proiectați aplicația mobilă ținând cont de utilizatorii mai tineri. Iată de unde să începi.

5 caracteristici mobile cheie pentru utilizatorii generației Z

Dacă intenționați să vă comercializați aplicația fintech mobilă pentru utilizatorii generației Z, asigurați-vă că include aceste cinci funcții.

1. O vedere unificată a finanțelor utilizatorilor

Cele mai multe dintre cele mai bune aplicații de finanțe personale au ceva în comun: oferă utilizatorilor o viziune unificată asupra finanțelor lor în interiorul și în afara aplicației.

Aplicația dvs. nu ar trebui să afișeze doar informații despre sold și tranzacție pentru conturile accesibile direct prin aplicație (dacă există). De asemenea, ar trebui să afișeze date în timp real sau aproape în timp real de la conturi externe conectate în siguranță. În cele din urmă, este alegerea utilizatorului să conecteze sau să nu conecteze aceste conturi, dar aplicația dvs. ar trebui să creeze cât mai puține fricțiuni posibil în această decizie.

Acest lucru adaugă un nivel de complexitate de dezvoltare pentru aplicațiile cu funcționalitate de gestionare a banilor, spre deosebire de aplicațiile de bugetare „mai simple” care ar trebui să se conecteze la conturi externe. Dar merită investiția adăugată și va deveni din ce în ce mai esențială pe măsură ce liniile dintre aplicațiile bancare și cele de bugetare se estompează.

2. Capacități de partajare socială

Și nu doar integrări standard Facebook, Twitter, Instagram și Snapchat. Sunt vești vechi.

Aplicația dvs. trebuie să le facă ușor – și distractiv și util – pentru utilizatori generează propriul conținut în cadrul interfeței. Venmo face acest lucru simplu, dar foarte bine, permițând utilizatorilor să facă publice detaliile tranzacției. Găsiți un echilibru egal între confidențialitate și divulgare în produsul dvs.

3. Controale stricte de confidențialitate (dincolo de ceea ce este cerut de lege)

Aplicația dvs. fintech ar trebui să aibă controale stricte de confidențialitate, mai presus de ceea ce este cerut de legislația în vigoare.

Aplicația dvs. nu ar trebui să facă „confidențialitate scăzută” ca implicită și, cu siguranță, nu pentru că vă bazați pe monetizarea datelor utilizatorilor. Aceste date sunt valoroase, dar ar trebui să le afli sincer. Generația Z este mult mai expertă în digital decât generațiile mai în vârstă și știe că „dacă nu plătești, tu ești produsul”.

Fără îndoială, puteți stimula utilizatorii să partajeze mai mult cu un model freemium sau recompense pentru mai multe partajări, dacă clarificați că aveți interesele utilizatorilor la inimă.

4. Opțiuni flexibile de abonament

Cu cât le oferiți mai mult control utilizatorilor asupra modului și când plătesc pentru produsul dvs., cu atât veți câștiga mai multă încredere și veți câștiga mai mult din ei pe termen lung.

Nu vă complicați prea mult opțiunile de plată. Prea multe opțiuni paralizează utilizatorul. Verticalele de plată simple și directe - una pentru plata pe măsură ce faci, una pentru plata pentru ceea ce folosești, una pentru abonamente anuale sau trimestriale și așa mai departe - sunt calea de urmat.

5. Asistență la apel

Concepția greșită că Gen Z nu-i place să vorbească cu oameni adevărați trebuie să dispară. Sigur, obișnuiții generației Z nu sunt apte să discute la telefon ore în șir, dar dacă vă gândiți să trimiteți mesaje text ca o formă de vorbire – și este – atunci Gen Z este la fel de vorbăreț ca și predecesorii săi.

Poate, mai important, Generația Z este mai fericită să fie microadministrată decât predecesorii săi. Gen Z'er mediu caută întărire pozitivă și nu se teme să pună întrebări.

Învățați-vă în aceste preferințe investind în asistență de gardă pentru aplicația dvs. fintech. Aceasta este o cerere mare pentru întreprinderile mai mici, așa că este OK să taxați pentru acest serviciu atâta timp cât este opțional. Funcția Geniu a lui Albert este un exemplu grozav. Este un sherpa financiar încorporat care funcționează pe un model plătiți ceea ce doriți, începând de la câțiva dolari pe lună.

Gânduri finale

Generația Z reprezintă un procent mai mare de consumatori activi din SUA decât generația Millennial și este pe cale să aibă mai multă putere de cumpărare. Cei mai bătrâni membri ai săi îmbătrânesc deja în râvnitul grup demografic de 25 până la 54 de ani.

Dacă aplicația dvs. fintech nu este adaptată preferințelor generației Z, sunteți deja în spatele curbei.

Din fericire, echipa dvs. de dezvoltare nu trebuie să reinventeze roata pentru a atrage generația Z. Includerea a cinci propuneri de valoare cheie face treaba:

• O vizualizare cu un singur tablou de bord a finanțelor utilizatorilor - atât în ​​aplicație, cât și în conturile conectate externe
• Capabilități de partajare sociale fără întreruperi și instrumente de conținut generate de utilizatori
• Controale stricte de confidențialitate care țin utilizatorii pe scaunul șoferului
• Opțiuni de plată flexibile, mai degrabă decât modele unice de abonament sau cu taxă fixă
• Asistență umană la gardă, fie că este gratuită sau plătită

Acești „cinci mari” sunt doar începutul. Probabil veți găsi utilizatorii dvs. mai tineri care solicită caracteristici și funcții suplimentare. Dar cei cinci mari nu sunt negociabile. Cu cât lucrezi mai repede la ele, cu atât mai bine.

---

Fotografie de studioul cottonbro